Chuyển đổi số - đòn bẩy để du lịch bứt phá
Trong giai đoạn phục hồi, phát triển du lịch hiện nay, bên cạnh việc quan tâm nâng chất nguồn nhân lực, đổi mới sản phẩm, một trong những yếu tố quan trọng đáp ứng sự thay đổi của thị trường, nhu cầu của du khách chính là đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, mang lại ngày càng nhiều tiện ích cho cả người vận hành dịch vụ lẫn du khách thụ hưởng sản phẩm du lịch.
Thực hiện số hóa, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin ở từng khâu như giới thiệu, quảng bá sản phẩm, cung ứng dịch vụ, ghi nhận và cá nhân hóa yêu cầu, thị hiếu của từng du khách, gia tăng trải nghiệm cho du khách là đòn bẩy hữu hiệu giúp du lịch nhanh chóng phục hồi và sớm lấy lại đà tăng trưởng như giai đoạn trước COVID-19. Tuy nhiên, đây là công việc không đơn giản, đòi hỏi nhiều giải pháp linh hoạt và sự phối hợp đồng bộ của cơ quan quản lý Nhà nước, doanh nghiệp và cả người thụ hưởng các dịch vụ.
Thạc sĩ Lê Hữu Nghĩa, Viện Du lịch (Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh) và cộng sự cho rằng: Các địa phương cần hoàn thành số hóa thông tin tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa, dữ liệu về doanh nghiệp lữ hành, các cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, ẩm thực… Bên cạnh đó, ban quản lý các điểm đến, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tăng cường triển khai ứng dụng thuyết minh tự động qua thiết bị di động thông minh tại điểm đến, khu du lịch hoặc trên các xe buýt du lịch công cộng. Theo Thạc sĩ Lê Hữu Nghĩa, chuyển đổi số trong du lịch là quá trình lâu dài, trong khi đó tài chính của nhiều doanh nghiệp lĩnh vực này còn hạn chế. Vì vậy, giải pháp hỗ trợ tài chính cần được thực hiện. Nhà nước cũng cần xã hội hóa nguồn vốn cho các hoạt động đào tạo hỗ trợ các đơn vị giáo dục xây dựng các nền tảng giảng dạy trực tuyến các kỹ năng liên quan đến kinh doanh du lịch. Từng địa phương phối hợp các nhà mạng, các doanh nghiệp kỹ thuật số thiết kế cổng thông tin du lịch địa phương đầy đủ và chính xác. Dữ liệu trên cổng thông tin này đảm bảo kết nối với hệ thống dữ liệu du lịch quốc gia. Các địa phương, doanh nghiệp tăng cường sử dụng mạng xã hội để tiếp thị hình ảnh thương hiệu, ứng dụng công nghệ di dộng và trợ lý ảo trong hỗ trợ thông tin cho du khách. Từ thực tế của một địa bàn du lịch trọng điểm, Phó Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Lê Trương Hiền Hòa chia sẻ: Chuyển đổi số là tất yếu, góp phần tạo sức bật mới cho du lịch thành phố. Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai các trang web và ứng dụng du lịch. Trong đó, có trang website cập nhật các thông tin liên quan đến các chính sách, quy định mới và trang website chuyên về quảng bá, xúc tiến hình ảnh, sản phẩm du lịch, tích hợp bản đồ 3D, clip 360 độ… Ngoài ra, Bản đồ tài nguyên du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã được công bố với trên 360 điểm đến, đưa lên nền tảng định vị trực tuyến Google Map, Google Earth, tạo thuận lợi cho du khách khi tiếp cận, tìm hiểu các thông tin liên quan đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Với góc độ doanh nghiệp trực tiếp vận hành, cung ứng nhiều dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí cao cấp cho du khách, bà Trần Nguyện - Trưởng ban kinh doanh Sun World (thuộc Tập đoàn Sun Group) cho hay, xác định một trong những nhiệm vụ trọng tâm là đầu tư nguồn lực tối đa cho công nghệ nhằm nâng cao công tác quản trị, kinh doanh, điều hành, Tập đoàn đã nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, kiện toàn bộ máy để chuẩn hóa quy trình làm việc, báo cáo, thay thế toàn bộ hệ thống họp trực tuyến, tăng hiệu suất lao động bằng các công cụ số hóa thay vì thủ công như trước. Đặc biệt, doanh nghiệp đã vận hành thành công 2 chương trình ứng dụng dành cho thiết bị di