Tasco Auto trả 100.000 đồng/ngày cho khách chờ xe Geely, Lynk & Co

Showroom Tasco Auto và những mẫu xe mới của thương hiệu Geely và Lynk & Co

Động thái triển khai đồng loạt trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng này được xem là bước đi hiếm hoi nhằm chia sẻ bất tiện, đồng thời bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng trong giai đoạn nguồn cung thị trường gặp biến động.

Lý giải về nguyên nhân dẫn đến việc giao xe trễ hẹn, đại diện Tasco Auto (đơn vị thành viên của Công ty Cổ phần Tasco - hoạt động trọng điểm trong lĩnh vực dịch vụ, phân phối ô tô và hạ tầng giao thông thông minh) cho biết, sức mua dành cho các dòng xe thuộc hai thương hiệu Geely và Lynk & Co thời gian qua tăng đột biến, vượt xa kịch bản dự báo.

Việc kế hoạch đặt hàng chưa kịp thích ứng với tốc độ tăng trưởng quá nhanh, cộng hưởng với nguồn cung linh kiện và xe nguyên chiếc từ Geely Auto bị hạn chế, đã trực tiếp khiến thời gian bàn giao thực tế tới tay người mua bị kéo dài.

Mẫu SUV plug-in hybrid Geely EX5 EM-i. Ảnh: Văn Xuyên/BNEWS/TTXVN

Trước sự cố ngoài mong muốn, nhà phân phối thẳng thắn nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi công khai đến những khách hàng chịu ảnh hưởng. Tasco Auto khẳng định đã tái cấu trúc lại toàn bộ quy trình đặt hàng và siết chặt hợp tác với Geely Auto để ưu tiên nguồn xe về Việt Nam. Dự kiến từ tháng 9/2026, lượng xe cập cảng sẽ tăng mạnh, nhanh chóng giải tỏa áp lực trả hàng cho toàn hệ thống.

Cụ thể theo cơ chế mới, những khách hàng đặt mua xe Geely hoặc Lynk & Co bị trễ hẹn so với hợp đồng và nhận bàn giao xe từ ngày 19/8/2026 sẽ được tính khoản tiền hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm trễ. Số tiền đền bù này được tính lũy kế và quy đổi để cộng trực tiếp vào tài khoản VETC của khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc ngay sau khi hoàn tất thủ tục giao nhận xe.

Để đảm bảo tính công bằng và tránh tình trạng đại lý trục lợi hay đùn đẩy trách nhiệm, Tasco Auto thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh độc lập. Hợp đồng đặt cọc ký mới từ ngày 19/8/2026 sẽ chèn trực tiếp thông tin đường dây nóng cùng email chăm sóc khách hàng: Hotline Geely (1900 055 568), Hotline Lynk & Co (1900 3030) và Email (cskh@tascoauto.com). Mọi thông tin gửi về đây sẽ do Tổng công ty trực tiếp xử lý, loại bỏ nguy cơ thông tin sai lệch từ nhân viên tư vấn bán hàng.

Lynk & Co 900 - Mẫu SUV PHEV cao cấp nhất của thương hiệu

Ông Hoàng Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Tasco Auto chia sẻ: "Chúng tôi nhận trách nhiệm về những bất tiện đã gây ra cho khách hàng. Đợt điều chỉnh này không chỉ để khắc phục tiến độ bàn giao mà còn khẳng định cam kết ứng xử minh bạch, trách nhiệm của Tasco Auto trên toàn hệ thống".

Là mắt xích nòng cốt thuộc Tập đoàn Tasco, Tasco Auto hiện sở hữu mạng lưới hơn 150 showroom trên toàn quốc, phân phối 15 thương hiệu ô tô lớn.

Ngoài những tên tuổi quen thuộc như Ford, Toyota, Mitsubishi hay Hyundai, doanh nghiệp này đang nắm quyền phân phối độc quyền 5 thương hiệu cao cấp và xe điện gồm Lotus, Volvo, Zeekr, Lynk & Co và Geely.

Việc chủ động đền bù cho khách chờ xe được đánh giá là nước đi bài bản giúp nhà phân phối củng cố uy tín hậu mãi, khẳng định vị thế dẫn đầu trong chuỗi dịch vụ di chuyển toàn diện tại Việt Nam.