Doanh nghiệp du lịch đón "sóng" cao điểm lễ Quốc khánh 2/9

Lễ kỷ niệm ngày Quốc khánh 2/9 tổ chức tại Quảng trường Ba Đinh, Hà Nội. Ảnh: Phạm Kiên - TTXVN

Không chỉ thuận lợi về mặt thời gian, năm nay nhiều địa phương trên cả nước còn dự kiến tổ chức hàng loạt sự kiện văn hóa - nghệ thuật - thể thao quy mô lớn như diễu binh, lễ hội truyền thống, âm nhạc đường phố, bắn pháo hoa… Vì vậy, các doanh nghiệp lữ hành dự báo nhu cầu du lịch trong nước sẽ tăng trưởng mạnh mẽ, nhất là ở nhóm khách có xu hướng chọn điểm đến kết hợp tham gia sự kiện.

Theo ghi nhận tại Công ty Du lịch Vietravel Hà Nội, tính đến thời điểm hiện tại, lượng khách đăng ký tour dịp 2/9 đã đạt khoảng 35% kế hoạch và tiếp tục tăng đều. Các tuyến tour trong nước và quốc tế có độ dài từ 2 đến 9 ngày đều ghi nhận tín hiệu tích cực từ thị trường.

Chuẩn bị cho đợt cao điểm sắp tới, ông Phạm Văn Bẩy, Phó giám đốc Vietravel Hà Nội cho biết doanh nghiệp đã chủ động lên kế hoạch từ rất sớm. Vietravel Hà Nội đã làm việc và ký kết với các đối tác vận tải, hàng không, lưu trú và nhà cung ứng dịch vụ tại địa phương để nâng công suất xe vận chuyển lên 120%, đồng thời bố trí thêm xe dự phòng cho các tình huống phát sinh. Hệ thống khách sạn, nhà hàng phục vụ đoàn khách cũng đã được giữ chỗ từ giai đoạn này nhằm đảm bảo chất lượng ổn định trong dịp lễ.

Về mặt tổ chức, đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên, chăm sóc khách hàng tại Vietravel được tăng cường thêm ca trực, bảo đảm tất cả tour đều có người đồng hành từ đầu đến cuối hành trình. Doanh nghiệp còn xây dựng bộ tài liệu vận hành chi tiết cho từng điểm đến có khả năng diễn ra sự kiện lớn, nhằm đảm bảo tính linh hoạt và chủ động trong công tác tổ chức.

Không chỉ nâng cao năng lực phục vụ, Vietravel Hà Nội còn tung ra nhiều sản phẩm tour mới, mang tính đặc thù của dịp lễ này. Các chương trình như city tour Hà Nội mùa thu kết hợp tham quan khu vực tổ chức diễu binh, tour “Theo dấu di sản” với hành trình liên tuyến Hà Nội – Ninh Bình – Hạ Long, hay “Theo dấu lịch sử” đến Tuyên Quang – Cao Bằng đang được kỳ vọng sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt là những người yêu thích trải nghiệm lịch sử và văn hóa Việt Nam. Theo đại diện doanh nghiệp, đây cũng là một cách để góp phần quảng bá các sự kiện trọng điểm của đất nước đến với đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Nhóm khách chủ yếu trong dịp lễ 2/9 năm nay được ghi nhận là các gia đình và nhóm trung niên, chiếm gần 70% tổng lượng khách. Ngoài ra, một số doanh nghiệp tranh thủ kỳ nghỉ để tổ chức các chương trình team building nội bộ tại các điểm đến gần Hà Nội. Do là thời điểm cao điểm, một số dịch vụ như vé máy bay, khách sạn có điều chỉnh giá, nhưng Vietravel Hà Nội vẫn cố gắng giữ ổn định mức giá tour trọn gói.

Cùng với đó, hàng loạt chương trình ưu đãi kích cầu đã được triển khai như giảm giá cho nhóm khách đông, ưu đãi thanh toán không tiền mặt, hoặc các combo tour kết hợp vé tham quan và trải nghiệm địa phương. Tổng đài chăm sóc khách hàng cũng sẽ hoạt động xuyên suốt lễ để hỗ trợ du khách mọi lúc, mọi nơi.

