Nguyên nhân xử phạt do Văn phòng này bán tour không đúng như cam kết cho nhóm du khách Australia mua tour tham quan Vịnh Hạ Long. Tổng số tiền phạt đối với các hành vi vi phạm hành chính là 8 triệu đồng.
Các lỗi vi phạm của văn phòng du lịch này gồm: Kinh doanh đại lý lữ hành nhưng không có hợp đồng đại lý lữ hành bằng văn bản với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành.
Chánh Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội Vũ Công Huy đã yêu cầu đại diện hộ kinh doanh là bà Đặng Thị Thanh Huyền nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi trên; lỗi thứ hai, văn phòng không thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, giá cả các dịch vụ du lịch của bên giao đại lý lữ hành cho khách du lịch; lỗi thứ ba, văn phòng không thông báo bằng văn bản về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh đại lý lữ hành cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu bà Đặng Thị Thu Huyền phải nghiêm chỉnh chấp hành quyết định xử phạt, nếu không sẽ bị cưỡng chế.
Trước đó, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã yêu cầu Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch của Văn phòng du lịch Spring Travel Agency sau khi có thông tin nhóm du khách người Australia bị lừa khi tin lời quảng cáo tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long của văn phòng này.
Chủ tịch UBND thành phố cũng yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố; có biện pháp chấn chỉnh, yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác các tour, tuyến du lịch./.
Xem thêm:
Xử lý vụ tàu cung cấp dịch vụ tour thăm Vịnh Hạ Long chất lượng kém