GSM phát động chương trình “Xanh lắng nghe bạn”
Thông qua các phần quà giá trị nhằm khuyến khích khách hàng thúc đẩy và đồng hành cùng đội ngũ tài xế, GSM mong muốn thiết lập mặt bằng mới về tiêu chuẩn dịch vụ trong ngành gọi xe, đồng thời tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ trong xu hướng giao thông xanh tại Việt Nam.
Chương trình “Xanh lắng nghe bạn” được GSM triển khai thí điểm từ ngày 21/6 đến hết ngày 31/12/2024. Với mong muốn nâng cao vai trò của khách hàng trong việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, đồng thời tiếp thu nhanh và kịp thời nhất những ý kiến phản ánh, đóng góp của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, GSM sẽ bổ sung chức năng “Góp ý” ngay trên ứng dụng Xanh SM.
Khách hàng có thể sử dụng chức năng này để gửi ý kiến góp ý về cho Xanh SM, hoặc phản ánh những điều mà bản thân chưa hài lòng hoặc mong muốn Xanh SM cải thiện tốt hơn theo cam kết dịch vụ “10 Không” mà hãng công bố. Bộ phận chuyên trách của Xanh SM sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin, phân loại xử lý và phản hồi tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Nếu phản ánh nào được xác định là chính xác, góp phần nâng cao chuẩn mực của tài xế hoặc tiêu chuẩn dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được những phần quà ý nghĩa, có giá trị từ 100.000 lên đến 5.000.000 đồng/lần. Số tiền này sẽ được quy đổi thành quyền lợi sử dụng dịch vụ thông qua các thẻ trả trước của Xanh SM.
Song song đó, Xanh SM sẽ tăng cường đào tạo nghiệp vụ, ban hành các bộ quy chuẩn, quy tắc ứng xử dành cho tài xế, đảm bảo chất lượng đồng đều giữa các nền tảng dịch vụ gồm Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike và Xanh Express. Qua đó, Xanh SM cùng đội ngũ tài xế và cán bộ nhân viên đồng lòng cam kết sẽ thiết lập và cung cấp dịch vụ di chuyển xanh hướng tới đẳng cấp 5 sao trên cả nước.
Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, một đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải triển khai chương trình tặng quà với giá trị lớn để khuyến khích khách hàng chung tay đóng góp, nhằm hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe khách hàng, mà còn cho thấy sự quyết liệt loại bỏ những hành vi không phù hợp, qua đó nâng cao tiêu chuẩn ngành, đồng thời tạo động lực phát triển cho toàn bộ đội ngũ của GSM.
Ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng giám đốc GSM toàn cầu cho biết: “Sau các chính sách giảm giá cước cho khách hàng, tăng chia sẻ doanh thu cho tài xế thông qua chương trình ‘Mùa hè Xanh vì Tương lai Xanh’, chúng tôi tiếp tục triển khai chương trình ‘Xanh lắng nghe bạn’ nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và chất lượng tài xế, đảm bảo mang tới sự hài lòng và an tâm tối đa cho khách hàng. Tôi tin tưởng rằng những hành động quyết liệt, vì người tiêu dùng mà Xanh SM đang triển khai sẽ nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ của cả tài xế lẫn khách hàng, qua đó góp phần thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa quá trình chuyển đổi xanh trong giao thông tại Việt Nam”.
Tính đến nay, sau hơn một năm ra mắt, Xanh SM đã có mặt tại 45 tỉnh, thành phố, hợp tác với hơn 35 doanh nghiệp đối tác và thu hút hàng nghìn tài xế tham gia nền tảng Xanh SM Platform để cung cấp dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện tới hàng chục triệu khách hàng trên cả nước. Nhanh chóng vươn lên top 2 thị trường chỉ sau hơn 7 tháng, Xanh SM đã tạo ra những thay đổi tích cực cho bộ mặt giao thông đô thị của Việt Nam, đồng thời đóng góp mạnh mẽ cho việc giảm khí thải độc hại ra môi trường.
Tin liên quan
-
Ô tô xe máy
Nhà sản xuất ô tô hạng sang Ferrari sắp ra mắt xe điện giá 535.000 USD
10:11' - 21/06/2024
Nhà sản xuất ô tô hạng sang Ferrari chuẩn bị mở một nhà máy sản xuất xe điện (EV) và những chiếc ô tô đầu tiên ra mắt sẽ có giá bán ít nhất là 500.000 euro (535.000 USD).
-
Ô tô xe máy
Hàn Quốc điều tra xe Toyota và Yamaha nhập khẩu
08:52' - 21/06/2024
Chính phủ Hàn Quốc đã tiến hành điều tra một số xe nhập khẩu do các hãng sản xuất ô tô Nhật Bản là Toyota và Yamaha sản xuất liên quan đến các bài kiểm tra chứng nhận không phù hợp tại Nhật Bản.
