Không hoàn thành dịch vụ như cam kết, Ford sẽ miễn phí dịch vụ cho khách hàng
Đó là cam kết của Ford Việt Nam cho chương trình dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội.
Ford Việt Nam cho biết, việc sử dụng dữ liệu kết nối và công nghệ thông minh, sáng kiến lần đầu tiên xuất hiện trong ngành ô tô Việt Nam hướng đến mang lại trải nghiệm dịch vụ lưu động nhanh chóng và hiệu quả vào bất cứ lúc nào và tại bất kỳ nơi nào khách hàng cần. Hệ thống có khả năng theo dõi khi nào xe Ford cần bảo dưỡng và nhắc nhở chủ xe đặt dịch vụ lưu động tại vị trí mà họ ưu tiên.
Cam kết hoàn thành trong 4 giờ được hiện thực hóa bởi công nghệ đề xuất vị trí phù hợp trên khắp Hà Nội để định vị các xe dịch vụ lưu động gần nhất với khách hàng.
Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.
"Gia tăng tiện lợi cho khách hàng là trọng tâm của chương trình này. Chúng tôi muốn việc sở hữu một chiếc Ford trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi xe của bạn đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu, các xe dịch vụ lưu động của chúng tôi sẽ đến tận nơi của bạn ở Hà Nội để bạn không bị gián đoạn các hoạt động trong ngày”, ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam chia sẻ.
Cũng theo ông Saurabh, kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.
Các bước hoạt động dịch vụ của Ford trong 4 giờ, gồm phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng. Khách hàng đủ điều kiện sẽ được hệ thống dịch vụ của Ford nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, zalo hay email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.
Tiếp đó, thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội. Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.
Ford Việt Nam cam kết sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).
Tin liên quan
-
Ô tô xe máy
Toyota quyết tâm giành lại vị thế dẫn đầu tại thị trường Trung Quốc
08:44' - 11/11/2024
Toyota đặt mục tiêu tăng sản lượng xe tại Trung Quốc, quyết tâm giành lại vị thế dẫn đầu trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ công ty BYD và các hãng xe địa phương khác trong những năm gần đây.
-
Ô tô xe máy
Hàn Quốc: Nhập khẩu xe diesel giảm hơn 65% so với cùng kỳ
18:23' - 10/11/2024
Với sự lên ngôi của các loại xe điện và xe thân thiện môi trường, thị phần xe diesel tại Hàn Quốc giảm xuống mức thấp nhất trong 20 năm với số lượng xe diesel nhập khẩu giảm hơn 65% trong năm 2024.
-
Ô tô xe máy
Honda công bố chiến lược điện hóa tại thị trường Việt Nam
13:52' - 10/11/2024
Công ty Honda vừa công bố chiến lược điện hóa tại thị trường Việt Nam, đồng thời hướng tới mục tiêu trung hòa carbon vào năm 2050, Honda đã tung ra những sản phẩm mới lần đầu có mặt ở thị trường Việt.
-
Ô tô xe máy
Honda có kế hoạch "khai tử" huyền thoại Super Cub 50
07:59' - 10/11/2024
Honda Motor Co. có kế hoạch ngừng sản xuất xe máy "Super Cub 50" mang tính biểu tượng của mình vào tháng 5/2025, trước khi Nhật Bản áp dụng các tiêu chuẩn khí thải nghiêm ngặt hơn vào cuối năm sau.
Tin cùng chuyên mục
-
Ô tô xe máy
An An’s Garden thuê và mua gần 3.300 ô tô VinFast từ GSM làm taxi điện
16:19'
Công ty Cổ phần An An’s Garden vừa ký kết thỏa thuận hợp tác với Công ty CP Di chuyển Xanh và Thông minh GSM thuê, mua 3.279 ô tô điện VinFast, và ra mắt An Taxi điện đầu tiên ở Sơn Tây, Hà Nội.
-
Ô tô xe máy
Top 10 mẫu xe ô tô cũ được tìm kiếm nhiều nhất
14:26'
Thị trường xe cũ Việt Nam tháng 10/2024 tiếp tục sôi động với sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng.
-
Ô tô xe máy
VinFast tặng quà tết Ất Tỵ, tri ân toàn bộ khách hàng sở hữu ô tô
09:35'
Để tri ân khách hàng đã góp phần đưa thương hiệu ô tô Việt Nam lên số 1 thị trường, VinFast quyết định tặng tất cả khách hàng đang và sẽ sở hữu ô tô VinFast trước ngày 31/12/2024 bộ quà Tết đặc biệt.
-
Ô tô xe máy
Khó khăn bủa vây ngành ô tô Nhật Bản
08:43'
Cạnh tranh ngày càng tăng, chi phí leo thang và doanh số bán chậm lại đã giáng một đòn nặng nề vào các nhà sản xuất ô tô hàng đầu của Nhật Bản.
-
Ô tô xe máy
Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng công bố cam kết hỗ trợ tài chính cho VinFast
18:18' - 12/11/2024
Chiều 12/11, Tập đoàn Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng công bố cam kết hỗ trợ tài chính cho Công ty VinFast.
-
Ô tô xe máy
Mỹ điều tra 1,4 triệu xe Honda liên quan lỗi động cơ
14:42' - 12/11/2024
Cục Quản lý an toàn giao thông đường cao tốc quốc gia (NHTSA) của Mỹ ngày 11/11 thông báo mở cuộc điều tra 1,4 triệu xe Honda sau khi có báo cáo về các vấn đề nghiêm trọng liên quan động cơ xe.
-
Ô tô xe máy
Thị trường ô tô tháng 10/2024: Tăng trưởng nhẹ nhờ chính sách giảm lệ phí trước bạ
11:23' - 12/11/2024
Sau một tháng bùng nổ với mức tăng trưởng doanh số 45% trong tháng 9/2024, tháng 10 vừa qua thị trường ô tô Việt Nam tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng, tuy nhiên ở mức độ khiêm tốn hơn.
-
Ô tô xe máy
VinFast chính thức trở thành thương hiệu ô tô bán chạy số 1 Việt Nam
10:43' - 12/11/2024
Sáng 12/11, VinFast công bố đã bàn giao hơn 11.000 xe ô tô điện các loại trong tháng 10/2024, nâng lũy kế trên 51.000 xe, chính thức là thương hiệu ô tô bán chạy nhất Việt Nam trong 10 tháng năm 2024.
-
Ô tô xe máy
Các hãng ô tô lớn của Nhật Bản có thể di chuyển sản xuất khỏi Mexico
09:02' - 12/11/2024
Các nhà sản xuất ô tô lớn của Nhật Bản có thị trường chính là Mỹ đang theo dõi những thay đổi chính sách của Mỹ dưới thời Tổng thống đắc cử Donald Trump, có thể di chuyển sản xuất khỏi Mexico.