Lượng người dân Cần Thơ đổi giấy phép lái xe đông gấp đôi ngày thường

Ghi nhận tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công thành phố Cần Thơ, rất đông người dân đến làm thủ tục đổi giấy phép lái xe khiến tình trạng quá tải cục bộ xảy ra ngay trong ngày đầu tiên chuyển giao nhiệm vụ.

Từ sáng sớm, khu vực sân rộng hàng trăm mét vuông của Trung tâm dịch vụ Hành chính công thành phố Cần Thơ trên đường Nguyễn Trãi, quận Ninh Kiều đã chật cứng xe máy. Đa số người dân đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe sắp hết hạn hoặc bị mất. Lượng xe máy quá nhiều khiến lực lượng bảo vệ phải trưng dụng lề đường hai bên để giữ tạm. Bên trong, hàng trăm người đang bấm số thứ tự, được hướng dẫn hoàn thiện các mẫu giấy tờ và ngồi chờ thực hiện thủ tục.

Ông Nguyễn Minh Tuấn (54 tuổi, trú tại huyện Phong Điền) cho biết bị mất bằng lái xe hạng A1 nên đến Trung tâm để làm thủ tục cấp lại. "Tôi đến đây lúc 7 giờ nhưng bắt số thứ tự tới 49, chờ hơn 2 tiếng chưa đến lượt", ông Tuấn nói và cho rằng trước đây khi làm thủ tục đổi bằng lái xe tải, ông chỉ đợi khoảng 10 phút và mất khoảng 5 phút là xong thủ tục.

Trong khi đó, anh Nguyễn Đức Tài (40 tuổi, ngụ quận Ninh Kiều) phản ánh bằng lái ô tô hạng B2 của mình bị trễ hạn đổi và phải thi lại lý thuyết. "Gần một tháng qua tôi đã 7-8 lần đến Sở Giao thông, Trung tâm dịch vụ hành chính công để làm thủ tục thi lại nhưng chưa xong. Lúc trước cán bộ Sở Giao thông vận tải giải thích chờ chuyển giao cho bên công an sẽ tổ chức thi. Nay tôi đến đây đợi gần hai tiếng mới tới lượt và cán bộ công an giải thích do mới tiếp nhận nên phải tiếp tục chờ một thời gian nữa", anh Tài nói.

Người đàn ông này cho biết cần bằng lái để chạy ô tô dịch vụ kiếm tiền lo cho gia đình và hai con nhỏ đi học. Anh kiến nghị nên đặt máy thi lý thuyết tại trung tâm dịch vụ hành chính công và bố trí cán bộ coi thi cho những trường hợp bị trễ hạn đổi bằng lái.

Ông Lê Văn Châu (phường An Bình, quận Ninh Kiều) cho biết, qua theo dõi trên phương tiện truyền thông, ông được biết từ ngày 3/3 việc cấp giấy phép lái xe sẽ do Cảnh sát giao thông thực hiện nên sáng nay ông đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tìm hiểu thủ tục đổi bằng lái ô tô. Thấy những người đến trước còn quá đông, ông Châu quyết định trở về, chờ vài hôm nữa mới đến nộp hồ sơ. "Bằng lái của tôi vẫn còn hạn sử dụng nên cán bộ Cảnh sát giao thông nói cứ sử dụng bình thường, không cần đổi ngay lúc này để tránh chờ lâu", ông Châu nói.

Bà Trần Thị Kim Quyên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ cho biết, trước đó mỗi ngày trung tâm tiếp nhận khoảng 200-210 hồ sơ đổi giấy phép lái xe. Trong ngày 3/3, đến 10 giờ sáng thì số thứ tự đã gần đến 200. "Khi đạt số lượng khoảng 210 hồ sơ, cán bộ sẽ thông báo công dân còn lại hôm sau quay lại. Nếu không sẽ dẫn đến tình trạng quá tải, ùn ứ", bà Quyên nói.

Theo bà Quyên, Trung tâm đã khuyến cáo người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến qua Cổng dịch vụ công nhằm giảm tình trạng quá tải tại Trung tâm cũng như không mất thời gian chờ đợi.

Trung tá Lê Thái Hòa, Đội trưởng Đội sát hạch, cấp phép lái xe đường bộ, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Cần Thơ cho biết, hơn hai tuần qua, đơn vị đã chủ động cử cán bộ làm việc trực tiếp với lực lượng chuyên môn của Sở Giao thông vận tải để tiếp nhận, làm quen công việc, học hỏi kinh nghiệm xử lý các công đoạn nhằm thực hiện tốt nhất việc cấp đổi giấy phép lái xe cho người dân không bị gián đoạn.

Hiện, Phòng Cảnh sát giao thông Công an thành phố bố trí đủ số lượng cán bộ thực hiện công việc tại Trung tâm dịch vụ hành chính công thành phố là 14 người, thực hiện các công việc tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, tiếp nhận, xử lý thông tin, hoàn thiện thủ tục…

Theo Trung tá Lê Thái Hòa, trong ngày đầu tiên Cảnh sát giao thông chính thức thực hiện nhiệm vụ này, số lượng người dân có nhu cầu cấp đổi bằng lái khá đông. Đội luôn cố gắng thực hiện các công đoạn tiếp nhận, hướng dẫn người dân được liên tục, không để bị gián đoạn.

“Đối với các loại giấy phép lái xe còn nhiều thời hạn thì vẫn tiếp tục sử dụng, người dân không nên ùn ùn kéo đi làm thủ tục cấp đổi dẫn đến ùn ứ, mất thời gian”, Trung tá Lê Thái Hòa khuyến cáo và cho biết, sắp tới, cùng với việc giải quyết hồ sơ trên môi trường dịch vụ công, đơn vị sẽ tham mưu cho lãnh đạo công an thành phố phân cấp cho công an xã phường nơi cư trú thực hiệp cấp đổi giấy phép lái xe cho người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ, có 2 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực có lượng hồ sơ phát sinh nhiều nhất, đó là lĩnh vực cấp giấy phép lái xe và lĩnh vực cấp Phiếu lý lịch tư pháp.

"Thực hiện chỉ đạo của thành phố, Trung tâm phối hợp cơ quan liên quan thực hiện việc bố trí vị trí các quầy tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm bảo đảm phù hợp với quy định và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp; không làm gián đoạn việc thực hiện thủ tục hành chính", bà Trần Thị Kim Quyên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ nói.

Qua ngày đầu tiên chuyển giao nhiệm vụ lĩnh vực cấp giấy phép lái xe từ Sở Giao thông vận tải và lĩnh vực cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp về Công an thành phố, số lượng người dân đến thực hiện thủ tục hành chính đối với 2 lĩnh vực này vẫn rất đông.