AI - kỷ nguyên mới của lĩnh vực tư vấn toàn cầu

Thị trường tư vấn thế giới lâu nay là cuộc đua song mã giữa một bên là MBB - gồm McKinsey & Company, Bain & Company và Boston Consulting Group - và bên còn lại là Big Four gồm PwC, Deloitte, KPMG và Ernst & Young.

Tuy vậy, hiện tại, một làn sóng mới của những công ty khởi nghiệp với động lực đến từ trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mở ra một kỷ nguyên mới cho lĩnh vực tư vấn toàn cầu. Đây là những doanh nghiệp nhỏ hơn nhiều so với các công ty đã thành danh và chuyên môn hóa hơn, tập trung vào các lĩnh vực như chiến lược định giá, giảm chi phí. Và điều quan trọng là tất cả những doanh nghiệp này đều sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), giúp giảm bớt tình trạng quan liêu, cung cấp mức giá cạnh tranh hơn và giúp công việc tư vấn trở nên dễ dàng hơn.

AI đang giúp những doanh nghiệp mới thách thức mô hình tư vấn cổ điển. Xavier AI tự coi là công ty tư vấn chiến lược AI đầu tiên trên thế giới. Theo ông Joao Filipe, đồng sáng lập Xavier và là cựu cố vấn của công ty tư vấn quản trị McKinsey, ứng dụng AI của Xavier có thể cung cấp kiến thức kinh doanh rõ ràng, có thể hành động và các mục tiêu, như kế hoạch kinh doanh dài 60 trang, bài thuyết trình bán hàng hoặc chiến lược tiếp thị chi tiết.

Ông Filipe cho biết Xavier AI có công cụ lập luận độc quyền được thiết kế riêng cho các trường hợp sử dụng kinh doanh và có thể cung cấp những nguồn thông tin chi tiết mà không gây "xoắn não" như ở các ứng dụng AI khác. Ông cho biết Xavier có thể cung cấp cả khuyến nghị về chiến lược và kế hoạch hành động để triển khai. Theo ông, 99,9% doanh nghiệp thực sự không đủ khả năng chi trả cho McKinsey hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào thuộc MBB. Vì vậy, Xavier AI được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể có sức mạnh của một công ty tư vấn trong tay khi cần.Trong khi đó, ông Alibek Dostiyarov, cựu cố vấn của McKinsey và ông Yersultan Sapar, cựu kỹ sư tại Apple, đã hợp tác thành lập Perceptis. Công ty này đặt mục tiêu giúp những doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn hơn trong ngành bằng cách sử dụng AI để hợp lý hóa một số quy trình phức tạp hơn trong tư vấn.

Hệ điều hành hỗ trợ AI của Perceptis có thể thực hiện nghiên cứu ngành, xác định các cơ hội phù hợp với kỹ năng và nền tảng của khách hàng, đồng thời tạo ra những đề xuất chi tiết, tùy chỉnh mà khách hàng có thể sử dụng để giành được công việc. Theo ông Dostiyarov, rất nhiều quy trình nội bộ được hoàn thành tại các công ty tư vấn đều nặng về lao động thủ công và Perceptis có thể giúp những doanh nghiệp nhỏ hơn trở nên cạnh tranh hơn trên thị trường. Tính đến tháng 1/2025, Perceptis đã huy động được số vốn 3,6 triệu USD.

Một hiện tượng nổi bật khác là Keystone - công ty tư vấn chiến lược chuyên tư vấn cho các tập đoàn công nghệ, các chính phủ... Khách hàng của Keystone bao gồm những tập đoàn hàng đầu như Amazon, Microsoft, Meta, Oracle, Intel, Novartis và Pfizer. Ông Greg Richards, hiện đang là cố vấn cho Trường Kinh doanh Harvard, và ông Marco Iansiti, một nhà vật lý và giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, là những nhà sáng lập của Keystone.

Trong khi nhiều công ty tư vấn đang áp dụng AI tạo sinh, thường được sử dụng để tự động hóa công việc hàng ngày như viết thư điện tử (email) hoặc xem xét tài liệu và hợp đồng, ông Iansiti cho biết Keystone đang tập trung nhiều hơn vào AI vận hành. Theo ông, AI vận hành được sử dụng để chuyển đổi các chức năng kinh doanh cốt lõi như quản lý chuỗi cung ứng, hàng tồn kho, định giá và dự báo. Ông cho biết "giá trị gia tăng" của công ty nằm ở việc xây dựng loại "AI vận hành khá độc đáo" này cho khách hàng.