“Gã khổng lồ” tài chính Nhật Bản cắt 30% nhân sự hành chính nhờ AI

Chi nhánh ngân hàng Mizuho tại Tokyo, Nhật Bản. Ảnh: Kyodo/TTXVN

Khối “vận hành” của Mizuho, bao gồm cả nhân viên văn phòng, sẽ được đổi tên thành khối “thiết kế quy trình” vào tháng 4/2026. Sự thay đổi về cơ cấu tổ chức này nhằm tạo động lực thúc đẩy việc nâng cao hiệu quả công việc thông qua ứng dụng AI.

Khối lượng công việc tương đương với 5.000 vị trí hành chính sẽ bị cắt giảm. Nhân viên sẽ được điều chuyển sang các bộ phận khác, và việc giảm nhân sự sẽ được thực hiện thông qua quá trình nghỉ hưu tự nguyện và giảm tuyển dụng mới. Mizuho tuyên bố sẽ không sa thải nhân viên.

Ngân hàng Mizuho và các đơn vị khác sẽ triển khai AI cho các tác vụ như đăng ký thông tin khách hàng và kiểm tra giấy tờ khi mở tài khoản hoặc chuyển tiền. AI sẽ kiểm tra tài liệu và xử lý việc nhập dữ liệu, qua đó giảm bớt khối lượng công việc hành chính.

Các nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được chuyển sang các lĩnh vực khác như quản lý tài sản hoặc thu thập và phân tích thông tin cho hoạt động bán hàng. Mizuho sẽ hỗ trợ nhân viên trong việc đào tạo lại kỹ năng cho các vai trò mới này.

Tập đoàn dự định đầu tư từ 50 tỷ-100 tỷ yen (320- 640 triệu USD) vào AI trong ba năm tài chính kết thúc vào năm 2028. Việc này bao gồm giới thiệu một trợ lý AI dựa trên ứng dụng có thể giúp khách hàng quản lý tài sản.

Mizuho cũng có kế hoạch phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của riêng mình đào tạo về thuật ngữ tài chính, luật và quy định.