Chuyển đổi xanh trong hoạt động du lịch MICE

Du lịch MICE là hoạt động du lịch kết hợp với hội thảo, hội nghị, khen thưởng, sự kiện thường được các công ty tổ chức dành cho nhân viên, đối tác, khách hàng. Trong đó, đối tượng tham gia thường là khách quan trọng (khách VIP) có tầm ảnh hưởng, thu nhập cao, khả năng chi trả tốt.

Du lịch MICE đã có từ lâu. Tuy nhiên, với sự phát triển của kinh tế - xã hội, đặc biệt là sự trợ giúp của công nghệ hiện đại, hình thức du lịch này có nhiều thay đổi. Hiện nay, MICE là sự tích hợp của các sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và nền tảng hạ tầng nhất định. Từ du lịch MICE, các đơn vị tổ chức tìm được cơ hội đầu tư, hợp tác mới, mang đến lợi thế và tiềm năng cao hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, du lịch MICE được nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam đẩy mạnh do mang đến nhiều giá trị lợi nhuận cao.

Năm 2025, sự kiện kết nối kinh doanh du lịch MICE 2025 với tên gọi MICE EXPO 2025 sẽ diễn ra ngày 26/9 tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (57 Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội).

Ông Nguyễn Đức Anh, Chủ tịch Chi hội Du lịch MICE chia sẻ, với mục tiêu phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh của hình thức du lịch này, góp phần vào sự phát triển chung của ngành du lịch, sự kiện MICE EXPO 2025 là cơ hội để các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng gặp gỡ, trao đổi thông tin, cập nhật xu hướng, dịch vụ và sản phẩm, mở rộng liên doanh, liên kết.

Tham dự sự kiện, các doanh nghiệp, đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch sẽ đánh giá những cơ hội, thách thức, trao đổi tầm nhìn, chiến lược để phát triển du lịch MICE tại Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả, bền vững, gắn với mục tiêu chuyển đổi xanh, chuyển đổi số của du lịch Việt Nam.

Dự kiến, MICE EXPO 2025 có quy mô 800 doanh nghiệp, 1.500 đại biểu tham dự. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp giới thiệu quảng bá sản phẩm, đánh giá tình hình, xây dựng kế hoạch hành động hướng tới mục tiêu dài hạn “Định vị thương hiệu du lịch MICE Việt Nam trên bản đồ du lịch MICE thế giới”.

Với xu hướng chuyển đổi xanh, chuyển đổi số và chiến dịch Net Zero (phát thải bằng 0), ông Vũ Quyết, Chủ tịch Công ty Cổ phần Công nghệ LocaAI khẳng định, công nghệ, AI là công cụ đắc lực hỗ trợ nhiều hoạt động du lịch; trong đó có du lịch MICE chuyển đổi theo hướng xanh.

Hiện nay có nhiều nền tảng AI được áp dụng trong mọi công đoạn của du lịch MICE, từ việc quản lý chương trình hội thảo, trợ lý ảo hỗ trợ trải nghiệm của khách hàng theo hướng cá nhân hóa, tối ưu hóa hoạt động marketing bằng việc dùng công nghệ để tạo nội dung đến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi, cung cấp thông tin cho khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Tại hội thảo, ông Vũ Quyết đã trình diễn sản phẩm ứng dụng AI với tính năng dịch ngôn ngữ. Chỉ cần 1 thiết bị nhỏ như chiếc điện thoại, mọi người có thể tự tin giao tiếp, trao đổi thông tin với người nước ngoài. Tỷ lệ dịch chuẩn xác của các thiết bị với những nội dung được trình bày bằng những ngôn ngữ phổ biến như: Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn, Tây Ban Nha… lên đến 92 - 95%.

Đáng quan tâm, thiết bị được cài đặt hơn 100 ngôn ngữ, trở thành trợ lý phiên dịch hữu hiệu. Trong chương trình hội thảo, giao lưu, trao đổi trực tiếp trong hoạt động du lịch MICE, thiết bị phiên dịch sẽ hỗ trợ khách hàng khắc phục hạn chế về khác biệt ngôn ngữ, phá bỏ rào cản đầu tiên của giao tiếp.

Trong du lịch, các hướng dẫn viên sử dụng thiết bị dịch có thể thuyết minh trực tiếp, tự tin giới thiệu, giao tiếp với du khách. Thiết bị có AI hỗ trợ phiên dịch cho hướng dẫn viên là sản phẩm công nghệ "Made in Việt Nam", có giá bán chỉ 2,5 triệu đồng và chi phí sử dụng phần mềm khoảng 200.000 đồng/tháng. Đây là giải pháp công nghệ có chi phí không cao nhưng có thể khắc phục tình trạng không có ngoại ngữ của đội ngũ hướng dẫn viên.

Bà Đinh Thu Hương, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Net Zero Việt Nam chia sẻ những thông tin mới nhất về Net Zero và du lịch xanh. Theo đó, du lịch Việt Nam định hướng phát triển theo hướng bền vững, xanh thì việc đo lường phát thải tại các điểm đến, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, nhà hàng… phải được thực hiện trong thời gian tới.

Net Zero đòi hỏi có định lượng, đo lường các hoạt động để có những tính toán, điều chỉnh. Do đó, khi ứng dụng AI vào việc đo lường sẽ đảm bảo tính chuẩn xác, hiệu quả. Đồng thời, AI khi có đủ dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp tổng hợp tình hình, trích xuất báo cáo, gợi ý giải pháp cho các mục tiêu đề ra.

Du lịch MICE đang là xu hướng khi ngày càng trở nên phổ biến và được kỳ vọng sẽ tạo tăng trưởng cho ngành du lịch. Phát triển du lịch MICE theo hướng xanh, bền vững, đạt tiêu chuẩn của du lịch Net Zero là mục tiêu của ngành du lịch toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này, ứng dụng công nghệ, AI mang đến những giải pháp tối ưu cho nhiều hoạt động của ngành du lịch.