Netflix đối mặt vụ kiện thu thập dữ liệu người dùng

Biểu tượng Netflix trên màn hình máy tính và điện thoại tại Arlington, Virginia, Mỹ. Ảnh: AFP/TTXVN

Netflix đang đối mặt với một vụ kiện gây chú ý tại Mỹ sau khi chính quyền bang Texas cáo buộc nền tảng phát trực tuyến này thu thập dữ liệu người dùng trái phép và cố tình thiết kế hệ thống nhằm khiến người xem, đặc biệt là trẻ em, “nghiện” nội dung.

Ngày 11/5, Tổng chưởng lý bang Texas – ông Ken Paxton đã đệ đơn kiện Netflix lên tòa án bang tại khu vực Dallas. Trong hồ sơ dài 59 trang, ông cáo buộc “gã khổng lồ streaming” âm thầm theo dõi hành vi người dùng ở quy mô lớn. 

Theo đơn kiện, Netflix đã xây dựng một “kho dữ liệu khổng lồ” ghi lại chi tiết thói quen xem phim, sở thích cá nhân và nhiều dữ liệu hành vi nhạy cảm khác của người dùng. Nền tảng này sau đó được cho là đã sử dụng hoặc cung cấp các dữ liệu đó nhằm phục vụ hoạt động quảng cáo và tối ưu hóa khả năng nhắm mục tiêu tới người xem.

Văn phòng Tổng chưởng lý Texas thậm chí cáo buộc Netflix đang “theo dõi trẻ em và người tiêu dùng Texas”, đồng thời nhấn mạnh rằng công ty đã gây hiểu lầm khi quảng bá mình là nền tảng “an toàn cho trẻ em” và “ít quảng cáo”.

Một trong những trọng tâm của vụ kiện là tính năng “autoplay” – tự động phát tập tiếp theo – vốn được bật mặc định trên nền tảng, kể cả với tài khoản trẻ em. Theo đơn kiện, cơ chế này được thiết kế để kéo dài thời gian xem liên tục và tạo sự lệ thuộc vào nội dung.

Tổng chưởng lý Paxton khẳng định Netflix “không phải nền tảng thân thiện với trẻ em như họ tuyên bố”, mà đang khai thác dữ liệu cá nhân để thu về hàng tỷ USD lợi nhuận.

Đơn kiện yêu cầu tòa án ban hành lệnh cấm Netflix tiếp tục thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng trong thời gian xét xử. Ngoài ra, chính quyền bang Texas cũng đề nghị áp dụng mức phạt dân sự lên tới 10.000 USD cho mỗi hành vi vi phạm theo luật Bảo vệ người tiêu dùng của bang.