Trải nghiệm du lịch thông minh Ninh Bình

Du khách thăm quan Rừng Quốc gia Cúc Phương (Ninh Bình). Ảnh: Hà Trần

Để tạo ra các sản phẩm mới, đa dạng, giúp nâng cao trải nghiệm của du khách, ngành du lịch Ninh Bình đã triển khai thành công ứng dụng công nghệ thông tin và các nền tảng số trong hoạt động truyền thông, quảng bá bước đầu thu hút đông lượng khách du lịch.

Ông Bùi Văn Mạnh - Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình cho biết, ngành du lịch tỉnh từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin như: xây dựng hệ thống thông tin số du lịch tỉnh phục vụ quản lý Nhà nước, kiểm tra giám sát hoạt động du lịch, tuyên truyền quảng bá, hỗ trợ khách du lịch.

Đặc biệt, ngành đã triển khai phần mềm tiện ích du lịch thông minh; hệ thống wifi hỗ trợ các ứng dụng du lịch thông minh; phần mềm ứng dụng hướng dẫn viên du lịch ảo tích hợp trên nền tảng web và thiết bị di động…

Ninh Bình hiện có trên 22 điểm tham quan, du lịch và trên  200 đơn vị (khoảng 96%) gồm các cơ sở lưu trú du lịch, dịch vụ, khách sạn nhà hàng trên địa bàn tỉnh tham gia cập nhật dữ liệu cho cổng thông tin du lịch Ninh Bình.

Du khách sử dụng ứng dụng trên cổng thông tin du lịch tỉnh Ninh Bình sẽ được cung cấp những thông tin chính xác, cập nhật và trải nghiệm tốt nhất khi đến với Ninh Bình. Đây cũng là hoạt động góp phần đưa du lịch Ninh Bình tiếp cận và đón đầu cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.

Ông Bùi Văn Mạnh cho biết, du lịch thông minh mang đến cho du khách nhiều tiện lợi, từ việc tìm thông tin, lên ý tưởng tới việc đặt, giao dịch và thanh toán điện tử, góp phần đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm dịch vụ du lịch. Ngoài ra, việc sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh trong hoạt động quảng bá du lịch giúp cơ quan quản lý - du khách - doanh nghiệp có sự kết nối, tương tác hiệu quả.

Rừng Quốc gia Cúc Phương (Ninh Bình) thu hút đông du khách. Ảnh: Hà Trần

Cụ thể trong Tuần du lịch "Sắc vàng Tam Cốc - Tràng An 2023", đã có hơn 1 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội. Số lượt khách đến thăm quan tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh tháng 7 đạt trên 368 nghìn lượt khách, tăng 2,58% so với tháng cùng kỳ năm trước. Năm 2023, ngành du lịch tỉnh Ninh Bình dự kiến đón hơn 5,35 triệu lượt khách, doanh thu ước đạt hơn 5,1 nghìn tỷ đồng.

Trung tâm bảo tồn Di tích lịch sử văn hóa Cố đô Hoa Lư là một trong các đơn vị tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, số hóa di sản. Nhằm phục quảng bá giá trị di tích cho du khách, Trung tâm đã đưa vào sử dụng hệ thống trình chiếu phối cảnh 3D tại khu vực nhà trưng bày "Di sản văn hóa thời Đinh - Tiền Lê". Phối cảnh 3D sử dụng thủ pháp ánh sáng, trình chiếu công nghệ Mapping trên sa bàn, trình chiếu media trên tường. Nội dung chính là giới thiệu di tích lịch sử, văn hóa Cố đô Hoa Lư trong không gian Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới Tràng An.

Sở Du lịch xây dựng tuyến bài thuyết minh giới thiệu các điểm di tích; thu âm nội dung thuyết minh; rồi chuyển thành dữ liệu số và tích hợp trong mã QR code bằng 2 thứ tiếng Việt và tiếng Anh. Du khách chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR Code là có thể dễ dàng tìm hiểu, cập nhật được những thông tin hữu ích về điểm di tích.

Chị Trần Hoàng Nhung, khách du lịch đến từ Hà Nội cho biết, lần đầu tham quan Cố đô Hoa Lư nhờ có mã QR code có thuyết minh, giới thiệu điểm di tích này rất thuận lợi để tìm hiểu về Cố đô mà không cần đến hướng dẫn viên du lịch.

Với du lịch thông minh, mỗi du khách đều có thể tìm thông tin, lên ý tưởng cho chuyến du lịch cho tới việc đặt và thanh toán chi phí các dịch vụ trên môi trường số. Và các cơ quan quản lý thuận lợi hơn trong việc nắm bắt thông tin, doanh nghiệp du lịch cũng có thể tận dụng ưu thế của công nghệ để thiết kế các sản phẩm theo hướng gia tăng giá trị trải nghiệm cũng như quảng bá sản phẩm tới du khách. Du lịch thông minh không chỉ ở việc nâng cao trải nghiệm du lịch cho du khách, mà còn nâng cao hiệu quả quản lý tài nguyên.

Ông Nguyễn Văn Minh, Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch cho biết, trang thông tin điện tử của Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch là phương tiện để cho du khách dễ dàng tiếp cận, tìm kiếm thông tin về các điểm đến; đồng thời giúp du khách có thể lựa chọn các tour, tuyến phù hợp với gia đình và bản thân.

Mặc dù ngành du lịch đang rất nỗ lực triển khai các giải pháp phát triển du lịch thông minh, tuy nhiên mức độ sẵn sàng về công nghệ để phát triển du lịch thông minh ở địa phương chưa cao; trình độ khoa học công nghệ, sự tiếp cận của doanh nghiệp với du lịch thông minh còn thấp, chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc đầu tư ứng dụng công nghệ không cao… Du lịch Việt Nam đang tiếp cận nhanh chóng với du lịch thông minh, du lịch Ninh Bình cũng không nằm ngoài xu hướng đó.

Để phát triển du lịch thông minh theo hướng bền vững trong thời gian tới, ngành du lịch tỉnh tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách phát triển du lịch thông minh; phát triển nguồn nhân lực có trình độ công nghệ; nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về phát triển du lịch thông minh…

Thời gian tới, ngành du lịch Ninh Bình đẩy mạnh hơn các hệ thống ứng dụng thông minh như: chatbot, thuyết minh tự động… nhằm tăng trải nghiệm, dịch vụ cho du khách./.

>>>Các điểm du lịch trên cả nước thu hút lượng lớn du khách đến tham quan dịp nghỉ lễ