-
Ô tô xe máy
Trung Quốc xây dựng hệ thống trạm sạc xe điện lớn nhất thế giới
17:00' - 20/06/2024
Theo kế hoạch, năm 2024, trên cả nước Trung Quốc sẽ xây dựng mới 3.000 trụ sạc và 5.000 chỗ đỗ xe có trụ sạc tại các trạm dừng nghỉ trên đường cao tốc.
-
Ô tô xe máy
Honda Việt Nam và Vietnam Post mở rộng dự án sử dụng xe điện giao hàng
15:13' - 20/06/2024
Ngày 20/6, Công ty Honda Việt Nam (HVN) và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) mở rộng dự án sử dụng xe điện giao hàng.
Tin cùng chuyên mục
-
Ô tô xe máy
Khám phá nhà máy FinDreams Battery: Nơi sản xuất pin Blade của BYD
09:51'
Trong chuyến tham quan đầy ấn tượng, đoàn truyền thông Việt Nam đã có cơ hội khám phá nhà máy FinDreams Battery - nơi sản xuất pin Blade tiên tiến của hãng xe điện BYD.
-
Ô tô xe máy
Nhà sản xuất ô tô lớn nhất của Nga bắt đầu sản xuất xe điện hàng loạt
09:10'
AvtoVAZ - nhà sản xuất ô tô lớn nhất của Nga - cho biết đã bắt đầu sản xuất hàng loạt xe điện tại nhà máy ở Izhevsk (Nga) với mức độ nội địa hóa cao.
-
Ô tô xe máy
SUV điện 7 chỗ BYD sắp ra mắt tại Việt Nam có thể gây hiểu nhầm về tên gọi
19:46' - 27/09/2024
Ông Võ Minh Lực, Giám đốc điều hành BYD Auto Việt Nam xác nhận với truyền thông sẽ đưa mẫu SUV điện 7 chỗ BYD Tang về Việt Nam vào tháng này, trùng với thời gian diễn ra Triển lãm Ô tô Việt Nam 2024.
-
Ô tô xe máy
Volkswagen Việt Nam hé lộ mẫu xe mới kết hợp của dòng SUV và MPV
17:34' - 27/09/2024
Chiều 27/9, Volkswagen Việt Nam tiết lộ thông tin về mẫu xe hoàn toàn mới kết hợp độc đáo giữa dòng SUV mạnh mẽ và MPV tiện nghi cao cấp, dự kiến chính thức ra mắt thị trường vào tháng 10 tới.
-
Ô tô xe máy
Khám phá trụ sở chính BYD: Trải nghiệm công nghệ tương lai và xe năng lượng mới
17:29' - 27/09/2024
Đến với Trụ sở chính BYD, đoàn truyền thông Việt Nam được hiểu sâu hơn về những thành tựu Tập đoàn BYD đã đạt trong gần 30 năm qua, cùng với đó là trải nghiệm những mẫu xe sắp ra mắt thị trường Việt.
-
Ô tô xe máy
Mỹ tăng thuế lên 100% đối với xe điện Trung Quốc
15:58' - 27/09/2024
Chính phủ Mỹ đã chính thức tăng gấp bốn lần mức thuế đối với xe điện Trung Quốc lên 100%, và tăng mạnh thuế đối với hàng hóa Trung Quốc.
-
Ô tô xe máy
Doanh số bán ô tô mới tại Mỹ dự kiến đứng trước nhiều khó khăn
11:06' - 27/09/2024
Theo các chuyên gia trong ngành dự báo, doanh số bán xe mới tại Mỹ dự kiến sẽ đứng trước nhiều khó khăn trong quý III/2024 do bất ổn kinh tế và chính trị, cùng với lãi suất và giá cả tăng cao.
-
Ô tô xe máy
Thái Lan chi 215 triệu USD hỗ trợ người dân mua xe điện
09:09' - 27/09/2024
Nội các Thái Lan đã phê duyệt gói hỗ trợ trị giá 7,12 tỷ baht (215 triệu USD) từ ngân sách dự trữ trung ương cho các mục đích khẩn cấp và thiết yếu để hỗ trợ cho lĩnh vực xe điện.
-
Ô tô xe máy
Doanh số xe Kia tại Trung Quốc ghi nhận sự đột phá
08:48' - 26/09/2024
Công ty sản xuất ô tô Kia đang cho thấy dấu hiệu phục hồi tại Trung Quốc, ghi nhận doanh số bán hàng hàng tháng hơn 20.000 xe trong 3 tháng liên tiếp từ tháng 6 đến tháng 8.