Cụ thể, vào ngày 17/9, bệnh nhân Trương Thị Đ. (sinh năm 1979, ngụ tại quận Thủ Đức) đã đến Bệnh viện Thẩm mỹ EMCAS (có địa chỉ tại 14/27 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh) để thực hiện phẫu thuật “chỉnh hình xương 2 hàm”. 12 giờ ngày 17/9, phẫu thuật kết thúc trong tình trạng người bệnh ổn định và chuyển sang phòng hồi sức.

Tuy nhiên, 20 phút sau, các bác sỹ phát hiện bệnh nhân bị chảy máu trong khoang miệng và đã tiến hành xử trí cầm máu tại giường bằng khâu niêm mạc, đặt nẹp vít và theo dõi tiếp.

30 phút tiếp theo, người bệnh đột ngột suy hô hấp, SpO2 (ngoại biên độ bão hòa oxy mao mạch) giảm nhanh dưới 70%, vùng sàn miệng phù nề nên được xử trí mở khí quản tại giường.
Trong quá trình mở khí quản, người bệnh ngưng tim và được xử trí hồi sức cho đến khi mạch, huyết áp tương đối ổn định, Bệnh viện chuyển người bệnh đến Bệnh viện Nhân dân 115 vào lúc 14 giờ 30 cùng ngày.
Khi nhập viện Bệnh viện Nhân dân 115, bệnh nhân trong tình trạng hôn mê (Glassgow 4 điểm), được bóp bóng hỗ trợ thở, mạch 138 lần/phút, huyết áp 123/90, tim nhanh đều.

Tại đây, bệnh nhân được điều trị tại Khoa Hồi sức Ngoại với máy thở, thuốc cầm máu, thuốc chống động kinh. Đến ngày 19/9, bệnh nhân vẫn hôn mê (Glassgrow 5 điểm), phản xạ đau tăng lên, đồng tử hai bên 3mm, CT Scaner não chưa phát hiện bất thường.
Sáng 21/9, bác sỹ Phạm Xuân Khiêm, Giám đốc Bệnh viện Thẩm mỹ EMCAS cho biết đang thảo luận với người nhà bệnh nhân và các bác sỹ Bệnh viện Nhân dân 115 chuyển bệnh nhân sang Singapore để tiếp tục điều trị.
Thông tin từ Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh, Bệnh viện Thẩm mỹ EMCAS đã được Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động từ năm 2013 và phê duyệt danh mục kỹ thuật chuyên môn trong đó có kỹ thuật “chỉnh hình xương 2 hàm”.

Phẫu thuật viên là bác sỹ Trần Ngọc Quảng Phi có hợp đồng làm việc ngoài giờ tại Bệnh viện Thẩm mỹ EMCAS. Bác sỹ Phi được cấp chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa răng hàm mặt, có bằng tốt nghiệp bác sỹ nội trú và bằng tiến sỹ chuyên ngành phẫu thuật hàm mặt.