Gần 99% yêu cầu về dịch vụ điện tại miền Bắc được cung cấp online

Trung tâm chăm sóc khách hàng. Ảnh minh họa: Ngọc Hà - TTXVN

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, trong tháng 7/2021, toàn tổng công ty có 41.725 yêu cầu cung cấp dịch vụ theo phương thức điện tử, đạt tỷ lệ 98,9%; trong đó có 31.380 yêu cầu về dịch vụ điện tiếp nhận qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Lũy kế 7 tháng tháng năm 2021, toàn Tổng công ty có 248.929 yêu cầu được tiếp nhận và giải quyết theo phương thức điện tử, có 175.113 yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng đăng ký qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đến hết tháng 7/2021, toàn Tổng công ty đã thực chuyển đổi số được gần 7 triệu hợp đồng; số công tơ điện tử (có thể đọc xa) là 5.504.965 chiếc, số công tơ đã đọc xa là 4.724.342 chiếc, đạt tỷ lệ 86%.

Về kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong tháng 7, toàn Tổng công ty đã giải quyết cấp điện cho 206 khách hàng trung áp, thời gian trung bình giải quyết các thủ tục của ngành điện là 4,33 ngày.

Đối với hoạt động tuyên truyền tiết kiệm điện đã thực hiện truyền thông 1.448 lần trên đài phát thanh, 162 lần trên báo giấy và báo điện tử, 112 lần trên đài truyền hình; tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả trực tiếp đến khách hàng 11.678 lần.

Trong đầu tư xây dựng, EVNNPC đã nỗ lực đảm bảo tiến độ các dự án trong tình hình diễn biến dịch phức tạp ở nhiều tỉnh miền Bắc, các đơn vị làm việc trong điều kiện vừa phòng, chống dịch, vừa thi công.

Các đơn vị đã khởi công 7 dự án; đóng điện 9 dự án, như: Nâng công suất trạm Thủy Nguyên 1 và Thủy Nguyên 2; Lắp đặt T2 Tây Thành phố - Thanh Hóa; Trạm biến áp 110 kV Mường Chà; đường dây Mường Lay - Điện Biên; Lắp đặt T2 Yên Dũng; Lắp đặt T2 khu công nghiệp Cái Lân; Lắp đặt T2 Cẩm Điền; qua đó nâng cao năng lực lưới điện thêm 330 MVA và hơn 50 km đường dây 110 kV.

Lũy kế 7 tháng năm 2021, EVNNPC đã khởi công được 50 dự án, đóng điện được 40 dự án; các dự án đóng điện đưa vào khai thác sử dụng góp phần đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định cho sự phát triển kinh tế của các địa phương, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và giảm tổn thất điện năng.

Cũng trong tháng 7, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng nhu cầu điện cho sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn 27 tỉnh, thành phố phía Bắc; đảm bảo cung cấp điện cho bệnh viện, cơ sở y tế phục vụ điều trị, cách ly người nhiễm và nghi nhiễm COVID-19 và đặc biệt thực hiện tốt công tác phòng chống dịch bệnh COVID-19 theo chỉ đạo của Chính phủ và các địa phương.

Theo đó, điện thương phẩm tháng 7/2021 thực hiện hơn 7,8 tỷ kWh, tăng 7,48% so với tháng 7/2020. Thành phần công nghiệp xây dựng chiếm 57,63% và tăng 6,8%, thành phần tiêu dùng chiếm 34,26% và tăng7,84% so với tháng 7/2020.

Luỹ kế 7 tháng năm 2021, điện thương phẩm đạt hơn 46 tỷ kWh, tăng trưởng 10,65% so với cùng kỳ.

Tỷ lệ ổn thất điện năng tháng 7 là 4,76%, giảm 0,58% so với cùng kỳ năm 2020; lũy kế 7 tháng là 4,54%, giảm 0,45% so với cùng kỳ 2020. Trong các tháng đầu năm 2021, tất cả 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng đều đạt theo quy định.

Dự báo, thời tiết đầu tháng 8 có những diễn biến bất thường, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chỉ đạo các đơn vị đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình điện, chuẩn bị tốt cơ sở vật chất, nhân lực đảm bảo vận hành an toàn hệ thống điện. Đồng thời, tiếp tục khuyến cáo người dân, cơ sở sản xuất cần chú ý sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.

Dịch bệnh COVID -19 đang diễn biến khó lường, bên cạnh việc nỗ lực để hoàn thành tốt các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trên địa bàn 27 tỉnh, thành phố phía Bắc, EVNNPC cũng thực hiện nghiêm phòng, chống dịch bệnh, khuyến cáo khách hàng tăng cường sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt.../.