Đưa các loại hình dịch vụ điện lực đến với khách hàng sử dụng điện

Bên cạnh việc luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu nhiệm vụ được Tổng công ty Điện lực miền Bắc giao, Công ty Điện lực Cao Bằng (PC Cao Bằng) còn chủ động đưa các loại hình dịch vụ điện lực hoàn hảo đến với đối tác, khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, sau khi trải nghiệm các dịch vụ, khách hàng đã có những phản hồi rất tích cực về mức độ hài lòng, cũng như đánh giá cao về tính chuyên nghiệp của ngành Điện Cao Bằng.

Cụ thể, để các dịch vụ điện lực của ngành Điện lan tỏa rộng khắp, PC Cao Bằng đã tập trung chỉ đạo, đôn đốc các phòng và Điện lực trực thuộc đẩy mạnh tiếp xúc, giới thiệu cho khách hàng về những ưu việt khi sử dụng dịch vụ điện lực do Công ty cung cấp, như: Giúp ngăn ngừa sự cố, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện; Phát hiện và xử lý kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn nhằm đảm bảo tài sản, vận hành thiết bị an toàn khi đấu nối vào hệ thống điện quốc gia…

Ngoài ra, Công ty còn tăng cường phối hợp với các cơ quan truyền thông tại địa phương để tuyên truyền, quảng bá các dịch vụ điện của ngành để đối tác, khách hàng nắm bắt và tích cực hưởng ứng tham gia…

Hiện nay, PC Cao Bằng đang đẩy mạnh triển khai 13 loại hình dịch vụ điện lực có chất lượng cao đối với các dự án, công trình điện thuộc tài sản khách hàng quản lý, gồm: Tư vấn giám sát công trình điện đến 35kV và 110kV, đồng thời giám sát an toàn treo cáp viễn thông trên cột Điện lực; Khảo sát, tư vấn thiết kế công trình điện đến 110kV, cũng như lập phương án thi công, biện pháp an toàn đấu nối; Lắp đặt, sửa chữa dây sau công tơ; Quản lý vận hành đường dây, trạm biến áp đến 110kV; Xây lắp công trình điện thuộc tài sản khách hàng đến 35kV; Sửa chữa công trình điện thuộc tài sản khách hàng đến 35kV và 110kV; Nghiệm thu công trình điện đến 110kV; Làm đầu cáp, hộp nối cáp; Hotline; Thử nghiệm/kiểm định/thí nghiệm công trình điện đến 110kV; Đào tạo quản lý vận hành công trình điện; Dịch vụ quản lý cáp viễn thông treo trên cột điện và nhiều loại hình dịch vụ Điện lực khác.

Đại diện lãnh đạo PC Cao Bằng nhận định: Hiện Công ty đang quản lý, vận hành 3.069,5 km đường dây trung áp, 4.340,93 km đường dây hạ áp, cùng 4.029 trạm biến áp với tổng công suất 350.092 kVA. Trong đó, có 795 trạm biến áp và 153,2 km đường dây thuộc tài sản của khách hàng. Đây được coi là tiềm năng lớn để PC Cao Bằng phát triển mạnh về loại hình thuê bao quản lý vận hành và thí nghiệm định kỳ lưới điện thuộc tài sản khách hàng. Bởi đa số khách hàng không đủ điều kiện về nhân lực trong việc tự vận hành, quản lý theo đúng quy định của Nhà nước trong lĩnh vực quản lý vận hành hệ thống điện.

Bên cạnh đó, có nhiều công trình của khách hàng đã vận hành lâu năm chưa đầu tư cải tạo, sửa chữa, thí nghiệm, kiểm định định kỳ, kiểm định an toàn kỹ thuật thiết bị điện; Có nhiều thiết bị điện đã bị suy giảm cách điện, suy giảm tuổi thọ… nhưng vẫn đang đóng điện vận hành. Từ đó, tiềm ẩn nguy cơ gây sự cố cho hệ thống điện.

Là một trong những đơn vị trực thuộc PC Cao Bằng triển khai tốt các loại hình dịch vụ điện lực, Điện lực thành phố Cao Bằng đang được đông đảo khách hàng tín nhiệm, đồng thời, có những phản hồi tốt về mức độ hài lòng, cũng như đánh giá cao về các dịch vụ do Đơn vị cung cấp.

Đơn cử như tại Doanh nghiệp tư nhân Tiến Lực đang sử dụng dịch vụ do Điện lực Nguyên Bình cung cấp, bày tỏ: “Doanh nghiệp chúng tôi đang hoạt động hiệu quả trên địa bàn Nguyên Bình. Có được kết quả đó, một phần cũng là nhờ việc ngành Điện địa phương đã luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn với chất lượng điện năng tốt nhất để phục vụ hoạt động sản xuất của đơn vị. Đặc biệt, chúng tôi đang sử dụng và thấy rất hài lòng về dịch vụ “thí nghiệm máy biến áp” do Điện lực Nguyên Bình cung cấp. Bởi toàn bộ quá trình làm việc của các công nhân ngành Điện rất chuyên nghiệp. Hơn thế nữa, trong quá trình thí nghiệm, nếu các thông số tiêu chuẩn của máy biến áp không đạt, phía Điện lực sẽ ngay lập tức tư vấn cho chúng tôi các biện pháp xử lý, khắc phục trong thời gian ngắn nhất, để việc sử dụng điện của Công ty không bị ảnh hưởng. Điều này góp phần làm lợi cho doanh nghiệp chúng tôi rất nhiều”.

Còn đối với hộ gia đình chị Nông Thị Uyển sinh sống tại khu Chợ mới thị trấn Đông Khê, huyện Thạch An, Cao Bằng, là một trong những khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt đường dây điện sau công tơ của Điện lực Thạch An chia sẻ: “Thời điểm cuối năm 2024, gia đình tôi có nhu cầu thay mới dây dẫn sau công tơ. Tuy nhiên, trước khi lắp đặt đường dây điện, tôi băn khoăn về bài toán chi phí. Bởi nếu tôi mua vật tư và thuê nhân công thợ về làm thì chi phí sẽ cao hơn nhiều so với sử dụng dịch vụ của điện lực. Ngoài ra, nhân công ngoài sẽ không thể đảm bảo về tay nghề kỹ thuật so với các kỹ sư lành nghề của ngành Điện. Do vậy, tôi đã quyết định sử dụng dịch vụ lắp đặt dây dẫn sau công tơ do Điện lực Thành phố cung cấp. Sử dụng dịch vụ này, tôi thấy rất an tâm mà lại không phải mất nhiều thời gian cho việc lựa chọn vật tư…”.

Đại diện lãnh đạo PC Cao Bằng khẳng định: “Thông qua các dịch vụ điện lực do Đơn vị cung cấp, khách hàng sử dụng điện hoàn toàn yên tâm về chất lượng. Đồng thời, sử dụng loại hình dịch vụ này cũng góp phần đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định phục vụ phát triển kinh tế, an ninh chính trị - xã hội của địa phương”.