động trong quản trị hệ thống khu vui chơi giải trí và hệ thống khách sạn, resort cao cấp. Trong khi đó, đề xuất giải pháp đẩy mạnh chuyển đổi số liên quan đến giới thiệu, quảng bá sản phẩm, loại hình du lịch mang tính đặc thù, thế mạnh của từng vùng miền, ông Nguyễn Trọng Nghĩa, Giám đốc Công ty Saigon ASSET đề xuất: Đồng bằng sông Cửu Long có thế mạnh phát triển nhiều sản phẩm du lịch đặc sắc, trong đó có du lịch nông nghiệp, nông thôn. Các đơn vị chức năng cần phối hợp số hóa tất cả thông tin trong chuyên trang về du lịch nông nghiệp, nông thôn, trong đó phân nhóm theo từng vùng phát triển, có bản đồ số hóa các tour, các sản phẩm nông sản, đặc sản ẩm thực, trải nghiệm để vừa góp phần tiết kiệm chi phí quảng bá, vừa tạo thuận tiện cho du khách tìm hiểu thông tin. Qua đó, các đơn vị xây dựng các hội chợ thực tế ảo, giới thiệu, bày bán thường xuyên các đặc sản mang tính vùng miền, góp phần thiết thực phát triển chuỗi giá trị du lịch nông nghiệp, nông thôn gắn với xây dựng nông thôn mới đạt hiệu quả cao./.Tin liên quan
-
DN cần biết
Chuyển đổi số của doanh nghiệp logistics còn nhiều khó khăn
17:49' - 15/05/2022
Khảo sát mới nhất của Viện Nghiên cứu và Phát triển logistics Việt Nam cho thấy, chuyển đổi số là quá trình đang phát sinh nhiều khó khăn, rào cản với doanh nghiệp logistics.
-
Kinh tế Việt Nam
Hợp tác xã thích ứng với thị trường qua chuyển đổi số
19:47' - 14/05/2022
Dịch COVID-19 khiến chuỗi cung ứng đứt gãy không ít doanh nghiệp rơi vào bế tắc. Bối cảnh này đã làm thay đổi tư duy, nhận thức của hợp tác xã để thích ứng với thị trường qua việc chuyển đổi số.
Tin cùng chuyên mục
-
Công nghệ
OpenAI sắp tung trình duyệt web tích hợp AI
10:45'
OpenAI, hãng công nghệ đứng sau cơn sốt toàn cầu ChatGPT, đang chuẩn bị cho ra mắt trình duyệt web tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI).
-
Công nghệ
Cơ hội cho Đông Nam Á trong cuộc đua công nghệ AI
07:30'
Việc các công ty AI của Mỹ và Trung Quốc mở rộng hoạt động sang những thị trường mới là xu hướng lớn trong năm nay.
-
Công nghệ
Triển khai bệnh án điện tử: Chuyển từ mô hình truyền thống sang mô hình số
13:30' - 09/07/2025
Đến nay, Hà Nội có 17/42 bệnh viện triển khai bệnh án điện tử.
-
Công nghệ
Phát huy sức trẻ, hỗ trợ người dân chuyển đổi số
07:30' - 09/07/2025
Các tình nguyện viên đến từng khu dân cư, hộ gia đình để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng nền tảng số, hướng dẫn tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện thủ tục hành chính công thuận tiện.
-
Công nghệ
Số hóa quản lý tài nguyên nước và vận hành hồ chứa
17:40' - 08/07/2025
Với việc ứng dụng công nghệ số vào quản trị tài nguyên nước, Cục Quản lý tài nguyên nước đã triển khai xây dựng Hệ thống giám sát khai thác, sử dụng tài nguyên nước.
-
Công nghệ
Huawei phủ nhận sao chép mô hình AI của Alibaba
14:40' - 08/07/2025
Bộ phận nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI) của Huawei đã bác bỏ các cáo buộc cho rằng một phiên bản của mô hình ngôn ngữ lớn Pangu Pro của họ đã sao chép các yếu tố từ một mô hình của Alibaba.
-
Công nghệ
Nvidia dự định xây dựng khu công nghệ hàng tỷ USD tại miền Bắc Israel
09:22' - 08/07/2025
Tập đoàn công nghệ hàng đầu của Mỹ Nvidia đang tích cực tìm kiếm một khu đất lớn tại miền Bắc Israel (Ix-ra-en) để xây dựng khuôn viên công nghệ quy mô hàng tỷ USD.
-
Công nghệ
AI không phải là mối đe dọa đối với ngành du lịch
18:46' - 07/07/2025
Theo các chuyên gia trong ngành tại Bỉ, trí tuệ nhân tạo (AI) không phải là mối đe dọa đối với việc làm của nhân viên du lịch, mà ngược lại, là một công cụ hỗ trợ hữu hiệu.
-
Công nghệ
Phát huy vai trò của sinh viên trong chuyển đổi số và phát triển đất nước
07:30' - 07/07/2025
Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Hội Sinh viên Việt Nam lần thứ 4, khóa XI đã diễn ra từ 3-4/7 tại Hà Nội.