Vietnamobile dừng hợp đồng với đối tác tiếp tay Sam Media “móc túi” khách hàng
Bà Elizabete Fong, Tổng điều hành Vietnamobile cho biết, sau khi nhận được được thông tin về các vi phạm của công ty Sam Media, Vietnamobile đã rà soát lại các hoạt động với công ty này.
Hiện Vietnamobile không có hợp đồng hợp tác trực tiếp với Sam Media và đã quyết định chấm dứt hợp đồng cung cấp các dịch vụ nội dung trên mạng Vietnamobile với đối tác có liên quan tới dịch vụ của Sam Media.
Vietnamobile cũng tiến hành thông báo với khách hàng về việc này, đồng thời hướng dẫn khách hàng đăng ký lại các dịch vụ có nhu cầu tiếp tục sử dụng và huỷ các dịch vụ không mong muốn. Các trường hợp khiếu nại của khách hàng (nếu có) về dịch vụ có liên quan tới Sam Media, Vietnamobile kiểm tra cùng với đối tác và sẽ giải quyết triệt để.
“Chúng tôi đồng thời đã gửi thông báo tới toàn bộ đối tác cung cấp dịch vụ nội dung, yêu cầu và nhắc nhở việc thực hiện nghiêm túc Nghị định 77/2012/NĐ-CP ngày 05/10/2012 của Chính phủ về niêm yết rõ ràng thông tin dịch vụ, hướng dẫn đăng ký, hủy dịch vụ đối với các dịch vụ nội dung”, đại diện Vietnamobile cho biết thêm.
Trước đó, văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn.
Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của những sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất.
Với thời gian xuất hiện ngắn, hình thức và địa chỉ quảng cáo liên tục được thay đổi nên khó lưu lại được các nội dung quảng cáo này.
Trên trang đích do Công ty Sam Media thực hiện, phần trên của giao diện màn hình là các khối hình minh họa và nội dung về các ưu điểm của dịch vụ, thông tin về giải thưởng, mã lệnh đăng ký dịch vụ, hướng dẫn nhập mã đăng ký dịch vụ có kích thước và cỡ chữ rất lớn.
Đáng chú ý, nội dung về thể lệ của chương trình khuyến mại, cách hủy dịch vụ, số điện thoại hỗ trợ khách hàng và giá cước của dịch vụ được bố trí dưới chân màn hình với cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với phần trên.
Thông qua phương thức tiếp cận khách hàng như trên, từ tháng 1/2013 đến tháng 3/2016, khách hàng của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đã phải chi trả tổng số tiền gần 230,5 tỷ đồng.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm ngày 19/7/2016 là 93.735 khách hàng; trong đó, có nhiều khách hàng khi được hỏi đều không biết mình đang sử dụng dịch vụ bị trừ tiền do Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp và cho rằng các tin nhắn gửi từ các đầu số đến máy điện thoại của họ hàng ngày là các tin rác, không biết đây là các tin nhắn dịch vụ mất tiền./.
Tin liên quan
-
Chuyển động DN
VinaPhone công bố dừng hợp tác với 3 công ty đứng sau Sam Media
21:36' - 28/09/2016
VinaPhone cũng tuyên bố sẽ quyết liệt xử lý các đối tác vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
-
Chuyển động DN
MobiFone và Viettel dừng hợp đồng với đối tác của Sam Media “móc túi” khách hàng
15:14' - 27/09/2016
MobiFone và Viettel đã dừng hợp đồng cung cấp các dịch vụ với các đối tác của Sam Media và nhắn tin thông báo cho tất cả các khách hàng về việc dừng cung cấp và dừng trừ cước các dịch vụ này.
-
Xe & Công nghệ
Thuê bao bị Sam Media “móc túi”: Nhà mạng nói gì?
