Chuyển đổi số giúp tăng hiệu suất, giảm chi phí, tạo đột phá cho ngành Bảo hiểm
Với mục tiêu trở thành diễn đàn thường niên và uy tín trong ngành Bảo hiểm, ngày 28/7, lần đầu tiên Hội nghị và Triển lãm cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2023 (Vietnam Insurance Summit 2023) được tổ chức tại Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
Xoay quanh chủ đề “Chuyển đổi số ngành Bảo hiểm trong chiến lược phát triển đến năm 2030”, sự kiện quy tụ nhiều diễn giả là chuyên gia hàng đầu trong nước và quốc tế trong lĩnh vực bảo hiểm cùng bàn thảo về kế hoạch xây dựng cơ sở dữ liệu ngành Bảo hiểm phục vụ chuyển đổi số, “cách mạng hóa” ngành Bảo hiểm và giải pháp nâng cao hiệu suất ngành bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Sự kiện do Tập đoàn IEC phối hợp với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và Viện Nghiên cứu phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức.Tiến sỹ Cung Trọng Cường, Viện trưởng Viện phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế chia sẻ: Mục tiêu của sự kiện là tạo diễn đàn để các nhà quản lý, xây dựng chính sách, chuyên gia công nghệ thông tin, nhà khoa học, cộng đồng doanh nghiệp đối thoại, chia sẻ về chính sách, thể chế, giải pháp quản lý, giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực bảo hiểm; Tăng cường kết nối giữa các bên liên quan đến chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm; Kết nối đầu tư giữa các doanh nghiệp và các địa phương trong các lĩnh vực liên quan.
Ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính đánh giá, hiện nay, thị trường bảo hiểm phải đối mặt với nhiều thách thức như: Chuyển đổi mô hình quản lý, điều hành, Thay đổi cấu trúc sản phẩm dịch vụ; Hạn chế rủi ro cũng như bảo mật thông tin khi chuyển dần các hoạt động kinh doanh truyền thống lên môi trường mạng.
Cơ quan quản lý lĩnh vực bảo hiểm luôn khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật, hài hòa giữa quyền lợi của doanh nghiệp bảo hiểm và lợi ích của khách hàng.
Để thực hiện chiến lược phát triển bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030, thông qua việc đề cập và giải quyết những vấn đề tiêu biểu của ngành Bảo hiểm, hội nghị sẽ thu nhận được những đóng góp, giải pháp thiết thực cho chuyển đổi số ngành Bảo hiểm.
Ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud khẳng định, có thể nâng cao hiệu suất vận hành của các doanh nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm bằng cách ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong các quy trình, nghiệp vụ của bảo hiểm. Gia tăng nguồn khách hàng trong giai đoạn tới, doanh nghiệp cần nhắm đến đối tượng gien Z (sinh năm 1997-2012).Đây là những khách hàng tiềm năng của kênh trực tuyến (online) do thói quen sử dụng internet, mạng xã hội, các phần mềm, ứng dụng hiện đại và các thiết bị thông minh. Do đó, các doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường ứng dụng công nghệ trong các khâu: tiếp xúc khách hàng, trải nghiệm dịch vụ, mua hợp đồng, hỗ trợ thanh toán các trường hợp được hưởng bảo hiểm…
Hiện nay, doanh nghiệp bảo hiểm vấp phải một số khó khăn cơ bản như: Số lượng hồ sơ yêu cầu bồi thường phát sinh hàng năm tăng; Yêu cầu cải tiến dịch vụ bảo hiểm, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong khi nguồn nhân lực giải quyết quyền lợi bảo hiểm có giới hạn. Ông Trương Tuấn Lâm, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin, Tập đoàn Bảo Việt chia sẻ về những giải pháp ứng dụng AI giải quyết bồi thường tự động. Trong đó, AI có thể thực hiện tự động các công đoạn như: phân loại chứng từ, đánh giá kết quả xét nghiệm, phân tích chứng từ và tổng hợp chi phí y tế.AI cũng có thể tính toán đề xuất phương án bồi thường cho khách hàng. Nhờ ứng dụng AI, có thể giảm 1/ 2 thời gian xác thực hồ sơ so với quy trình truyền thống, đồng thời rút ngắn tới 60% thời lượng giải quyết quyền lợi đối với hồ sợ được hỗ trợ tự động.
Tại hội nghị, nhiều chuyên gia nhận định, chuyển đổi số là tất yếu trong ngành Bảo hiểm để nâng cao hiệu quả, tiết giảm chi phí và mở rộng khách hàng.Tuy nhiên, vấn đề bảo mật cần được thực hiện nghiêm ngặt trong quá trình số hóa dữ liệu khách hàng cũng như khi áp dụng công nghệ mới, ứng dụng mới để tiếp xúc với khách hàng như sử dụng chat-bot tự động, tư vấn trực tuyến…
Quyết tâm chuyển đổi số, các doanh nghiệp bảo hiểm phải chấp nhận khó khăn, sai sót, phải tính đến vấn đề con người, công nghệ và bảo mật an toàn thông tin. Để thành công, các doanh nghiệp cần thực hiện chuyển đổi số đúng thời điểm, chọn đúng bài toán, đúng công nghệ và có đơn vị đồng hành trong quá trình chuyển đổi số./.
Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
Chuyển đổi số thành công cho 1.000 doanh nghiệp tại Bến Tre
15:46' - 26/07/2023
Tất cả doanh nghiệp hiện có đang hoạt động trên địa bàn tỉnh đã thực hiện chuyển đổi số thành công trong việc khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế và sử dụng hóa đơn điện tử, chữ ký số.
-
Công nghệ
Hơn 200 phóng viên, biên tập viên tham gia hội thảo về chuyển đổi số
12:09' - 18/07/2023
Các đơn vị phát thanh – truyền hình cả nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý; phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; phát triển các nền tảng số, sản phẩm báo chí số...
-
Kinh tế & Xã hội
Bộ Kế hoạch và Đầu tư dẫn đầu về chuyển đổi số
21:27' - 13/07/2023
Theo Báo cáo xếp hạng đánh giá mức độ chuyển đổi số năm 2022, Bộ Kế hoạch và Đầu tư vươn lên vị trí số 1 với giá trị DTI là 0,8219, tăng 0,2093 so với năm trước.
-
Kinh tế Việt Nam
Kiện toàn thành viên Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số
20:47' - 12/07/2023
Ngày 12/7, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký Quyết định 830/QĐ-TTg bổ sung Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Lưu Quang làm Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Quốc gia chuyển đổi số.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Việt Nam
Thực thi hiệu quả quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
21:17'
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có Công văn thông báo các văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực từ ngày 1/7.
-
Kinh tế Việt Nam
Cần Thơ tận dụng lợi thế thu hút các nhà đầu tư lớn
20:46'
Thành phố Cần Thơ đặt mục tiêu huy động từ xã hội mỗi năm khoảng 37 nghìn tỷ đồng. Muốn thành công thành phố phải thu hút từ các tập đoàn, nhà đầu tư lớn, có nguồn lực tài chính, có kinh nghiệm.
-
Kinh tế Việt Nam
Việt Nam tăng cường xúc tiến thương mại tại Ấn Độ
20:09'
Từ ngày 2-4/7, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Mumbai, Ấn Độ đã phối hợp với Thương vụ Việt Nam tại Ấn Độ triển khai xúc tiến thương mại tại bang Maharashtra, miền Tây Ấn Độ.
-
Kinh tế Việt Nam
Đại diện Bộ Xây dựng tham dự Hội nghị Bộ trưởng Xây dựng ASEAN-Trung Quốc
18:34'
Thứ trưởng Bộ Xây dựng Bùi Xuân Dũng dẫn đầu đoàn đại biểu tham dự Hội nghị bàn tròn Bộ trưởng Xây dựng ASEAN – Trung Quốc về xây dựng và nhà ở năm 2024 (ACMROCH) tại Malaysia.
-
Kinh tế Việt Nam
Kết nối du lịch Nhật Bản và Việt Nam
17:33'
Ngày 4/7, Cơ quan Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO) tại Việt Nam tổ chức Hội thảo du lịch Nhật Bản để thông tin về du lịch Nhật Bản với các đối tác, công ty lữ hành du lịch ở miền Trung.
-
Kinh tế Việt Nam
Nhiều dự án trọng điểm tại Đắk Nông vướng giải phóng mặt bằng
17:27'
Theo Sở Tài nguyên và Môi trường Đắk Nông, kết quả thực hiện công tác giải phóng mặt bằng các dự án đầu tư công trọng điểm trong thời gian qua là rất hạn chế.
-
Kinh tế Việt Nam
Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Giá về thẩm định giá
17:04'
Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 78/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Giá về thẩm định giá.
-
Kinh tế Việt Nam
Tháo gỡ khó khăn trong xây dựng hồ sơ mời thầu Dự án thành phần 4 Sân bay Long Thành
16:45'
Sáng 4/7, Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà chủ trì cuộc họp Tổ Công tác dự án Cảng hàng không quốc tế Long Thành để bàn giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong xây dựng hồ sơ mời thầu.
-
Kinh tế Việt Nam
Triển khai hàng loạt dự án trọng điểm cả 5 lĩnh vực giao thông
16:28'
Bộ Giao thông Vận tải sẽ xem xét điều chỉnh kế hoạch vốn năm 2024 của các dự án chậm giải ngân sang các dự án khác giải ngân nhanh và có nhu cầu bổ sung vốn theo quy định.