Đề nghị ngân hàng xác nhận online số dư tiết kiệm được không?
Tôi đang là du học sinh tại Pháp và đã ở lại từ đầu mùa dịch. Hiện, tôi đang cần xin giấy xác nhận số dư trong sổ tiết kiệm của mẹ bà để làm hồ sơ xin visa.
Nhưng do ảnh hưởng của dịch, TP Hà Nội đang giãn cách, bố mẹ tôi đang ở quê nên không thể quay về TP Hà Nội lấy giấy xác nhận.
Gia đình bà đã liên hệ với Ngân hàng TMCP nơi mẹ tôi gửi tiền tiết kiệm, tuy nhiên Ngân hàng từ chối cấp giấy xác nhận số dư qua email và yêu cầu mẹ tôi mang chứng minh nhân dân ra chi nhánh để thực hiện. Tại tỉnh Phú Thọ quê tôi không có chi nhánh ngân hàng này.
Đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giúp tôi làm giấy chứng nhận số dư tài khoản theo hình thức online vì tôi cần phải có visa sớm để nhập học vào tháng 9 này.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trả lời vấn đề này như sau:
Căn cứ Nghị định 117/2018/NĐ-CP ngày 11/9/2018 của Chính phủ về việc giữ bí mật, cung cấp thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng quy định:
“Điều 11. Các trường hợp cung cấp thông tin khách hàng
…2. Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm cung cấp thông tin khách hàng cho chính khách hàng hoặc người đại diện hợp pháp của khách hàng đó.
…Điều 12. Giữ bí mật, cung cấp thông tin khách hàng
…3. Hình thức yêu cầu, cung cấp thông tin khách hàng; thời hạn cung cấp thông tin khách hàng; trình tự, thủ tục, hồ sơ yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cho tổ chức, cá nhân quy định tại điểm b khoản 1 và khoản 2 Điều 11 Nghị định này thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng và phù hợp với quy định nội bộ của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài”.
Thông tư số 48/2018/TT-NHNN ngày 31/12/2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định về tiền gửi tiết kiệm:“Điều 11. Biện pháp tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm và biện pháp thông báo khi có thay đổi đối với khoản tiền gửi tiết kiệm
1. Tổ chức tín dụng phải cung cấp một biện pháp để người gửi tiền tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm.
2. Ngoài biện pháp quy định tại khoản 1 Điều này, tổ chức tín dụng và người gửi tiền được thỏa thuận về các biện pháp khác để người gửi tiền tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm và biện pháp tổ chức tín dụng thông báo cho người gửi tiền khi có thay đổi đối với khoản tiền gửi tiết kiệm…
Điều 20. Quy định nội bộ
… 2. Quy định nội bộ phải quy định rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của từng bộ phận, cá nhân có liên quan đến việc thực hiện giao dịch tiền gửi tiết kiệm và phải bao gồm tối thiểu các quy định sau:
… g) Biện pháp để người gửi tiền tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm và biện pháp tổ chức tín dụng thông báo cho người gửi tiền khi có thay đổi đối với khoản tiền gửi tiết kiệm theo quy định tại Điều 11 Thông tư này;…”.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đề nghị bà chủ động làm việc với tổ chức tín dụng nơi mở tài khoản tiết kiệm để yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định nêu trên./.
Tin liên quan
-
Ngân hàng
Nghiên cứu mới: Điều gì sẽ xảy ra nếu ngân hàng không chuyển đổi số thành công?
15:45' - 16/09/2021
Theo báo cáo mới từ nền tảng ngân hàng điện toán đám mây Mambu và FT Focus, 67% ngân hàng tin rằng họ sẽ mất thị phần nếu không chuyển đổi số thành công trong vòng hai năm tới.
-
Ngân hàng
Đóng góp ý kiến xây dựng khuôn khổ pháp lý cho mô hình kinh doanh Fintech
17:49' - 15/09/2021
Sáng 15/9, Câu lạc bộ Công nghệ Tài chính Ngân hàng (VietFintech) thuộc Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đã tổ chức Hội nghị Câu lạc bộ nhiệm kỳ II.
-
Ngân hàng
Cần Thơ tập trung tín dụng vào sản xuất và các lĩnh vực ưu tiên
16:34' - 13/09/2021
Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh thành phố Cần Thơ, tính đến hết tháng 7/2021, tổng dư nợ cho vay trên địa bàn đạt 114.555 tỷ đồng, tăng 10,4% so với cuối năm 2020.
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
Ưu đãi cho vay phục vụ nhu cầu đời sống với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm
14:34'
Agribank dành khoảng 10.000 tỷ đồng triển khai chương trình cho vay ngắn hạn ưu đãi đối với khách hàng cá nhân phục vụ nhu cầu đời sống với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm.
-
Ngân hàng
Tỷ giá USD tăng 2 phiên liên tiếp
08:49'
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD tăng 5 đồng, hiện ở mức 24.003 đồng.
-
Ngân hàng
Liên tiếp khách hàng tố mất tiền trong tài khoản, MSB lên tiếng
10:49' - 27/03/2024
Sau những thông tin liên tiếp của khách hàng phản ánh về việc hàng chục tỷ đồng trong tài khoản bị "bốc hơi", Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) đã chính thức lên tiếng phản hồi.
-
Ngân hàng
Tỷ giá USD hôm nay 27/3 quay đầu tăng nhẹ
08:55' - 27/03/2024
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD tăng 4 đồng, hiện ở mức 23.998 đồng.
-
Ngân hàng
Từ 1/7, chuyển tiền trên 10 triệu phải xác thực bằng khuôn mặt, vân tay
16:12' - 26/03/2024
Từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển tiền trực tuyến, nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng phải được xác thực bằng khuôn mặt hoặc vân tay.
-
Ngân hàng
Lãnh đạo OCB lý giải sự chênh lệch lợi nhuận trước và sau kiểm toán
15:00' - 26/03/2024
Ngân hàng TMCP Phương Đông (HOSE: OCB) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán năm 2023. So với báo cáo quản trị, lợi nhuận trước thuế của OCB giảm 1.088 tỷ đồng.
-
Ngân hàng
Giá USD ngày 26/3 tiếp đà giảm
08:54' - 26/03/2024
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD giảm 21 đồng, hiện ở mức 23.994 đồng.
-
Ngân hàng
Sự suy yếu của đồng yen không phản ánh các nền tảng kinh tế
06:30' - 26/03/2024
Dù lãi suất tăng được dự đoán sẽ hỗ trợ đồng yen, nhưng bình luận của Thống đốc Kazuo Ueda nhấn mạnh các điều kiện tài chính sẽ vẫn nới lỏng là một trong những yếu tố khiến đồng yen tiếp tục suy yếu.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu rà soát các quy trình phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng
18:51' - 25/03/2024
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài rà soát các quy trình nội bộ về phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.