Xem xét xử lý công ty du lịch bỏ rơi du khách Đài Loan (Trung Quốc) ở Phú Quốc
Ngày 17/2, đại diện lãnh đạo Sở Du lịch Kiên Giang cho biết, đơn vị đã làm việc với Công ty TNHH lữ hành quốc tế Việt Nam Winner (Công ty Winner) liên quan đến vụ việc du khách Đài Loan (Trung Quốc) bị xâm phạm quyền lợi khi đi du lịch tại Phú Quốc.
Thanh tra Sở đang xem xét và xử lý vi phạm hành chính đối với Công ty Winner về hành vi kinh doanh dịch vụ lữ hành “Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định".Đồng thời, Thanh tra Sở tiếp tục thu thập thông tin, chứng cứ để làm rõ các vấn đề liên quan đến trách nhiệm của Công ty Winner và Công ty We Love tour vì gây ảnh hưởng ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách cũng như hình ảnh du lịch Phú Quốc (Kiên Giang) nói riêng và Việt Nam nói chung.
Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang Bùi Quốc Thái thông tin: Trên website địa chỉ www.focustaiwain.tw (Đài Loan, Trung Quốc), đăng tải bài viết “Hỗ trợ khách du lịch Đài Loan bị mắc kẹt tại Việt Nam”; phản ánh việc nhóm du khách Đài Loan (Trung Quốc) đã đặt các gói tour với Công ty We Love tour có trụ sở tại Đài Bắc.
Khi đoàn khách đến Phú Quốc, được Công ty Winner tiếp nhận và thông báo mỗi cá nhân sẽ phải trả thêm 720 USD/người để được tiếp tục cung cấp dịch vụ du lịch hoặc sẽ dừng phục vụ. Yêu cầu này bị khách trong đoàn phản ứng và đã được phản ánh trên mạng xã hội. Vụ việc trên được truyền tải trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng ở trong và ngoài nước.
Sở Du lịch Kiên Giang đã làm việc với Công ty Winner để làm rõ các nội dung nêu trên nhằm duy trì môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, hấp dẫn, bảo đảm quyền lợi của các bên trong hoạt động du lịch, đồng thời có thông tin chính thức tới cơ quan truyền thông. Qua kiểm tra, xác minh, Công ty Winner (trụ sở chính tại số 23, tổ 2, ấp 4, xã Cửa Cạn, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang) có Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành Quốc tế số 91-015/2019/TCDL-GP LHQT, do Tổng cục Du lịch (nay là Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) cấp ngày 25/1/2019. Vào ngày 12/9/2023, Công ty Winner có biên bản xác nhận hợp đồng với Công ty We Love tour, trụ sở tại Đài Bắc (Công ty We Love tour) và ngày 24/1/2024 Công ty Winner gửi 10 bảng báo giá phục vụ 10 đoàn khách cho Công ty We Love tour. Tuy nhiên, 2 công ty không thống nhất được thỏa thuận nên ngày 31/1/2024, Công ty Winner đơn phương gửi thông báo dừng cung cấp dịch vụ đến Công ty We Love tour nhưng phía đối tác không xác nhận, phản hồi. Ngày 9/2/2024, đoàn khách của Công ty We Love tour đến Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc (thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang) nhưng không có xe và hướng dẫn viên đón. Phía Công ty We Love tour đã liên hệ với Công ty Winner để phục vụ 292 du khách tham quan tại Phú Quốc. Công ty Winner đã đồng ý, thỏa thuận với Công ty We Love tour và liên hệ thuê xe đón, đặt phòng cho đoàn khách. Tuy nhiên, trong quá trình phục vụ, phía Công ty We Love tour không thanh toán như đã thỏa thuận nên Công ty Winner yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung 720 USD/người (tương đương 22.680 Đài tệ) và đã liên hệ thỏa thuận với Công ty We Love tour.Phía Công ty We Love tour phản hồi sẽ thông báo với du khách thanh toán và gửi hóa đơn về Công ty We Love tour và hoàn trả lại chi phí qua thẻ của mỗi người sau khi trở lại Đài Loan (Trung Quốc). Công ty Winner đã thỏa thuận được với 90 khách du lịch đồng ý và nhận thanh toán qua thẻ của khách khoảng 1,8 triệu Đài tệ (tương đương hơn 1,44 tỷ đồng). Số khách còn lại không đồng ý thanh toán bổ sung.
