Cảnh giác lừa đảo khi săn vé máy bay dịp 2/9

Nhu cầu mua vé máy bay dịp 2/9 tăng cao, kéo theo nguy cơ lừa đảo. Ảnh minh họa: Huy Hùng - TTXVN

Nhu cầu đi lại tăng cao trước kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 cũng là thời điểm các chiêu trò lừa đảo vé máy bay có nguy cơ gia tăng. Người mua có thể bắt gặp những lời quảng cáo như “vé giá rẻ hơn hãng”, “suất cuối”, “giữ chỗ không cần thanh toán ngay” hoặc được mời vào các fanpage, website có giao diện gần giống kênh chính thức của hãng.

Vietnam Airlines mới đây tiếp tục cảnh báo tình trạng các đối tượng giả mạo thương hiệu hàng không, sử dụng hình ảnh, nội dung và giao diện tương tự kênh chính thức để tạo lòng tin, sau đó yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc chuyển tiền.

Một thủ đoạn phổ biến là đối tượng tự nhận là nhân viên hoặc đại lý của hãng, đưa ra mức giá hấp dẫn, nhanh chóng đặt chỗ rồi gửi cho khách mã đặt chỗ để tạo cảm giác vé đã được xuất. Sau khi khách chuyển tiền, đối tượng không xuất vé hoặc mã đặt chỗ không được thanh toán đúng hạn và tự hủy. Vietnam Airlines từng cảnh báo khách hàng có thể chỉ phát hiện vấn đề khi ra sân bay làm thủ tục.

Không nên ham vé rẻ bất thường

Giá vé máy bay thay đổi theo thời điểm, đường bay, giờ bay, hạng vé và số chỗ còn lại. Vì vậy, mức giá thấp hơn mặt bằng chung chưa chắc là lừa đảo. Tuy nhiên, người mua cần đặc biệt thận trọng nếu người bán đưa ra mức giá thấp bất thường nhưng yêu cầu chuyển tiền ngay, không cung cấp hóa đơn hoặc né tránh việc xác nhận vé với hãng.

Các trang giả mạo thường sử dụng tên miền gần giống website thật, thay đổi hoặc thêm một vài ký tự trong địa chỉ website. Vietnam Airlines hiện cảnh báo một số website giả mạo có địa chỉ gần giống tên miền chính thức của hãng. Website chính thức của Vietnam Airlines là www.vietnamairlines.com.

Với Vietjet, hãng cũng khuyến cáo hành khách mua vé trên website www.vietjetair.com, ứng dụng chính thức, tổng đài, phòng vé hoặc đại lý chính thức. Hãng từng ghi nhận tình trạng website giả mạo được thiết kế tương tự trang bán vé thật nhằm đánh lừa khách hàng.

5 bước kiểm tra trước khi chuyển tiền

Thứ nhất, kiểm tra đúng website. Người mua nên tự nhập địa chỉ website của hãng vào trình duyệt thay vì bấm vào đường link được gửi qua Facebook, Zalo, SMS hoặc email. Không nên chỉ dựa vào giao diện, logo hay hình ảnh nhận diện để xác định một website là chính thức.

Thứ hai, so sánh giá với website của hãng. Nếu một tài khoản cá nhân quảng cáo vé thấp hơn đáng kể so với giá đang được hãng niêm yết và yêu cầu thanh toán ngay, người mua cần kiểm tra kỹ trước khi giao dịch.

Thứ ba, xác nhận mã đặt chỗ trực tiếp với hãng. Vietjet hướng dẫn khách hàng có thể lên website của hãng để kiểm tra trực tiếp mã đặt chỗ, hoặc liên hệ tổng đài 1900 1886 để xác nhận thông tin trước khi thanh toán.

Thứ tư, yêu cầu hóa đơn, phiếu thu. Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách lấy phiếu thu, hóa đơn khi mua vé để có chứng từ bảo vệ quyền lợi trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Thứ năm, kiểm tra đầy đủ điều kiện vé. Giá hiển thị ban đầu chưa chắc là tổng chi phí cuối cùng. Hành khách cần kiểm tra các khoản như hành lý ký gửi, lựa chọn chỗ ngồi, suất ăn, phí đổi ngày bay, hoàn vé và các điều kiện khác trước khi thanh toán.

Mua vé thế nào để vừa an toàn vừa tiết kiệm?

Với những người chưa mua vé cho kỳ nghỉ 2/9, cách an toàn nhất là ưu tiên website, ứng dụng, phòng vé hoặc đại lý chính thức của hãng. Với Vietnam Airlines, hãng khuyến nghị mua trực tiếp trên website, ứng dụng di động hoặc hệ thống phòng vé, đại lý chính thức.

Với Vietjet, hành khách có thể đặt vé trên website chính thức, ứng dụng hoặc các kênh bán vé được hãng công bố. Hãng cũng cho biết tổng đài 1900 1886 hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng.

Để tiết kiệm, hành khách nên so sánh tổng giá phải trả, thay vì chỉ nhìn vào giá vé cơ bản. Một vé có giá niêm yết thấp nhưng cộng thêm hành lý, chọn chỗ hoặc các dịch vụ bắt buộc có thể không rẻ hơn lựa chọn khác.

Ngoài ra, nếu lịch trình cho phép, nên kiểm tra nhiều giờ bay trong cùng ngày và thử dịch chuyển ngày khởi hành hoặc ngày trở về. Trong dịp lễ, các chuyến bay vào khung giờ đẹp thường có mức giá cao hơn và nhanh hết chỗ.

Đừng chuyển tiền chỉ vì được “giữ chỗ”

Một dấu hiệu cần đặc biệt lưu ý là người bán liên tục thúc giục khách chuyển tiền để “giữ giá”, “giữ chỗ”, “nếu không chuyển trong 5 phút sẽ mất vé”. Áp lực thời gian khiến người mua dễ bỏ qua bước kiểm tra mã đặt chỗ, website và thông tin người bán.

Trong trường hợp mua qua đại lý, hành khách nên kiểm tra xem đại lý có thông tin rõ ràng, địa chỉ, số điện thoại và tư cách đại lý được công bố hay không. Vietjet cũng khuyến nghị khách hàng lựa chọn phòng vé, đại lý uy tín và yêu cầu phiếu thu khi xuất vé.

Nguyên tắc đơn giản nhất trước khi thanh toán là: kiểm tra website - kiểm tra mã đặt chỗ - kiểm tra giá cuối cùng - lấy hóa đơn, phiếu thu. Nếu người bán không cho phép khách hàng xác minh trực tiếp với hãng hoặc liên tục yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, nên dừng giao dịch.

Nếu đã chuyển tiền và nghi bị lừa, cần làm gì?

Người mua cần lưu lại toàn bộ bằng chứng giao dịch gồm tin nhắn, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội, đường link website, mã đặt chỗ, hóa đơn hoặc phiếu chuyển khoản. Đồng thời, liên hệ ngay với ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán để được hướng dẫn xử lý giao dịch và liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để xác minh tình trạng đặt chỗ.

Đặc biệt, không nên tiếp tục chuyển thêm tiền với lý do “phí hoàn vé”, “phí kích hoạt”, “phí xuất lại vé” nếu chưa xác minh được bên bán. Trong nhiều trường hợp, việc yêu cầu chuyển thêm tiền có thể là một phần tiếp theo của thủ đoạn lừa đảo.

Trong mùa cao điểm 2/9, một tấm vé rẻ chỉ thực sự có giá trị khi hành khách xác minh được vé đã được xuất hợp lệ và thông tin chuyến bay tồn tại trên hệ thống của hãng.