Nhân viên phục vụ tàu bay trả lại nhiều tài sản cho hành khách

Các tấm gương “người tốt việc tốt” được Chi nhánh VIAGS Tân Sơn Nhất tuyên dương và khen thưởng. Ảnh: Vietnam Airlines

Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines cho biết, chỉ tính trong tháng 1/2019, đã có hơn 1.000 tài sản thất lạc và gần 1 tỷ đồng tiền mặt được tìm thấy trên các tàu bay của Vietnam Airlines và trả lại kịp thời cho hành khách. 

Theo báo cáo của Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) - đơn vị thành viên của Vietnam Airlines, VIAGS đã phát hiện và trả lại cho hành khách tổng cộng gần 12.000 tài sản thất lạc và hơn 11,1 tỷ đồng tiền mặt trong năm 2018.

Trong những ngày đầu năm mới, nhân viên Chi nhánh VIAGS Tân Sơn Nhất đã phát hiện và trả lại cho hành khách 212 tài sản bỏ quên và gần 400 triệu đồng tiền mặt, cùng nhiều hiện vật giá trị cao. Cụ thể, trên chuyến bay VN8072, VN573, VN1427 và VN1824 ngày 27/12/2018, 2/1, 7/1 và 8/1/2019, trong lúc đang làm nhiệm vụ, 4 nhân viên thuộc Trung tâm Phục vụ trên tàu - VIAGS đã nhặt và trả lại số tiền mặt cùng nhiều tài sản giá trị cho khách như: iPhone, iPad, laptop... tổng trị giá lên đến gần 340 triệu đồng. Đó là anh Hà Huy Hùng - Tổ trưởng Đội Dịch vụ trên tàu, chị Trần Khánh Linh, anh Nguyễn Ngọc Sơn và anh Dương Minh Hiếu là những nhân viên Đội Dịch vụ trên tàu.

Trước đó, chỉ trong 4 ngày của tháng 12/2018, cũng ghi nhận 3 trường hợp nhân viên của Chi nhánh VIAGS Nội Bài phát hiện và trả lại gần 370 triệu đồng tiền mặt cho các hành khách bỏ quên.

Ngày 13/12/2018, trong khi phục vụ chuyến bay VN230 từ Tp. Hồ Chí Minh đi Hà Nội, nhân viên Hoàng Văn Trung thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 cặp màu đen chứa 110.000.000 đồng và 2.200 USD (tổng giá trị quy đổi tương đương 161.300.000 đồng).

Ngay sau khi phát hiện, anh Trung đã kịp thời thông báo tới bộ phận Hành lý thất lạc Lost & Found và trả lại cho khách.

Ngày 15/12/2018, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN1556 từ Nha Trang đi Hà Nội, nhân viên Đinh Thị Tú thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 ví tại ghế 10G, bên trong gồm 5 sổ tiết kiệm trị giá 112.000.000 đồng, 700 USD, 1200 Nhân dân tệ và 500 Euro. Tổng giá trị tương đương 169.925.000 đồng. Ngay sau khi phát hiện tài sản bỏ quên, chị Tú đã báo cáo và kịp thời bàn giao tài sản khách để quên cho các đơn vị liên quan trả cho hành khách.

Anh Hoàng Văn Trung đã phát hiện và trả lại khách gần 200 triệu đồng. Ảnh: Vietnam Airlines

Tiếp đó, ngày 16/12/2018, trong quá trình phục vụ chuyến bay NH857, kíp trưởng Phạm Thị Oanh thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 ví màu đen tại ghế 35K. Ngay sau khi phát hiện tài sản bỏ quên của khách, chị Oanh đã nhanh chóng báo cáo và bàn giao tài sản đúng quy định trả lại khách hàng. Tổng số tiền trong ví gồm 183.000 Yên Nhật (tương đương 37.600.000 đồng).

 Các hành khách có tài sản bị bỏ quên đã nhanh chóng nhận lại tài sản và bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc trước hành động đẹp của các nhân viên VIAGS Nội Bài.

Hành động “nhặt được của rơi, trả lại người mất” của các nhân viên VIAGS đã thể hiện đức tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp trong sáng của những người làm công tác phục vụ mặt đất, tàu bay, từ đó góp phần nâng cao uy tín của hàng không Việt Nam nói riêng và làm đẹp thêm hình ảnh đất nước Việt Nam trong mắt du khách, đặc biệt là bạn bè quốc tế.