Pháp chật vật với nạn lừa đảo qua điện thoại

Theo phóng viên TTXVN tại Paris, dù pháp luật được siết chặt và nhiều biện pháp kỹ thuật đã được triển khai, tình trạng lừa đảo và giả mạo số điện thoại tại Pháp vẫn tiếp tục tăng mạnh, với thủ đoạn ngày càng tinh vi và khó kiểm soát.

Bà Marie, 78 tuổi, sống tại Paris, đã bị lừa mất 500 euro (khoảng 576,90 USD) vào đầu năm 2026 sau một cuộc gọi tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng của Tập đoàn viễn thông Orange. Do bà đang sử dụng dịch vụ Sosh – thương hiệu giá rẻ của Orange – và người gọi có cách nói chuyện rất chuyên nghiệp, bà nhanh chóng tin tưởng. Đối tượng thông báo có “sự cố kỹ thuật” và yêu cầu bà gọi đến một số điện thoại khác. Bà đã gọi nhiều lần nhưng không có người trả lời. Vài ngày sau, bà mới phát hiện các cuộc gọi này bị tính phí rất cao, tổng cộng lên tới 500 euro.

Một trường hợp khác, ông Gérard sau khi người thân qua đời đã nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là công chứng viên. Đối tượng sử dụng tên có thật và nắm rõ nhiều thông tin cá nhân, khiến câu chuyện trở nên đáng tin. Người này cho biết đang tìm người thụ hưởng một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và yêu cầu cung cấp thêm thông tin. Chỉ đến khi phát hiện máy tính của mình bị truy cập từ xa, ông Gérard mới kịp thời ngắt kết nối.

Theo Cơ quan Hỗ trợ an ninh mạng quốc gia Pháp (Cybermalveillance.gouv.fr), các vụ giả danh nhân viên ngân hàng, nhà mạng hoặc cơ quan công quyền vẫn tăng mạnh, bất chấp các cảnh báo liên tục. Năm 2025, cơ quan này tiếp nhận khoảng 15.000 yêu cầu hỗ trợ liên quan đến lừa đảo giả danh cố vấn ngân hàng, tăng 159% so với năm trước. Các vụ lừa đảo đầu tư tài chính giả mạo cũng tăng 277%, với nhiều nạn nhân bị chiếm đoạt số tiền rất lớn.

Phần lớn các vụ lừa đảo bắt đầu từ quảng cáo trực tuyến hoặc tin nhắn, sau đó chuyển sang liên hệ qua điện thoại. Một thủ đoạn phổ biến là giả mạo số điện thoại, hiển thị số của ngân hàng hoặc cơ quan nhà nước nhằm tạo lòng tin cho người nghe.

Theo Cơ quan Quản lý viễn thông, bưu chính và phân phối báo chí Pháp (Arcep), kỹ thuật này giúp các đối tượng vừa che giấu danh tính, vừa làm tăng độ tin cậy của cuộc gọi. Để đối phó, các nhà mạng đã triển khai cơ chế xác thực số gọi, song hiệu quả còn hạn chế. Năm 2025, lượng báo cáo các vụ giả mạo số điện thoại đã vượt 19.000 trường hợp, tăng mạnh so với những năm trước.

Các đối tượng lừa đảo cũng nhanh chóng “thích ứng” bằng cách sử dụng thiết bị cũ hoặc thực hiện cuộc gọi từ nước ngoài để né tránh hệ thống kiểm soát. Trước tình hình này, từ ngày 1/1/2026, Pháp yêu cầu các nhà mạng phải ẩn các số điện thoại không thể xác thực khi cuộc gọi được thực hiện từ nước ngoài, nhằm nâng cao cảnh giác cho người dân.

Từ tháng 8/2026, mọi hình thức gọi điện tiếp thị không có sự đồng ý trước của người nhận sẽ bị cấm hoàn toàn. Tuy nhiên, các cuộc gọi không mong muốn – ngày càng được tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI) – vẫn gây phiền toái lớn. Danh sách chặn quảng cáo chỉ có hiệu quả với các doanh nghiệp tuân thủ pháp luật, trong khi nhiều cuộc gọi trái phép vẫn tiếp diễn.

Trước thực trạng này, người dân ngày càng tìm đến các công cụ chặn cuộc gọi. Một số nhà mạng cung cấp dịch vụ này, đồng thời các ứng dụng điện thoại cũng phát triển nhanh, với hàng trăm nghìn người dùng. Tuy vậy, các chuyên gia cho rằng cuộc chiến chống lừa đảo qua điện thoại vẫn còn nhiều khó khăn, khi các đối tượng ngày càng chuyên nghiệp, thậm chí tổ chức các tổng đài giả với kịch bản bài bản, khiến người dùng rất khó nhận biết và phòng tránh.