Ra mắt Tổng đài đa kênh 19001175 hỗ trợ bệnh nhân COVID-19

Hồng Pha/TTXVN 15:43' - 10/09/2021
BNEWS Ngày 10/9, Bệnh viện Quân y 175 đã ra mắt Tổng đài đa kênh 19001175 hỗ trợ bệnh nhân COVID-19. Tổng đài có 2 nhánh; trong đó, nhánh 1 - tư vấn bằng tiếng Việt, nhánh 2 - tư vấn bằng tiếng Anh.
Thượng tướng Võ Minh Lương và các đại biểu nhấn nút khai trương Tổng đài đa kênh 19001175. Ảnh: Hồng Pha - TTXVN phát

Ngày 10/9, Thượng tướng Võ Minh Lương, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, Tổ trưởng Tổ công tác đặc biệt của Chính phủ về công tác phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam đã dự Lễ ra mắt Tổng đài đa kênh 19001175 tại Bệnh viện Quân y 175.

Theo báo cáo của lãnh đạo Bệnh viện Quân y 175, có 80% bệnh nhân COVID-19 ở thể nhẹ, không triệu chứng, số lượng người mắc mới tăng cao, dẫn đến quá tải trong điều trị, trong khi nguồn thông tin quá nhiều...

Lễ ra mắt Tổng đài 19001175. Ảnh: Hồng Pha - TTXVN phát

Vì vậy, việc tư vấn điều trị COVID-19 tại nhà đã trở thành nhu cầu cần thiết với người dân. Bệnh viện Quân y 175 đã phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175 để phục vụ cán bộ, chiến sĩ, nhân dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước trong việc hỗ trợ bệnh nhân COVID-19 và thông tin ở một số lĩnh vực khác.

Tổng đài đa kênh 19001175 có 2 nhánh; trong đó, nhánh 1 - tư vấn bằng tiếng Việt, nhánh 2 - tư vấn bằng tiếng Anh. Nhiệm vụ của các nhánh là tư vấn về điều trị COVID-19, bệnh thông thường, bệnh mãn tính và tư vấn về hành chính.

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng Bằng khen các tập thể, cá nhân Bệnh viện Quân y 175. Ảnh: Hồng Pha - TTXVN phát

Trong đó, tư vấn về COVID-19 có hai tình huống. Cụ thể tình huống 1, người bệnh ở mức độ vừa/nhẹ, có thể điều trị tại nhà, tư vấn viên có thể tư vấn cho người bệnh cách điều trị tại nhà; tình huống 2, người bệnh mức độ nặng, cần nhập viện, tư vấn viên sẽ cung cấp hottine cấp cứu cho người bệnh.

Phát biểu tại lễ ra mắt, Thượng tướng Võ Minh Lương ghi nhận, biểu dương tinh thần chủ động, sáng tạo của Bệnh viện Quân y 175 trong việc thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175. Đây là tinh thần “chia lửa” cùng chính quyền và nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quyết tâm khống chế và đẩy lùi dịch COVID-19.

Sáu Tổng đài viên làm việc xuyên suốt, luôn cố gắng xử lý, hỗ trợ kịp thời các trường hợp gặp khó khăn. Ảnh: Chương Đài - TTXVN

Thượng tướng Võ Minh Lương nhấn mạnh, Tổng đài đa kênh 19001175 của Bệnh viện Quân y 175 là cần thiết, phù hợp với nhu cầu thực tế hiện nay.

Bệnh viện Quân y 175 là đơn vị đầu tiên của Quân đội thực hiện việc này, không chỉ hỗ trợ nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh còn giúp nhân dân các tỉnh lân cận, thậm chí là nhân dân cả nước trong việc hỗ trợ, tư vấn về phòng, chống, điều trị bệnh COVID-19.

Sự sáng tạo của bệnh viện sẽ góp phần cùng chính quyền và nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh sớm khống chế, chiến thắng dịch COVID-19./.

Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục