Chuyển đổi số thuế: Tăng hỗ trợ, tạo thuận lợi cho hộ kinh doanh

Để tiếp tục đồng hành cùng tiểu thương, hộ kinh doanh trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế theo phương thức điện tử, Cục Thuế cho biết sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong quản lý thuế, đồng thời duy trì cung cấp miễn phí các dịch vụ thuế điện tử và dịch vụ hỗ trợ điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế.

Theo cơ quan thuế, mục tiêu xuyên suốt là giúp hộ kinh doanh thực hiện kê khai, nộp thuế điện tử một cách thuận tiện, với thao tác đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện; qua đó giảm chi phí tuân thủ, tiết kiệm thời gian và hạn chế áp lực khi chuyển sang phương thức quản lý mới. Trong bối cảnh số lượng hộ kinh doanh cá thể lớn, quy mô và trình độ ứng dụng công nghệ không đồng đều, việc thiết kế hệ thống thân thiện, dễ tiếp cận được xác định là yếu tố then chốt.

Thời gian tới, hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan thuế sẽ tiếp tục được nâng cấp theo hướng thông minh và hỗ trợ chủ động hơn. Một số tính năng dự kiến triển khai gồm: gợi ý sẵn thông tin tờ khai trên cơ sở dữ liệu đã có; tự động nhắc thời hạn kê khai, nộp thuế; cảnh báo sớm các sai sót phổ biến trong quá trình nhập liệu; hỗ trợ tra cứu nghĩa vụ thuế nhanh chóng. Qua đó, hộ kinh doanh có thể kịp thời điều chỉnh, hạn chế lỗi kỹ thuật và giảm rủi ro sai sót không đáng có.

Cùng với nâng cấp hệ thống, ngành thuế triển khai các chương trình hỗ trợ có trọng tâm đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, tập trung vào nhóm thuộc diện bắt buộc hoặc được khuyến khích áp dụng theo quy định. Theo đó, một phần chi phí ban đầu liên quan đến thiết bị, phần mềm và kết nối sẽ được hỗ trợ thông qua các chương trình cụ thể, được công khai, minh bạch trên cổng thông tin điện tử của cơ quan thuế.

Bên cạnh yếu tố chi phí, ngành thuế cũng gắn việc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền với các lợi ích thiết thực. Cụ thể, hộ kinh doanh tuân thủ tốt sẽ được xác định là tiêu chí đánh giá tích cực trong quản lý thuế; được ưu tiên hỗ trợ khi phát sinh sự cố kỹ thuật; rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính; giảm thiểu việc phải bổ sung hồ sơ do sai sót. Đây được xem là động lực để hộ kinh doanh chủ động tham gia chuyển đổi số, thay vì chỉ thực hiện do yêu cầu bắt buộc.

Chương trình “Hóa đơn may mắn” cũng sẽ được đổi mới theo hướng tăng tính hấp dẫn và lan tỏa. Ngành thuế dự kiến tăng số lượng giải thưởng, mở rộng đối tượng tham gia, gắn với ngành nghề và địa bàn cụ thể nhằm khuyến khích người tiêu dùng lấy hóa đơn và hộ kinh doanh phát hành hóa đơn điện tử đầy đủ. Việc theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai sẽ được thực hiện định kỳ, dựa trên số lượng hộ tham gia, tần suất sử dụng hóa đơn điện tử, mức độ ổn định của hệ thống và phản hồi từ người nộp thuế để kịp thời điều chỉnh giải pháp cho phù hợp với thực tiễn.

Bên cạnh nỗ lực từ phía cơ quan quản lý, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn cho biết sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp với các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ và các ngân hàng thương mại nhằm triển khai các gói hỗ trợ thiết thực, tạo điều kiện để hộ kinh doanh tiếp cận các ứng dụng chuyển đổi số phù hợp với quy mô và đặc thù hoạt động.

Ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Tập đoàn Misa – một doanh nghiệp cung cấp giải pháp cho biết, đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan thuế triển khai các hoạt động tập huấn, hướng dẫn sử dụng theo hướng “cầm tay chỉ việc” trên phạm vi toàn quốc.

Theo ông Lê Hồng Quang, việc chuẩn hóa quy trình quản lý và ứng dụng công nghệ không chỉ giúp hộ kinh doanh tuân thủ tốt hơn quy định về thuế mà còn hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản trị, minh bạch hóa doanh thu, chi phí, từng bước xây dựng nền tảng kinh doanh bền vững.

Ở góc độ thực tiễn, nhiều hộ kinh doanh bày tỏ sự đồng thuận với chủ trương đẩy mạnh hóa đơn điện tử và chuyển đổi số trong quản lý thuế, đồng thời cho rằng đây là xu hướng tất yếu trong bối cảnh thương mại ngày càng hiện đại. Tuy nhiên, các hộ cũng nhấn mạnh yêu cầu về lộ trình triển khai phù hợp và cơ chế hỗ trợ sát thực tế.

Chị Nguyễn Thị Linh, chủ một cửa hàng tạp hóa tại Thanh Hóa cho biết, hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền giúp quản lý doanh thu minh bạch hơn, hạn chế nhầm lẫn trong ghi chép thủ công, thuận tiện khi đối chiếu số liệu cuối ngày. “Trước đây ghi chép bằng sổ sách dễ sót doanh thu hoặc nhầm lẫn. Khi dùng phần mềm, số liệu rõ ràng hơn,” chị Linh nói. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu làm quen, việc thao tác trên thiết bị và xử lý sự cố kết nối mạng vẫn còn gây lúng túng.

Tương tự, anh Tùng, hộ kinh doanh dịch vụ ăn uống tại Hà Nội cho rằng việc xuất hóa đơn điện tử giúp tạo sự chuyên nghiệp, nâng cao uy tín với khách hàng, đặc biệt là nhóm khách doanh nghiệp. Dù vậy, anh Tùng kiến nghị cơ quan chức năng duy trì các lớp tập huấn trực tiếp theo từng cụm địa bàn, ngành nghề; xây dựng video hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu; và có đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật phản hồi nhanh khi hệ thống phát sinh lỗi.

Về chính sách hỗ trợ chi phí ban đầu, nhiều ý kiến đánh giá đây là giải pháp thiết thực, nhất là với các hộ kinh doanh nhỏ, vốn mỏng. Theo một số hộ kinh doanh, việc đầu tư thiết bị và phần mềm ban đầu có thể tạo áp lực nếu không có hỗ trợ kịp thời. Do đó, các chương trình hỗ trợ cần rõ ràng về điều kiện, thủ tục tiếp cận đơn giản, công khai để hộ kinh doanh dễ theo dõi và đăng ký.

Bên cạnh đó, các hộ kinh doanh cũng đề xuất cơ quan thuế bảo đảm tính ổn định của hệ thống công nghệ; hạn chế thay đổi đột ngột về quy định kỹ thuật hoặc quy trình kê khai; đồng thời tăng cường truyền thông sớm khi có điều chỉnh chính sách để người kinh doanh chủ động chuẩn bị.

Theo các hộ kinh doanh, chuyển đổi số trong quản lý thuế không chỉ là yêu cầu tuân thủ mà còn có thể mang lại lợi ích dài hạn nếu được triển khai đồng bộ và phù hợp. Khi hệ thống vận hành ổn định, thao tác đơn giản và có cơ chế đồng hành thường xuyên từ cơ quan quản lý cũng như đơn vị cung cấp giải pháp, việc sử dụng hóa đơn điện tử sẽ dần trở thành thông lệ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiện đại hóa môi trường kinh doanh.