Ấn tượng Việt Nam: Từ “quản lý” đến “phục vụ”

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang được triển khai đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính. Bộ máy hành chính được tinh gọn, giảm tầng nấc trung gian, giúp các quyết sách đến với người dân và doanh nghiệp nhanh hơn, hiệu quả hơn. Đây không chỉ là một thay đổi về cơ cấu tổ chức, mà còn là minh chứng cho quyết tâm của Việt Nam trong việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, kiến tạo phát triển – một hành trình bền bỉ suốt 80 năm qua.

Doanh nghiệp hưởng lợi

Nhìn lại 80 năm qua, cải cách thủ tục hành chính và đổi mới bộ máy chính quyền chính là minh chứng cho tinh thần “lấy dân làm gốc”. Từ những thủ tục còn nặng tính quản lý, đến nay nền hành chính đã trở thành hành chính phục vụ. Chính quyền hai cấp thể hiện cam kết tinh gọn, hiệu quả, gần dân và vì dân.

Cải cách thủ tục hành chính đã đem lại những thay đổi tích cực, được cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận. Ông Nguyễn Đức Trung, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Cơ khí chính xác HBT, chia sẻ: “Nhà nước thời gian qua đã rất quyết liệt, nhất là trong chuyển đổi số thủ tục hành chính. Chỉ cần nhìn vào việc áp dụng hóa đơn điện tử từ cách đây vài năm, chúng ta thấy ngay lợi ích. Doanh nghiệp giảm chi phí in ấn, giảm rủi ro sai sót, đồng thời dữ liệu minh bạch và có thể tra cứu chéo, tạo sự tự tin khi giao dịch. Với mô hình chính quyền hai cấp, nhiều thủ tục cấp phép được rút ngắn thời gian, giảm bớt khâu trung gian. Doanh nghiệp không còn mất quá nhiều thời gian đi lại, hồ sơ giấy tờ cũng được cắt giảm rõ rệt”.

Cùng quan điểm, bà Nguyễn Thị Tuyết Mai, Giám đốc Công ty TNHH Thời trang Anima Việt Nam, nhấn mạnh: "Điều quan trọng nhất là cải cách được thực hiện đồng bộ từ Trung ương đến địa phương. Chính phủ và các bộ, ngành đã làm rất quyết liệt, mang lại lợi ích trực tiếp không chỉ cho doanh nghiệp mà cả người dân. Khi thủ tục được đơn giản hóa, thời gian rút ngắn, chúng tôi có thêm cơ hội mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh".

Thực tế cho thấy, cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt là số hóa hồ sơ và dịch vụ công trực tuyến, đã giúp cắt giảm hàng loạt chi phí “vô hình” cho doanh nghiệp, đồng thời tạo môi trường kinh doanh minh bạch hơn. Không chỉ doanh nghiệp, người dân ở nhiều địa phương cũng đang trực tiếp hưởng lợi từ cải cách. Ông Phan Thanh Dương (Việt Trì, tỉnh Phú Thọ) cho biết, nếu trước đây thủ tục hành chính thường mất từ 15 ngày, thì nay nhiều loại hồ sơ được giải quyết ngay trong ngày. Ví dụ giấy phép xây dựng, nếu hồ sơ đầy đủ, có thể cấp ngay trong ngày cho người dân. Các thủ tục đất đai, đầu tư cũng được rút ngắn, cán bộ còn trực tiếp xuống cơ sở hướng dẫn, cùng người dân hoàn thiện hồ sơ. Thời gian giải quyết giảm tới 50% so với quy định.

Điều này cho thấy, cải cách thủ tục hành chính không chỉ giúp giảm giấy tờ, giảm thời gian, mà quan trọng hơn là thay đổi cách phục vụ. Chính quyền không còn “ngồi chờ” mà chủ động xuống cơ sở, đồng hành cùng người dân.

Việt Nam đang đi đúng hướng

Theo ông Shantanu Chakraborty, Giám đốc Quốc gia của ADB tại Việt Nam, Chính phủ Việt Nam đã nỗ lực thúc đẩy các cải cách thể chế toàn diện, tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn. “Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi trong cấp phép, phê duyệt đầu tư, cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh. Chi phí thấp hơn, quy định rõ ràng hơn sẽ hỗ trợ sản xuất, thu hút đầu tư trong và ngoài nước”, ông Shantanu Chakraborty cho biết.

Ông Shantanu Chakraborty cũng nhấn mạnh, những cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt là tinh giản bộ máy hành chính và hợp nhất cơ quan sẽ là những bước đi quan trọng để Việt Nam hướng tới một nền kinh tế hiệu quả, minh bạch và cạnh tranh hơn.

Theo ông Hoàng Quang Phòng, Phó Chủ tịch thường trực Liên đoàn thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI), cộng đồng doanh nghiệp rất đồng tình và kỳ vọng vào hiệu quả của các cải cách này. Ông Phòng cho rằng việc chuyển đổi từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ và kiến tạo phát triển là bước đi mang tính cách mạng. Doanh nghiệp hồ hởi hưởng ứng, chờ mong các chính sách tiếp tục được triển khai mạnh mẽ. Cắt giảm thủ tục rườm rà, tạo môi trường kinh doanh thông thoáng sẽ giúp doanh nghiệp, những "chiến sĩ thời bình" tập trung toàn lực cho phát triển kinh tế. Cải cách hành chính rõ ràng không chỉ là sự thay đổi trong thủ tục, mà còn là thay đổi về tư duy quản trị quốc gia, đặt người dân và doanh nghiệp ở trung tâm.

Thực tiễn tại các địa phương cho thấy, việc áp dụng mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025 đã tạo ra hiệu ứng tích cực, việc sắp xếp các đơn vị hành chính không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn giúp tái thiết không gian đô thị, đặc biệt ở khu vực biên giới. Nhờ cải cách hành chính và quy hoạch đồng bộ, nhiều địa phương đã biến thách thức thành cơ hội, mở ra dư địa phát triển mới.

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, cải cách thủ tục hành chính không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp thuận lợi hơn, mà còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, thu hút đầu tư, thúc đẩy tăng trưởng. Để duy trì đà cải cách, các chuyên gia cho rằng cần tiếp tục đầu tư vào hạ tầng số, đào tạo nguồn nhân lực và đặc biệt là nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức.

Như ông Hoàng Quang Phòng nhấn mạnh: “Doanh nghiệp mong muốn hệ thống chính trị và chính quyền các cấp tiếp tục đồng hành, kiến tạo môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng, để cộng đồng doanh nghiệp thực sự trở thành động lực phát triển đất nước”.