EVN chính thức cung cấp hợp đồng điện tử đến khách hàng
EVN chính thức cung cấp hợp đồng điện tử. Ảnh: Đức Dũng/BNEWS/TTXVN
Chiều 12/12, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức Lễ công bố ”Cung cấp Hợp đồng điện tử”. Đây là sự kiện đánh dấu quá trình hoàn thành việc cung cấp các dịch vụ điện bằng phương thức điện tử.
Từ đó, đem dịch vụ điện năng đến gần hơn, thuận tiện hơn nữa với tất cả khách hàng sử dụng điện trong cả nước.
Đồng thời, đây cũng là hoạt động thiết thực nhân dịp kỷ niệm 65 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 – 21/12/2019).
Phát biểu tại lễ công bố, Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm cho hay, tính đến năm 2019, Tất cả số xã và 11/12 huyện đảo đã được EVN cung cấp điện trực tiếp qua điện lưới Quốc gia hoặc các nguồn năng lượng tái tạo tại chỗ như: điện mặt trời, điện gió với tổng số trên 28 triệu khách hàng trên cả nước. Bình quân mỗi năm, EVN tiếp nhận và xử lý trên 1 triệu khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ điện năng.
Việc áp dụng hợp đồng điện tử và phương thức điện tử trong cung cấp dịch vụ điện là bước tiến phù hợp. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc phát triển thương mại điện tử để minh bạch, đa dạng hoá trong giao tiếp với khách hàng.
Từ đó, hỗ trợ rút ngắn quá trình cung cấp dịch vụ, nâng cao năng suất lao động; giúp tiết kiệm chi phí kinh doanh, đơn giản và thuận tiện trong quản lý, giám sát việc triển khai giải quyết yêu cầu khách hàng tại các đơn vị điện lực.
Năm 2019, Tập đoàn Điện lực Việt Nam tiến hành việc cải tiến thêm một bước nữa trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Với việc triển khai cung cấp hợp đồng mua bán điện và các dịch vụ điện theo phương thức điện tử mới này, từ dịch vụ cấp điện mới đến các dịch vụ sẽ thay đổi trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện như: nâng công suất, thay đổi định mức số hộ, thay đổi mục đích sử dụng điện, treo tháo công tơ điện định kỳ…
Đối với các dịch vụ như số hóa toàn bộ hồ sơ liên quan đến dịch vụ điệnm khách hàng chỉ cần sử dụng internet để cung cấp hồ sơ, nhận thông tin, xác thực.
Ảo hóa giao tiếp giữa ngành điện và khách hàng, tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng; ứng dụng công nghệ hiệu quả, dễ sử dụng.
Bên cạnh đó, khách hàng chỉ cần ký các hồ sơ điện tử được thực hiện theo phương thức mật khẩu một lần (OTP) hoặc chữ ký điện tử (CA) đối với doanh nghiệp.
Việc triển khai dịch vụ điện theo phương thức điện tử là thực hiện theo định hướng triển khai dịch vụ công của Chính phủ. Theo đó, mọi thông tin và dịch vụ đều minh bạch, rõ ràng, có cơ chế giám sát, kiểm tra thường xuyên.
Ngày 9/12/2019, EVN đã triển khai kết nối và cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho 3 dịch vụ cung cấp điện gồm: đăng ký và cấp mới khách hàng trung áp; đăng ký và cấp mới khách hàng hạ áp; thanh toán tiền điện. Ảnh: Đức Dũng/BNEWS/TTXVN
Theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, việc cung cấp hợp đồng điện tử tạo thuận lợi hơn cho khách hàng, thay vì phải đến trực tiếp các điểm giao dịch, người tiêu dùng có thể thông qua hệ thống mạng để giao dịch với EVN.
Việc này thể hiện sự thay đổi của EVN, từ cung cấp sang dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm, giúp thuận tiện hơn với người tiêu dùng, từng bước thực hiện số hóa ngành điện.
Ông Trần Đình Nhân, Tổng giám đốc EVN cho hay, việc triển khai cung cấp hợp đồng điện tử là quyết tâm mạnh mẽ của EVN trong ứng dụng nền tảng công nghệ 4.0 gồm: đưa hồ sở điện tử, hóa đơn điện tử, giao dịch điện tử... vào giao dịch khách hàng nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.
“EVN cam kết sẽ đáp ứng mọi nhu cầu dịch vụ điện hợp pháp của người dân, đảm bảo đúng nội dung và thời gian yêu cầu; đồng thời EVN cam kết thực hiện theo cơ chế một cửa, công khai, dễ kiểm tra và giám sát...”, ông Nhân nói.
Trước đó, ngày 9/12/2019, EVN đã triển khai kết nối và cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho 3 dịch vụ cung cấp điện gồm: đăng ký và cấp mới khách hàng trung áp; đăng ký và cấp mới khách hàng hạ áp; thanh toán tiền điện.
Trong năm 2019, EVN triển khai giao dịch qua phương thức điện tử trên toàn quốc đối với 100% các dịch vụ điện. Đến nay, EVN đã thực hiện phối hợp với 39/63 tỉnh, thành phố xây dựng Quy chế phối hợp “một cửa liên thông” trong cấp điện mới qua lưới điện trung áp, toàn bộ các dịch vụ điện của EVN được cung cấp tại Trung tâm Hành chính công/Cổng Thông tin điện tử của 63 tỉnh, thành trên cả nước.
