Xanh SM được vinh danh 3 giải thưởng công nghệ tại Việt Nam và châu Á

Việc liên tiếp đứng đầu các giải thưởng danh giá trong nước và ngoài nước đã khẳng định vai trò dẫn dắt của Xanh SM trong việc thiết lập những chuẩn mực mới của ngành gọi xe toàn cầu.

Xanh SM vừa được vinh danh là “Thương hiệu công nghệ Việt của năm”; “Ứng dụng gọi xe xuất sắc” và “Trải nghiệm người dùng xuất sắc” tại lễ trao giải Tech Awards 2025 (Việt Nam)

Cụ thể, tại Lễ trao giải Tech Awards 2025 của Việt Nam diễn ra ngày 8/1/2026, Xanh SM đã vượt qua nhiều thương hiệu công nghệ và ứng dụng gọi xe phổ biến để dẫn đầu hai hạng mục quan trọng.

Ở giải thưởng “Thương hiệu công nghệ Việt của năm”, Xanh SM được Hội đồng chuyên gia và cộng đồng người dùng đánh giá cao nhờ khả năng kiến tạo hệ sinh thái di chuyển thông minh, thân thiện với môi trường và hướng tới phát triển bền vững. Trong khi đó, danh hiệu “Ứng dụng gọi xe xuất sắc” ghi nhận năng lực thiết kế nền tảng ổn định, minh bạch, cùng khả năng thích ứng linh hoạt khi mở rộng quy mô hoạt động tại nhiều thị trường trong thời gian ngắn.

Song song với thành công trong nước, Xanh SM tiếp tục được vinh danh tại CXP Best Customer Experience Awards 2025 – giải thưởng uy tín cấp khu vực châu Á – Thái Bình Dương về trải nghiệm khách hàng. Khác với các hệ thống đánh giá tập trung vào từng sản phẩm hay tính năng riêng lẻ, CXP chú trọng năng lực tổ chức và vận hành nhất quán của doanh nghiệp trên quy mô đa quốc gia.

Xanh SM được vinh danh tại CXP Best Customer Experience Awards 2025 - giải thưởng uy tín về trải nghiệm khách hàng ở cấp khu vực châu Á - Thái Bình Dương

Theo đánh giá của hội đồng giám định quốc tế, Xanh SM nổi bật nhờ khả năng kết nối toàn bộ các điểm chạm dịch vụ thành một hành trình trải nghiệm liền mạch. Dù ở bất kỳ thị trường nào, khách hàng đều được thụ hưởng chuẩn mực dịch vụ đồng nhất, tinh tế nhưng vẫn mang đậm dấu ấn văn hóa bản địa.

Chia sẻ về chiến lược phát triển, ông Nguyễn Văn Thanh, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GSM toàn cầu, cho biết: “Khi vận hành dịch vụ di chuyển tại nhiều quốc gia cùng lúc, thách thức không chỉ nằm ở tốc độ mở rộng, mà quan trọng hơn là khả năng xây dựng một hệ tiêu chuẩn đủ rõ để đảm bảo chất lượng, đồng thời đủ linh hoạt để triển khai hiệu quả trong những điều kiện khác nhau. Công nghệ giúp Xanh SM vận hành hệ tiêu chuẩn này ở quy mô lớn, phù hợp với thực tế từng thị trường và duy trì trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng".

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định trong bối cảnh tăng trưởng nhanh, Xanh SM đã đầu tư bài bản vào hệ thống quản trị vận hành phía sau (back-end). Ở quy mô đa thị trường, trải nghiệm khách hàng không chỉ được quyết định bởi giao diện ứng dụng hay từng điểm chạm riêng lẻ, mà phụ thuộc vào cách toàn bộ hệ thống được tổ chức và kiểm soát. Nền tảng công nghệ của Xanh SM cho phép chuẩn hóa thông tin chuyến đi, quy trình hỗ trợ và cơ chế phản hồi, qua đó giảm thiểu các yếu tố phát sinh và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định ngay cả khi mở rộng nhanh.

Bên cạnh đó, hệ thống vận hành còn được thiết kế để hỗ trợ đội ngũ Bác Tài Xanh làm việc hiệu quả và nhất quán hơn. Quy trình rõ ràng, thông tin minh bạch cùng các công cụ hỗ trợ theo thời gian thực giúp tài xế chủ động trong quá trình phục vụ, giảm áp lực vận hành và góp phần đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều tại nhiều thị trường khác nhau.

Việc liên tiếp dẫn đầu các giải thưởng công nghệ và trải nghiệm khách hàng trong nước và khu vực được xem là cột mốc quan trọng, đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc của Xanh SM trên lộ trình trở thành thương hiệu gọi xe công nghệ hàng đầu, hiện thực hóa sứ mệnh phổ cập di chuyển xanh, thông minh tại Việt Nam và châu Á.