Cận Tết, ATM vắng khách trong khi app ngân hàng "tắc đường"
Cụ thể, khảo sát một số điểm đặt máy ATM ở các khu đông dân cư, văn phòng trong quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hoàng Mai, lượng người đến rút tiền mặt những ngày qua rất thưa thớt, dù là cuối tuần và cũng là thời điểm cận tết, nhu cầu mua sắm, thanh toán tăng cao. Điều này trái ngược hẳn với thời điểm trước khi dịch COVID-19 bùng phát.
Trước đó, ông Lê Anh Dũng, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước nhận định mùa Tết năm nay các ATM sẽ không quá tải như những năm trước đây. Lý do ông đưa ra là bởi dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến công việc và thu nhập của người dân nên khả năng công nhân tập trung rút tiền mặt tại ATM tại các khu công nghiệp sẽ ít xảy ra hơn. Mặt khác, xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ từ thanh toán bằng tiền mặt sang thanh toán điện tử cũng sẽ giúp cho phân tải từ hệ thống ATM sang chuyển tiền 24/7...
Trong khi ATM vắng khách thì những ngày qua, app ngân hàng lại như bị "tắc đường". "Các app ngân hàng có vẻ muốn nghỉ tết sớm khi mà thường xuyên báo lỗi không thể đăng nhập hoặc phải mất rất nhiều thời gian mới đăng nhập được nhưng đến khi chuyển tiền thì cũng báo lỗi, không thành công", anh Đức Hùng (Ba Đình, Hà Nội) bức xúc.
Là hộ kinh doanh, anh Hùng cho biết, cuối năm là thời điểm thu hồi công nợ, dịch bệnh căng thẳng nên mọi khoản thu hoặc thanh toán anh đều ưu tiên chuyển khoản ngân hàng. Vậy mà tuần qua, app của mấy ngân hàng như Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) hay Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) cứ thi thoảng lại báo "Kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. Vui lòng thử lại sau" hoặc "Hệ thống đang nâng cấp".
"Thậm chí có khi tôi chuyển tiền, app báo lỗi không thành công. Nhưng đến khi tôi chuyển lại lần nữa, thì lại thấy tin nhắn báo trừ 2 lần tiền. Khi cần kíp thì không chuyển được, khi lại phải tốn thời gian để chuyển qua chuyển lại nhiều lần vì lỗi mạng", anh Hùng chia sẻ.
Chị Xuân Hà (Thanh Xuân, Hà Nội) cũng gặp tình trạng tương tự: "Gia đình tôi đang trong thời gian tự cách ly vì có người nhiễm COVID-19 nên mọi hàng hóa mua bán, thanh toán hóa đơn đều trả tiền qua ngân hàng. Vậy mà mấy ngày nay, đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng nhiều lúc rất khó khăn chứ chưa nói đến các giao dịch khác, nhất là vào tầm cuối giờ chiều. Nhiều lúc chuyển tiền khác ngân hàng, đến bước nhập mã xác thực OTP thì ứng dụng "đơ" luôn, không hoạt động. Có khi app còn không hiện số dư tương ứng với tin nhắn báo nhận tiền".
Trao đổi về vấn đề này, theo đại diện một số ngân hàng, nhu cầu giao dịch tăng cao đột biến những ngày qua đã khiến hệ thống đôi khi bị quá tải gây gián đoạn dịch vụ. Các ngân hàng đều đã khẩn trương khắc phục để dịch vụ sớm ổn định trở lại.
Để tránh tình trạng nghẽn mạng khi giao dịch online hay phải chờ đợi, xếp hàng rút tiền tại ATM hoặc phòng giao dịch ngân hàng, các ngân hàng khuyến cáo người dùng nên có kế hoạch chuẩn bị trước và tránh vào dịp cao điểm.
Trong dịp Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022, hầu hết các ngân hàng áp dụng nghỉ theo phương án đã được phê duyệt của Thủ tướng Chính phủ dành cho các bộ, công chức, người lao động. Cụ thể, lịch nghỉ tết ngân hàng áp dụng trong 9 ngày từ thứ Bảy ngày 29/1/2022 đến hết ngày Chủ nhật 6/2/2022 (tức từ ngày 27 tháng Chạp năm Tân Sửu đến hết ngày mùng 6 tháng Giêng năm Nhâm Dần), trong đó tính cả ngày thứ Bảy và Chủ nhật.
Tuy các dịch vụ tại chi nhánh và quầy giao dịch tạm dừng hoạt động trong kỳ nghỉ tết nhưng theo thông báo của ngân hàng, các giao dịch qua ứng dụng di động như Internet Banking, Mobile Banking và hoạt động của hệ thống ATM… vẫn diễn ra bình thường.
Lưu ý, trong dịp nghỉ tết, người dùng nên thực hiện chuyển khoản qua phương thức chuyển tiền nhanh 24/7 thay vì chuyển tiền thường. Và đối với những giao dịch lớn, khách hàng nên thực hiện trước kỳ nghỉ để tránh sai sót hoặc lỗi khi giao dịch.
