Trước khi có thông tin trên, Ban Quản lý dự án đường sắt đã nắm được sự việc và có văn bản yêu cầu Tổng thầu chấm dứt ngay việc đưa người không có chức năng, nhiệm vụ lên tàu.
Mức giá vé đi tuyến Cát Linh - Hà Đông sẽ do UBND Tp. Hà Nội quyết định theo hướng làm sao để cạnh tranh với phương tiện cá nhân và khuyến khích người dân sử dụng phương tiện vận tải công cộng.
Tối 28/3, nhiều khu dân cư, trường học, công trình ở Hà Nội tắt đèn hoặc giảm chiếu sáng trong khung giờ Giờ Trái đất (20h30–21h30), hưởng ứng hoạt động tiết kiệm năng lượng và sử dụng điện hiệu quả.