Deloitte hoàn trả một phần hợp đồng cho Chính phủ Australia sau sai sót do sử dụng AI

Biểu tượng công ty kiểm toán Deloitte tại văn phòng ở London, Anh. Ảnh: AFP/ TTXVN

Deloitte - một trong 4 công ty kiểm toán và dịch vụ chuyên nghiệp lớn nhất thế giới, gần đây xác nhận sẽ hoàn trả một phần chi phí cho Chính phủ Liên bang Australia sau khi công ty này thừa nhận đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong một báo cáo trị giá 440.000 AUD (tương đương 290.000 USD) và báo cáo này bị phát hiện có chứa nhiều lỗi sai.

Theo phóng viên TTXVN tại Sydney, Bộ Việc làm và Quan hệ Nơi làm việc (DEWR) của Chính phủ Australia tháng 12/2024 đã ký hợp đồng với Deloitte để đánh giá khung tuân thủ mục tiêu và hệ thống công nghệ thông tin (IT) của bộ. Tuy nhiên, báo cáo sau khi hoàn thành chứa nhiều lỗi sai nghiêm trọng trong phần tài liệu tham khảo và chú thích.

Người phát ngôn của DEWR xác nhận rằng Deloitte sẽ hoàn lại khoản thanh toán cuối cùng theo hợp đồng liên quan đến vấn đề này. Số tiền hoàn trả cụ thể sẽ được công khai sau khi giao dịch được hoàn tất.

Những sai sót trong báo cáo lần đầu được học giả Chris Rudge tại Đại học Sydney phát hiện vào tháng 7/2025, ngay sau khi báo cáo được công bố. Thuộc lĩnh vực chuyên môn của ông, báo cáo đã bị phát hiện tạo ra nhiều tài liệu tham khảo không tồn tại và gán cho các đồng nghiệp của ông. Ông Rudge khẳng định: "Tôi không nghi ngờ gì rằng các tên tác phẩm tôi đọc là giả mạo, vì tôi làm việc trong lĩnh vực này và hiểu rõ công trình của các đồng nghiệp."

Ông Rudge nhấn mạnh các sai sót này có "tất cả các dấu hiệu" của việc sử dụng AI. Ông dẫn chứng bằng việc một tài liệu tham khảo sai có tiêu đề là "Quy tắc Pháp luật và Công lý Hành chính trong Hệ thống An sinh Xã hội Australia", trong khi tác phẩm gốc chỉ đơn giản là "Quy tắc Pháp luật và Hiến pháp Australia".

Báo cáo đã được chỉnh sửa vào tháng 9, sau khi các sai sót được tờ Australian Financial Review đưa tin lần đầu vào tháng 8.

Trong báo cáo được cập nhật và tải lại lên trang web hôm 3/10, Deloitte thừa nhận đã sử dụng một chuỗi công cụ mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model) AI tạo sinh (Azure OpenAI GPT-4o) được DEWR cấp phép và lưu trữ trên cơ sở Azure của DEWR trong phương pháp luận của mình. Tuy nhiên, công ty này – vốn điều hành Viện AI riêng để tư vấn về việc áp dụng AI – đã từ chối xác nhận liệu chính AI có phải là nguyên nhân gây ra các lỗi sai hay không.

Người phát ngôn của Deloitte chỉ đưa ra tuyên bố ngắn gọn: "Vấn đề đã được giải quyết trực tiếp với khách hàng". Báo cáo đã được sửa đổi với việc xóa các tài liệu tham khảo và chú thích lỗi, sửa lỗi và bổ sung danh sách tham khảo mới. DEWR cho biết những chỉnh sửa này "hoàn toàn không ảnh hưởng đến nội dung, kết luận và khuyến nghị cốt lõi trong báo cáo”.