Với giao dịch nạp tiền, nhiều ngân hàng đã trang bị máy ATM đa chức năng (CDM) cho phép nạp tiền trực tiếp như ATM của Vietcombank, Techcombank, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank), Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)... Do đó, khách hàng có thể nạp trực tiếp tiền mặt vào tài khoản thông qua các máy ATM này.
Cận tết cũng là lúc các kẻ gian lợi dụng lừa đảo chuyển tiền, đánh cắp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng. Do đó, các ngân hàng thường xuyên khuyến cáo người dân nên chủ động bảo mật các thông tin trong giao dịch ngân hàng, nhất là vào dịp Tết. Tuyệt đối không cung cấp tên truy cập, mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ, tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người nhắn tin hay gọi điện thoại tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Trong trường hợp nghi vấn có liên quan đến hành vi lừa đảo đối với giao dịch ngân hàng, người dùng cần ngay lập tức tạm khóa tài khoản hoặc đổi mật khẩu ứng dụng ngân hàng và liên hệ đường dây nóng của ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời./.
>>>OCB ra mắt thẻ tín dụng trả góp tự động
Tin liên quan
-
Chứng khoán
Khối ngoại nâng tỷ lệ sở hữu tại 2 ngân hàng “big four”
09:18' - 24/01/2022
Theo số liệu cập nhật mới nhất của Trung tâm Lưu ký chứng khoán Việt Nam đến ngày 24/1, khối ngoại đang nâng tỷ lệ sở hữu tại 2 ngân hàng thuộc nhóm “big four”.
-
Ngân hàng
Xử lý theo quy định của pháp luật việc lợi dụng ví điện tử để đánh bạc
14:04' - 20/01/2022
Theo Ngân hàng Nhà nước, trường hợp lợi dụng ví điện tử để đánh bạc đã được tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán phản ánh đến cơ quan chức năng để xác minh, xử lý theo quy định của pháp luật
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
Đồng ruble của Nga tăng lên mức cao nhất nhiều năm so với euro và USD
20:25' - 20/05/2022
So với đồng USD, ruble đã tăng hơn 4% trong phiên 20/5, lên 59,10 ruble/USD, sau khi chạm mức 57,0750 ruble/USD, mức chưa từng thấy kể từ cuối tháng 3/2018.
-
Ngân hàng
Nhiều chương trình thiết thực hưởng ứng “Ngày không tiền mặt 2022”
17:30' - 20/05/2022
Ngày 20/5 tại Tp. Hồ Chí Minh, Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước phối hợp báo Tuổi trẻ tổ chức Họp báo công bố chuỗi sự kiện hưởng ứng “Ngày không tiền mặt 2022”.
-
Ngân hàng
Tín dụng chính sách xã hội đã góp phần hỗ trợ phát triển, đa dạng hóa sinh kế và nhân rộng mô hình giảm nghèo
14:56' - 20/05/2022
Hơn 7 năm thực hiện Chỉ thị số 40-CT/TW ngày 22/11/2014 của Ban Bí thư tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với tín dụng chính sách xã hội, tín dụng chính sách đã đi vào cuộc sống và phát huy hiệu quả.
-
Ngân hàng
Quản lý chặt việc vay vốn nước ngoài của doanh nghiệp không được Chính phủ bảo lãnh
11:31' - 20/05/2022
Các đơn vị, bộ, ngành đang góp ý dự thảo Thông tư quy định điều kiện vay nước ngoài của doanh nghiệp không được Chính phủ bảo lãnh. Theo đó, dự kiến sẽ quản lý điều kiện vay nước ngoài chặt chẽ hơn.
-
Ngân hàng
Giá USD hôm nay 20/5
08:41' - 20/05/2022
Sáng nay, giá USD tăng nhẹ còn đồng Nhân dân tệ (NDT) tăng mạnh.
-
Ngân hàng
ECB thắt chặt chính sách tiền tệ có thể là cú sốc lớn với Italy
07:37' - 20/05/2022
Việc ECB sắp chuyển sang lập trường chính sách tiền tệ hạn chế hơn có thể sẽ làm tài chính công của Italy tổn hại thêm.
-
Ngân hàng
Shinhan Việt Nam ra mắt hệ thống “Bank-In-Bank”
09:49' - 19/05/2022
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam vừa ra mắt “Future Bank Group” dưới hình thức “Bank-In-Bank”.
-
Ngân hàng
Bản Việt triển khai nộp, rút tiền mặt bằng CCCD tại hệ thống Digimi+
09:20' - 19/05/2022
Ngân hàng Bản Việt chính thức triển khai hệ thống ngân hàng tự động Digimi+, nổi bật với tính năng nộp/rút tiền mặt bằng Căn cước công dân (CCCD).
-
Ngân hàng
Giá USD hôm nay 19/5
08:48' - 19/05/2022
Sáng nay, giá USD tăng nhẹ và đồng Nhân dân tệ (NDT) giảm.