Chia sẻ kinh nghiệm quản lý, vận hành cửa hàng xăng dầu PVOIL

Ngày 18/6, tại Phan Thiết (Bình Thuận), trong khuôn khổ Hội thi Tay nghề khối Cửa hàng xăng dầu PVOIL “Đội bán hàng giỏi” lần thứ V năm 2026, Tổng công ty Dầu Việt Nam -PVOIL-đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp-Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) đã tổ chức Tọa đàm “Chia sẻ kinh nghiệm về công tác quản lý, vận hành cửa hàng xăng dầu”.

Phát biểu khai mạc toạ đàm, Phó Tổng Giám đốc PVOIL Hoàng Đình Tùng cho biết, cùng với sự phát triển nhanh của mạng lưới bán lẻ, yêu cầu của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng cao. Điều đó đòi hỏi các của hàng xăng dầu không ngừng đổi mới phương thức điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động.

Theo ông Hoàng Đình Tùng, thời gian qua, nhiều đơn vị đã triển khai được những mô hình hiệu quả, sáng kiến thiết thực và cách làm có giá trị thực tiễn cao. Vì vậy, bên cạnh việc tôn vinh nghề nghiệp và tạo sân chơi giao lưu cho người lao động, Hội thi năm nay còn mở rộng thêm không gian trao đổi chuyên môn để những kinh nghiệm tốt, cách làm hay được lan tỏa rộng rãi hơn.

Ở nội dung đào tạo, nhiều ý kiến chia sẻ kinh nghiệm xây dựng đội ngũ cửa hàng trưởng, phát triển nguồn nhân lực cho các cửa hàng mới, triển khai Đề án 1114 cũng như chương trình đào tạo trực tuyến E-learning. Các đại biểu cho rằng việc ứng dụng công nghệ giúp người lao động chủ động học tập, nâng cao năng lực chuyên môn, đồng thời tiết giảm đáng kể chi phí đào tạo.

Đối với hoạt động bán hàng, nhiều câu chuyện thực tế từ các cửa hàng đạt kết quả kinh doanh tốt đã mang đến những góc nhìn sinh động về cách tổ chức công việc, phát triển khách hàng, nâng cao năng suất lao động và xây dựng văn hóa phục vụ tại điểm bán.

Không khí tọa đàm diễn ra cởi mở, thẳng thắn với nhiều ý kiến trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo đơn vị, cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng. Những tình huống phát sinh trong thực tế, cùng các giải pháp đã được kiểm chứng qua quá trình triển khai được chia sẻ cụ thể, giúp các đại biểu có thêm kinh nghiệm để vận dụng phù hợp tại đơn vị mình.

Nhiều đại biểu đánh giá cao việc lần đầu tiên PVOIL tổ chức diễn đàn trao đổi chuyên môn theo hình thức này. Theo các đơn vị, đây là cơ hội thiết thực để người lao động trực tiếp tại cửa hàng chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và tiếp cận những cách làm hiệu quả. Các đơn vị cũng bày tỏ mong muốn PVOIL tiếp tục tổ chức các tọa đàm theo từng chuyên đề nhằm tạo điều kiện trao đổi sâu hơn về những vấn đề đang đặt ra trong hoạt động bán lẻ.

Phát biểu kết luận, Tổng Giám đốc PVOIL Nguyễn Đăng Trình đánh giá Tọa đàm đã thực sự tạo ra diễn đàn kết nối, chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn trong công tác bán lẻ. Trong 5 năm trở lại đây, hoạt động bán lẻ của PVOIL đã có bước phát triển mạnh mẽ cả về quy mô lẫn sản lượng. Mỗi năm, việc mở mới hơn 100 của hàng xăng dầu kéo theo nhu cầu lớn về nhân lực, từ đó đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác đào tạo, điều hành và tổ chức hoạt động tại cửa hàng.

Ghi nhận những nỗ lực đổi mới trong công tác đào tạo, đặc biệt là việc triển khai E-learning, góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh của mạng lưới bán lẻ, Tổng Giám đốc Nguyễn Đăng Trình cũng đánh giá cao vai trò của lãnh đạo các đơn vị, các cửa hàng trưởng và người lao động trực tiếp trong việc duy trì chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh PVOIL ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện và được khách hàng tin tưởng.

Tổng Giám đốc Nguyễn Đăng Trình nhấn mạnh trước xu hướng chuyển dịch năng lượng đang diễn ra mạnh mẽ, PVOIL sẽ tiếp tục đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường. Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm là khai thác hiệu quả hơn nữa lợi thế của mạng lưới hơn 1.000 của hàng xăng dầu trên toàn quốc, phát huy tối đa tiềm năng phát triển của lĩnh vực bán lẻ. Vì vậy, các đơn vị cần chủ động đưa những kinh nghiệm và giải pháp thiết thực được chia sẻ tại tọa đàm vào thực tiễn hoạt động; tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gia tăng hiệu quả kinh doanh và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của PVOIL trong giai đoạn mới.