Sở Du lịch Kiên Giang kết luận, Công ty Winner mặc dù đã thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc trước đó là 700.000 Đài tệ (nhận vào ngày 18/1/2024), đồng thời vẫn phục vụ đoàn khách và thu phí dịch vụ. Điều này cho thấy Công ty Winner đã vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành “Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định.” Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang Bùi Quốc Thái cho hay, sau khi nắm được vụ việc, Sở phối hợp với các cơ quan chức năng của tỉnh và thành phố Phú Quốc đã hỗ trợ kịp thời nhóm du khách Đài Loan (Trung Quốc) trở về quê nhà đúng lịch trình. Liên quan đến vụ việc, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã đề nghị Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang kiểm tra, làm rõ các vấn đề, thông tin chính thức tới cơ quan truyền thông, tránh những thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam, báo cáo kết quả về Cục. Đồng thời, Cục yêu cầu Sở Du lịch Kiên Giang tiếp tục tăng cường quản lý doanh nghiệp lữ hành, điểm đến du lịch trên địa bàn nhằm đảm bảo quyền lợi của du khách...Tin liên quan
-
Kinh tế và pháp luật
Đình chỉ hoạt động công ty bỏ rơi khách ở Phú Quốc
09:35' - 17/02/2024
Cục du lịch Đài Loan (Trung Quốc) cho biết đã đình chỉ hoạt động của công ty cung cấp dịch vụ bên phía Đài Loan, bắt đầu từ ngày 16/2.
-
Kinh tế & Xã hội
Yêu cầu làm rõ thông tin về việc đoàn khách Đài Loan (Trung Quốc) đi du lịch tại Phú Quốc
21:15' - 14/02/2024
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị làm rõ thông tin liên quan đến đoàn du khách Đài Loan (Trung Quốc) gồm gần 300 người đi du lịch tại Phú Quốc.
-
Kinh tế & Xã hội
Gần 2.000 du khách châu Âu tham quan "Đảo ngọc" Phú Quốc
15:53' - 09/02/2024
Ngày 9/2, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đón tàu du lịch Aida Bella cập Cảng hành khách quốc tế Dương Đông Phú Quốc, với 1.979 du khách châu Âu.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế và pháp luật
Cảnh báo cuộc gọi mạo danh điện lực hoàn tiền cho khách hàng
10:03'
Trong thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc đã nhận được nhiều phản ánh về việc khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh là nhân viên điện lực.
-
Kinh tế và pháp luật
Bắc Kạn: Bắt tạm giam Trưởng Phòng quản lý vận tải, phương tiện và người lái về tội “Nhận hối lộ”
07:54'
Công an tỉnh Bắc Kạn cho biết, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Kạn thi hành lệnh bắt tạm giam đối với Nông Xuân Bính (sinh năm 1977).
-
Kinh tế và pháp luật
Trương Mỹ Lan gửi đơn kháng cáo bản án sơ thẩm từ trại tạm giam
07:53'
Ngoài kháng cáo của Trương Mỹ Lan, nhiều bị cáo khác đã có đơn kháng cáo gửi cho Toà án nhân dân TP Hồ Chí Minh. Toà án đang tiếp tục tiếp nhận và tập hợp kháng cáo của các bị cáo chung vụ án này.
-
Kinh tế và pháp luật
Cảnh báo hành vi mạo danh Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam để lừa đảo
18:50' - 26/04/2024
Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam đã ghi nhận trường hợp một số đối tượng đã lợi dụng thông tin, hình ảnh của DATC thực hiện các hành vi lừa đảo.
-
Kinh tế và pháp luật
Tòa án Pháp xét xử vụ kiện chất độc da cam của bà Trần Tố Nga vào đầu tháng 5
08:49' - 26/04/2024
Chia sẻ với báo giới, bà Trần Tố Nga cho biết quyết tâm theo đuổi vụ kiện vì thấy có quá nhiều nạn nhân chiến tranh.
-
Kinh tế và pháp luật
Trần Quí Thanh, Chủ tịch Tập đoàn Tân Hiệp Phát bị tuyên phạt 8 năm tù
14:42' - 25/04/2024
Tòa án nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã tuyên án đối với bị cáo Trần Quí Thanh (sinh năm 1951), Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát.
-
Kinh tế và pháp luật
EU thông qua giới hạn mới về thanh toán tiền mặt để chống rửa tiền
13:30' - 25/04/2024
Nghị viện châu Âu vừa bỏ phiếu thông qua giới hạn thanh toán bằng tiền mặt ở EU là 10.000 euro (10.700 USD), như một phần của luật mới để giải quyết vấn đề rửa tiền và tài trợ cho các nhóm khủng bố.
-
Kinh tế và pháp luật
Khởi tố Phó Chủ tịch UBND thành phố Long Xuyên liên quan sai phạm đất đai
13:21' - 25/04/2024
Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh An Giang tống đạt các quyết định khởi tố, lệnh bắt tạm giam và lệnh khám xét nơi ở và nơi làm việc đối với Phó Chủ tịch UBND thành phố Long Xuyên.
-
Kinh tế và pháp luật
Được hưởng phụ cấp kiêm nhiệm chức vụ khi nào?
12:09' - 25/04/2024
Chế độ phụ cấp kiêm nhiệm đối với chức danh lãnh đạo được quy định như thế nào?