Thị hiếu thay đổi chi phối làn sóng mua sắm trực tuyến

Theo số liệu do Cơ quan Thống kê Hàn Quốc (Statistics Korea) công bố ngày 2/6, mua sắm trực tuyến tại Hàn Quốc trong tháng 4/2025 tăng 2,5% so với cùng kỳ năm 2024 do nhu cầu thay đổi của người dùng đối với một số mặt hàng, trong đó có việc giảm mạnh xu hướng mua phiếu điện tử (e-coupon) làm quà tặng. Tổng giá trị các giao dịch mua sắm trực tuyến ở Hàn Quốc trong tháng 4/2025 đạt 21.690 tỷ won (15,7 tỷ USD), tăng 2,5% so với cùng kỳ năm 2024.

Giao dịch thực phẩm và đồ uống trong cùng kỳ tăng 9,1%, trong khi nhu cầu đối với nông sản, sản phẩm gia súc và cá tăng 13,2%. Nhu cầu trực tuyến về dịch vụ giao đồ ăn, thiết bị di động, dịch vụ văn hóa và giải trí cũng tăng ở mức hai con số, trong khi mua sắm trực tuyến về mỹ phẩm, hàng hóa thiết yếu hàng ngày, du lịch và vận chuyển chỉ tăng một con số.

Ngược chiều với các nhóm trên, nhu cầu mua sắm qua mạng đối với giày dép, đồ nội thất, đồ thể thao và máy tính giảm một con số. Riêng giao dịch trực tuyến về e-coupon giảm tới 49,1% do xu hướng tặng quà bằng loại phiếu này giảm mạnh.

Mua sắm qua điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động trong tháng 4/2025 tăng 4,6% so với cùng kỳ năm 2024 đạt 16.790 tỷ won (12,2 tỷ USD), chiếm 77,4% tổng giá trị các giao dịch mua sắm trực tuyến.

Trong khi đó, kết quả cuộc khảo sát do chính quyền thành phố Seoul thực hiện và công bố hồi tháng 4/2025 cho thấy cho thấy các mặt hàng thực phẩm đứng đầu danh sách những sản phẩm được người tiêu dùng tại thủ đô Seoul của Hàn Quốc, đặt mua trực tuyến trong năm ngoái, lần đầu tiên vượt qua mặt hàng thời trang.

Theo kết quả khảo sát trên, được thực hiện đối với 2.000 người tiêu dùng sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, 65,5% số người được hỏi cho biết thực phẩm là mặt hàng được họ ưu tiên số một khi đặt hàng trực tuyến. Đây là lần đầu tiên số lượt đặt hàng thực phẩm trực tuyến cao hơn mặt hàng thời trang. Lý do được đưa ra là ngày càng nhiều công ty cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh trên các nền tảng mua sắm trực tuyến và ứng dụng giao hàng. Các mặt hàng khác như đồ gia dụng chiếm 46,7%, tiếp theo là mỹ phẩm với 19,9% và nông-thủy sản với 17,9%.

Theo khảo sát, trung bình mỗi khách hàng nam chi cho một lần mua sắm là 68.900 won (50,27 USD) và 65.200 won đối với nữ giới. 34,3% số người được hỏi cho biết họ mua sắm trực tuyến hai lần/tuần.

Về các điểm đến mua sắm, 89,4% số người được hỏi cho biết họ mua hàng trên những nền tảng mua sắm trực tuyến, 87,8% số ý kiến trả lời họ mua thông qua các ứng dụng giao hàng và 76,9% tại những trung tâm thương mại.

Trong khi đó, kết quả nghiên cứu do Viện Kinh tế Nông thôn Hàn Quốc công bố hồi tháng 5/2025 cho thấy trong năm 2024, có 7 trên 10 hộ gia đình ở nước này đặt mua thực phẩm chế biến sẵn qua mạng, tăng đột biến so với năm trước đó và phản ánh sự thay đổi rõ nét trong thói quen cũng như cách thức mua sắm của người tiêu dùng.

Cụ thể, tỷ lệ ghi nhận trong năm 2024 là 72,3% số hộ gia đình, trong khi năm 2023 là khoảng 50%. Xu hướng này nổi bật nhất ở nhóm người trẻ tuổi, với 90,3% trong lứa tuổi 20 và 96,2% trong lứa tuổi 30 cho biết từng mua đồ ăn chế biến sẵn bán trên các nền tảng trực tuyến.

Cuộc khảo sát cũng chỉ ra tần suất mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Tỷ lệ người mua ít nhất 1 lần/tuần tăng từ 16,4% năm 2019 lên 37,8% năm 2024.

Cũng theo khảo sát, các hộ gia đình ngày càng chú trọng nhiều hơn đến an toàn thực phẩm, độ tươi ngon của món ăn và tiện lợi trong việc đặt mua đồ ăn sẵn trên mạng. Trong khi đó, giá cả và hàm lượng dinh dưỡng ít được chú ý hơn trước.

Theo Statistics Korea, trong năm 2024, doanh số mua sắm trực tuyến tại Hàn Quốc đạt mức cao nhất từ trước đến nay, nhờ nhu cầu gia tăng đối với dịch vụ thực phẩm và du lịch. Tổng giá trị các giao dịch mua sắm trực tuyến ở Hàn Quốc trong năm 2024 đạt mức kỷ lục 242.900 tỷ won (166,6 tỷ USD), tăng 5,8% so với năm 2023. Đây là mức cao nhất kể từ khi cơ quan thống kê bắt đầu thu thập dữ liệu liên quan vào năm 2001.

Sự tăng trưởng nói trên chủ yếu là nhờ nhu cầu tăng mạnh đối với thực phẩm và hàng tạp hóa, ở mức 14,8% so với năm 2023, trong khi các giao dịch liên quan đến dịch vụ giao đồ ăn tăng 10,9%. Những giao dịch mua sắm dịch vụ liên quan đến du lịch và vận tải cũng ghi nhận mức tăng 9,3% so với năm 2023.

Xu hướng tiêu dùng qua thiết bị di động vẫn nổi bật ở Hàn Quốc khi các giao dịch mua sắm được thực hiện qua điện thoại thông minh, máy tính bảng và những thiết bị di động khác đạt 182.360 tỷ won trong năm 2024, tăng 7,9% so với cùng kỳ năm trước.

Tuy vậy, những người có thói quen mua sắm trực tuyến cũng đối mặt với nhiều rủi ro tiềm ẩn. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc gần đây đã kêu gọi người dân nước này cảnh giác và đặc biệt thận trọng với loại tội phạm lừa đảo trực tuyến bằng giọng nói, khi tổng thiệt hại từ loại tội phạm này trong ba tháng đầu năm 2025 đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2024.

Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc cho biết, trong quý I/2025 tại Hàn Quốc đã xảy ra 5.878 vụ lừa đảo qua giọng nói, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2024 với tổng thiệt hại là 311,6 tỷ won (khoảng 217 triệu USD). Thiệt hại trên mỗi vụ việc là 53,01 triệu won, lần lượt tăng 2,2 lần và 2,8 lần so với cùng kỳ năm 2024.