Chính quyền địa phương 2 cấp: Đội hình "Bình dân học vụ số" phát huy vai trò xung kích

Sau hơn một tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các đội hình "Bình dân học vụ số" của Thành đoàn Cần Thơ đang phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả.

* Nhiệt tình, thân thiện

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vị Tân, người dân dễ dàng nhận thấy những màu áo xanh tình nguyện sẵn sàng hỗ trợ người dân đến làm thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ nhiệt tình, thân thiện từ lực lượng đoàn viên, thanh niên, giúp người dân tiếp cận các quy trình ban đầu dễ dàng hơn khi thực hiện thủ tục hành chính, thông thạo hơn khi tiếp cận với công nghệ, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục.

Đến làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân, chị Đỗ Thị Xuyên (khu vực 2, phường Vị Tân), cho biết: “Bước vào bộ phận một cửa, tôi được các bạn đoàn viên, thanh niên hỗ trợ hướng dẫn lấy số thứ tự, ghi một số thông tin và đến quầy tư pháp để thực hiện thủ tục. Trước đó, tôi không nắm rõ các thủ tục này. Được các bạn đoàn viên hướng dẫn nhanh, nhiệt tình nên việc thực hiện thủ tục thuận tiện hơn. Hy vọng những đội hình này được duy trì để hướng dẫn cho người dân, nhất là những người lớn tuổi, ở vùng sâu, vùng xa”.

Các đoàn viên, thanh niên đã được tập huấn, trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính cần thiết, hỗ trợ người dân nhanh chóng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; ứng dụng khoa học, công nghệ trong điều hành, điều phối hoạt động tình nguyện và trong thực hiện các mô hình, phần việc thanh niên. Bên cạnh đó, đoàn viên, thanh niên còn hỗ trợ đưa người lớn tuổi, người không có phương tiện di chuyển về nhà sau khi làm xong thủ tục.

Còn ở Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hỏa Lựu, hình ảnh những bạn trẻ trong màu áo xanh tình nguyện đã trở nên quen thuộc với người dân. Đến đây, người dân được hướng dẫn từ những thao tác cơ bản nhất như: bấm số thứ tự, hướng dẫn ghi chép hồ sơ bước đầu, nhập thông tin trên các nền tảng số. Đối với các đoàn viên, thanh niên, việc hỗ trợ người dân là cách thể hiện tinh thần xung kích, sức trẻ, góp phần cho chính quyền 2 cấp vận hành thông suốt.

Anh Dương Chí Tính, đoàn viên Chi đoàn ấp Thạnh Trung, xã Hỏa Lựu thông tin, hàng ngày, khi người dân đến làm giấy tờ, đoàn viên, thanh niên túc trực tại đây sẽ hướng dẫn cách để bấm số, điền thông tin cần thiết, kết hợp với Công an xã hỗ trợ người dân đăng ký và hướng dẫn sử dụng phần mềm VNeID. Ngoài ra, đoàn viên, thanh niên còn hỗ trợ đưa, đón người lớn tuổi, neo đơn cần thực hiện thủ tục hành chính.

“Từ những công việc nhỏ như vậy, chúng tôi thấy rất vui và tự hào vì giúp đỡ được cho xã hội. Với bản thân, được tham gia vào đội hình thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, tôi rất tự hào vì mình cũng được góp phần cống hiến sức trẻ cho đất nước ngay thời điểm quan trọng này”, anh Tính chia sẻ.

* Khẳng định vai trò xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ

Bà Võ Thị Thúy Băng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vị Tân, cho rằng, sau khi sáp nhập, phường Vị Tân có địa bàn rộng, dân số đông hơn nên việc giải quyết thủ tục hành chính cần được thực hiện nhanh chóng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân. Trong thời gian đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, những đoàn viên, thanh niên của đội hình "Bình dân học vụ số" đã thể hiện sức trẻ, phát huy tinh thần xung kích, sáng tạo, hỗ trợ người dân thuận tiện hơn trong thực hiện thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian; tạo sự gần gũi, kết nối giữa người dân với chính quyền địa phương. Đội hình này đã góp phần giúp người dân tiếp cận nhanh hơn với dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương.

Trong Chiến dịch thanh niên tình nguyện hè 2025, phong trào Bình dân học vụ số là một trong nhiều hoạt động trọng tâm, trọng điểm của chiến dịch. Các đội hình "Bình dân học vụ số" thu hút đông đảo lực lượng đoàn viên, thanh niên tham gia, khẳng định vai trò xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ ở thành phố Cần Thơ, nhất là ở những nơi vùng sâu, vùng xa.

Anh Nguyễn Hữu Nghĩa, Phó Bí thư Thành đoàn Cần Thơ, cho biết, trong Chiến dịch thanh niên tình nguyện hè năm nay, Thành đoàn thành lập các đội hình Bình dân học vụ số, với nòng cốt là đoàn viên, thanh niên ở địa phương để hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục, dịch vụ công trực tuyến.

Đối với địa bàn vùng sâu, vùng xa, trong quá trình thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, nếu người dân gặp khó khăn trong việc đi lại hoặc thiết bị di động, các đội hình thanh niên tình nguyện sẽ phối hợp nắm bắt thông tin, đi từng ngõ, gõ từng nhà để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục. Họ tổ chức các đội hình xe máy để chở người dân khi không có điều kiện đi lại thuận lợi đến các trung tâm phục vụ hành chính công.

Phó Bí thư Thành đoàn Cần Thơ cho biết, ngoài lực lượng đoàn viên, thanh niên tại chỗ, trong Chiến dịch thanh niên tình nguyện hè 2025, lực lượng học sinh, sinh viên tình nguyện từ các trường đại học, cao đẳng ở thành phố Cần Thơ cũng được điều phối về các địa phương, nhất là xã vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, để hỗ trợ thủ tục, hướng dẫn sử dụng ứng dụng dịch vụ công trực tuyến tại các trung tâm phục vụ hành chính công.