Những bước tiến mạnh mẽ của EVN trong việc áp dụng các phương thức giao dịch điện tử trong nhiều năm qua đã được người dân và cộng đồng ghi nhận.
Ngày 06/9/2019, EVN cùng một số đơn vị của ngành Điện đã được nhận giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc Việt Nam 2019 của Hội Truyền thông số Việt Nam.
Trong nhiều năm qua, EVN đã chủ động tham gia chuyển đổi số một cách toàn diện với quyết tâm cao để góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng và sớm đạt được mục tiêu đề ra.
Năm 2019, tiếp tục ghi nhận Chỉ số Tiếp cận điện năng duy trì đà tăng về điểm số năm thứ 6 liên tiếp với số điểm là 88,2 điểm (tăng 0,26 điểm so với năm 2018 là 87,94 điểm), đứng thứ 4 trong khu vực ASEAN - nằm trong nhóm ASEAN-4, đồng thời duy trì vị trí xếp hạng 27 trên tổng số 190 quốc gia và nền kinh tế. Xét riêng về số thủ tục và thời gian thực hiện cung cấp điện của ngành Điện thì Việt Nam đứng thứ 2 trong khu vực ASEAN.../.Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
Thiếu nước, EVN đề xuất giảm thời gian lấy nước vụ Đông Xuân
13:02' - 10/12/2019
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn có thể xem xét giảm ngày số ngày xả lấy nước đợt 2; trong đợt 3 duy trì mực nước tại Hà Nội như điều kiện vận hành bình thường.
-
Chuyển động DN
EVN có 3 dịch vụ điện được kết nối Cổng Dịch vụ công quốc gia
17:53' - 09/12/2019
Ngày 9/12, tại Hà Nội, Chính phủ đã công bố khai trương Cổng Dịch vụ công quốc gia cung cấp một số dịch vụ công trực tuyến.
-
Doanh nghiệp
EVN tuyên dương 65 thanh niên tiên tiến làm theo lời Bác lần thứ 1
17:47' - 29/11/2019
Đoàn Thanh niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức Lễ tuyên dương 65 đoàn viên thanh niên (ĐVTN) tiên tiến làm theo lời Bác lần thứ I, giai đoạn 2017 – 2019.
Tin cùng chuyên mục
-
Doanh nghiệp
EVNNPC thông tin thiệt hại của hệ thống điện do ảnh hưởng bão Yagi
15:38' - 07/09/2024
Tổng công ty Điện lực miền Bắc thông tin về ảnh hưởng của cơn bão số 3 tại Quảng Ninh, Hải Phòng và Thái Bình (tính đến 12h ngày 7/9/2024).
-
Doanh nghiệp
Bão số 3: Nhiều doanh nghiệp Thủ đô cho người lao động nghỉ làm để đảm bảo an toàn
14:47' - 07/09/2024
Nhiều doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô đã thông báo cho công nhân được nghỉ làm ngày thứ Bảy (7/9) với quan điểm tính mạng người lao động là trên hết, quan trọng hơn đơn hàng.
-
Doanh nghiệp
Ngành than dồn toàn lực phòng chống bão số 3
12:32' - 07/09/2024
Trước diễn biến phức tạp của cơn bão số 3, các đơn vị cũng tổ chức trực chỉ huy ứng phó, khắc phục ảnh hưởng của bão 24/24 giờ tại khu điều hành sản xuất của đơn vị đến khi bão tan.
-
Doanh nghiệp
Sắp xây nhà máy cà phê hòa tan sấy lạnh hơn 80 triệu USD tại Bình Định
11:32' - 07/09/2024
Dự án Nhà máy sản xuất cà phê hòa tan sấy lạnh với quy mô 5.400 tấn/năm, do nhà đầu tư Future Enterprises PE. LTD thực hiện.
-
Doanh nghiệp
Hơn 110 nghìn doanh nghiệp thành lập mới trong 8 tháng
11:30' - 07/09/2024
Tháng Tám cả nước có 13,4 nghìn doanh nghiệp thành lập mới với số vốn đăng ký là hơn 124,6 nghìn tỷ đồng
-
Doanh nghiệp
Ứng phó với bão số 3: Ngành điện sẵn sàng xử lý các tình huống xảy ra
11:29' - 07/09/2024
EVN đã chỉ đạo lãnh đạo các đơn vị trực tiếp xuống địa bàn nơi dự báo bão sẽ ảnh hưởng để kiểm tra công tác phòng chống bão.
-
Doanh nghiệp
Bão số 3 Yagi: EVNNPT cử các đoàn công tác ứng trực tại vùng tâm bão số 3
11:16' - 07/09/2024
Việc cử 3 đoàn công tác đề ứng trực và chỉ huy tại chỗ nhằm xử lý nhanh chóng kịp thời nếu mưa bão tác động đến lưới điện truyền tải.
-
Doanh nghiệp
Lãnh đạo EVN kiểm tra việc ứng phó với bão số 3 tại Nam Định và Thái Bình
19:57' - 06/09/2024
Các đơn vị đã tăng cường lực lượng trước, trong và sau bão; bố trí nhân lực, vật tư sẵn sàng ứng phó với các ảnh hưởng của thiên tai.
-
Doanh nghiệp
EVNNPT tập trung cao độ đảm bảo an toàn lưới điện truyền tải
17:07' - 06/09/2024
Các đơn vị đã chủ động chuẩn bị lực lượng, phương tiện, trang thiết bị, nhu yếu phẩm với phương châm "4 tại chỗ"