Không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, Vietravel còn đặc biệt chú trọng công tác phối hợp với cơ quan chức năng nhằm đảm bảo an toàn và thuận tiện trong suốt hành trình. Tại Hà Nội, nơi có thể diễn ra các hoạt động diễu binh, diễu hành quy mô lớn, công ty đã chủ động cập nhật thông tin từ cơ quan quản lý du lịch, lực lượng giao thông và chính quyền địa phương để điều chỉnh lịch trình hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm hoặc khu vực có khả năng bị phong tỏa tạm thời. Hướng dẫn viên được bố trí đều là người giàu kinh nghiệm, có khả năng xử lý tình huống nhanh.

Trước khi khởi hành, du khách sẽ được phát trước lịch trình, hướng dẫn di chuyển và điểm tập trung cụ thể để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ. Bộ phận điều hành tại văn phòng cũng sẽ làm việc trực tuyến 24/7 trong suốt dịp lễ để xử lý các tình huống phát sinh, nếu có.

Không khí chuẩn bị du lịch của người dân cũng sôi động không kém. Chị Nguyễn Thị Hương (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ, kỳ nghỉ lễ 2/9 năm nay dài hơn mọi năm nên gia đình chị quyết định chọn tour kết hợp tham quan Hạ Long và Ninh Bình. Các bạn nhỏ được nghỉ học, người lớn cũng có thời gian thư giãn mà không cần xin nghỉ phép thêm. Gia đình chị đặc biệt thích ý tưởng vừa đi chơi vừa được tham gia một số sự kiện lễ hội tại địa phương, như vậy sẽ có nhiều trải nghiệm hơn.

Còn anh Đặng Văn Nam (quận Long Biên, hà Nội) cho hay, gia đình anh năm nay lựa chọn sản phẩm du lịch City tour Hà Nội để “vừa tiện đi lại, vừa được hòa mình vào không khí của Thủ đô trong dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh.

Khách hàng đăng ý tour tại văn phòng Vietravel Hà Nội.

Về việc nâng cao khả năng phục vụ khách du lịch trong các dịp cao điểm, ông Phạm Văn Bảy kiến nghị các cơ quan chức năng sớm công bố lịch trình các hoạt động trọng điểm, đồng thời tăng cường điều tiết giao thông, phân luồng hợp lý tại những khu vực trung tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch. Việc phối hợp hiệu quả giữa doanh nghiệp và chính quyền địa phương sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam văn minh, an toàn và chuyên nghiệp trong mắt du khách trong dịp lễ lớn của dân tộc.

Theo báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội, dự báo trong các dịp lễ lớn từ nay đến cuối năm, đặc biệt lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, Hà Nội sẽ đón lượng khách tăng rất cao.

Để chuẩn bị tốt nhất đón và phục vụ du khách trong thời điểm này, ngành du lịch Thủ đô sẽ phối hợp với đơn vị triển khai nhiều công việc.Cụ thể, tập trung xây dựng và ra mắt nhiều nhóm sản phẩm du lịch mới hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu thị hiếu của du khách.

Hiện nay đã xây dựng tour nội thành Hà Nội trong ngày, tour ngoại thành Hà Nội, tour kết hợp Hà Nội và các điểm lân cận từ 1-2 ngày, tour ẩm thực và trải nghiệm văn hóa, tour đêm Hà Nội…

Bên cạnh đó phát triển mới 1-2 khu vực thành không gian, tuyến phố đi bộ… cùng với đó nâng cấp, làm mới nhiều sản phẩm, tour du lịch sẵn có.

Hà Nội sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch, lưu trú, lữ hành, điểm đến xây dựng các tour tuyến du lịch hấp dẫn, kích cầu phục vụ du khách. Đồng thời, Sở sẽ phối hợp với các doanh nghiệp du lịch, các chuyên gia, cơ sở đào tạo triển khai các chương trình, khóa đào tạo, bồi dưỡng cho các cán bộ, người lao động làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn. Tăng cường kiểm tra hoạt động, hỗ trợ các đơn vị cơ sở lưu trú nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch. Đẩy mạnh công tác quản lý, thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, tăng cường công tác quản lý phí, lệ phí và giá dịch vụ.