10:38' - 24/09/2016
Về việc khách hàng không sử dụng dịch vụ nội dung nhưng vẫn bị “đội” cước phí qua hệ thống của Sam Media, Viettel và MobiFone đã lên tiếng chính thức về vấn đề này.
-
Chuyển động DN
Sam Media bị phạt 55 triệu đồng vì "móc túi" người tiêu dùng tới gần 230,5 tỷ đồng
15:41' - 21/09/2016
Gầm 94.000 khách hàng của các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đang sử dụng dịch vụ của Sam Media mà không hay biết mình bị "móc túi" tới gần 230,5 tỷ đồng.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Phi hành đoàn hãng Air India Express đồng loạt xin nghỉ ốm
16:45' - 08/05/2024
Người phát ngôn của hãng hàng không Air India Express cho biết một bộ phận phi hành đoàn thông báo ốm đột xuất vào tối 7/5, dẫn đến nhiều chuyến bay bị hoãn và hủy.
-
Chuyển động DN
Làm thế nào để giao dịch phái sinh thành công khi thị trường rung lắc khó đoán?
16:41' - 08/05/2024
Để kiếm lời từ giao dịch phái sinh trong khi thị trường cơ sở biến động, nhà đầu tư cần có một số kỹ năng cần thiết như quy tắc 2%-6%, quản lý cảm xúc và chỉ nên đầu tư ngắn hạn.
-
Chuyển động DN
Petrovietnam tham gia nhiều hoạt động ý nghĩa nhân dịp Kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
10:38' - 08/05/2024
Vừa qua, đồng chí Trần Quang Dũng - Ủy viên Ban thường vụ Đảng ủy, Trưởng Ban Truyền thông và Văn hóa Doanh nghiệp Petrovietnam đã có chương trình làm việc tại TP. Điện Biên Phủ.
-
Chuyển động DN
Doanh nghiệp đồng hành, hỗ trợ nhân dân Điện Biên phát triển kinh tế
18:22' - 07/05/2024
Thông qua các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, Tập đoàn TH, Ngân hàng Bắc Á và Quỹ Vì tầm vóc Việt đã và đang đồng hành cùng nhân dân tỉnh Điện Biên phát triển kinh tế.
-
Chuyển động DN
Doanh nghiệp phân bón gặp khó khi xác định silic
18:08' - 07/05/2024
Sớm chuẩn hóa phương pháp xác định hàm lượng silic trong phân bón là rất cấp thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như lợi ích của doanh nghiệp ngay chính tại "sân nhà"!
-
Chuyển động DN
Doanh nghiệp Đồng Nai tuyển lượng lớn lao động phục vụ các đơn hàng mới
17:47' - 07/05/2024
Do có thêm đơn hàng nên một số doanh nghiệp thuộc các ngành như dệt may, giày da đang tuyển dụng thêm lao động.
-
Chuyển động DN
Gian hàng Viettel thu hút sự chú ý tại Triển lãm Quốc tế An ninh châu Á
16:08' - 07/05/2024
Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội mang đến sản phẩm quân sự đa dạng và nguồn lực chất lượng cao, cung cấp các giải pháp R&D (nghiên cứu và phát triển) hoàn chỉnh tới khách hàng quốc tế.
-
Chuyển động DN
Microsoft phát triển mô hình AI mới, cạnh tranh với Google và OpenAI
12:52' - 07/05/2024
Tập đoàn phần mềm Microsoft của Mỹ đang đào tạo một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nội bộ mới, dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và đủ mạnh để cạnh tranh với các LLM của Google và OpenAI.
-
Chuyển động DN
VinFast và ON Energy hợp tác ứng dụng pin lưu trữ năng lượng điện mặt trời
18:42' - 06/05/2024
Chiều 6/5, VinFast và Công ty CP Năng Lượng Xanh ON Energy (Tập đoàn KTG) ký thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm đẩy mạnh ứng dụng pin lưu trữ năng lượng cho hệ thống điện mặt trời mái nhà ở Việt Nam.