Đồng Tháp lấy người dân làm trung tâm trong hành trình số hóa

Tỉnh Đồng Tháp đã và đang triển khai sâu rộng Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số nhằm thúc đẩy xây dựng chính quyền hiện đại, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Tiết kiệm thời gian, minh bạch tiến độ xử lý

Chuyển đổi số đã gần gũi hơn với người dân khi được triển khai thực hiện đến tận cơ sở, thể hiện qua việc giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công được thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Hệ thống trung tâm phục vụ hành chính công ở các xã, phường tiếp nhận, giải quyết hồ sơ qua dịch vụ trực tuyến; trang bị hệ thống lấy số tự động; sử dụng chữ ký số; lưu trữ hồ sơ điện tử. Các xã, phường còn xây dựng mã QR danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền để người dân chủ động đọc, tra cứu, ghi nhớ và chuẩn bị hồ sơ trước khi đến giao dịch.

Anh Hồ Thanh Tuấn, người dân xã Mỹ An Hưng chia sẻ: Khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để làm thừa kế giấy tờ đất, anh được nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình nên hoàn thành thủ tục rất nhanh chóng.

Ông Trần Trọng Hữu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ An Hưng nhận xét: Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng nhằm phục vụ việc xử lý các dịch vụ công qua môi trường điện tử đạt hiệu quả. Đến nay, 100% văn bản hành chính của xã đã được xử lý, ký số và luân chuyển trên môi trường mạng. Nhận thức của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến đã có sự chuyển biến tích cực.

Tại xã duyên hải Gia Thuận, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và ứng dụng dịch vụ công trực tuyến giải quyết hồ sơ góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Anh Nguyễn Phi Hùng, xã Gia Thuận nói, anh là công nhân nên không có nhiều thời gian trực tiếp đến trụ sở UBND xã để liên hệ làm thủ tục hành chính. Nay nhờ có dịch vụ công trực tuyến, anh có thể nộp hồ sơ và theo dõi kết quả trên điện thoại, việc thực hiện thủ tục trở nên đơn giản, nhanh chóng.

Phó Chủ tịch UBND xã Gia Thuận Hà Trần Phương Thùy nêu rõ, số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã có 56 lĩnh vực cùng 318 thủ tục, trong đó đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến là 318 thủ tục, trực tuyến toàn trình là 103 thủ tục, trực tuyến một phần là 215 thủ tục.

Công chức trực tiếp làm nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa cấp xã đã từng bước nắm bắt quy trình xử lý thủ tục hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Phần mềm điều hành, Hệ thống Một cửa điện tử, Hệ thống chữ ký số đã được triển khai thống nhất đến các xã, phường, bảo đảm hỗ trợ hiệu quả việc tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính; phục vụ ký số trên môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao tính pháp lý của các văn bản điện tử. Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tỉnh đã thành lập 1.890 tổ công nghệ số cộng đồng với lực lượng nòng cốt là Đoàn viên thanh niên, sinh viên… tham gia. Các tổ này ứng trực tại trung tâm phục vụ hành chính công hoặc trụ sở khu phố, ấp, sẵn sàng hướng dẫn cách nộp hồ sơ online, tra cứu thông tin hay sử dụng ứng dụng khai báo thuế.

Đồng Tháp công bố đường dây nóng qua số điện thoại 0904.428193 hướng dẫn về mô hình hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công; số điện thoại 0976.068475 tiếp nhận, hướng dẫn về công tác tiếp công dân và giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo của người dân khi thực hiện chính quyền 2 cấp. Không chỉ cải tiến quy trình, Đồng Tháp mới còn đồng bộ hóa hệ thống dữ liệu và phần mềm quản lý từ cấp xã lên tỉnh. Mọi dịch vụ công đều được kết nối trực tiếp với Cổng dịch vụ công quốc gia, giúp cắt giảm đáng kể thời gian luân chuyển hồ sơ, minh bạch tiến độ xử lý.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Chuyển đổi số tại tỉnh Đồng Tháp không chỉ là nhiệm vụ về công nghệ mà là đòn bẩy quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh, nâng cao năng suất, chất lượng và sức cạnh tranh của nền kinh tế của địa phương.

Ông Trần Văn Dũng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp cho biết: Để đẩy mạnh về phát triển kinh tế số, Tỉnh ủy Đồng Tháp đã ban hành Nghị quyết số 08-NQ/TU ngày 14/01/2026 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về phát triển kinh tế số, đổi mới sáng tạo và thúc đẩy hoạt động khoa học công nghệ tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2025-2030.

Tỉnh tập trung thúc đẩy kinh tế số 5 nhóm ngành, lĩnh vực trọng tâm là thương mại điện tử, du lịch thông minh, nông nghiệp thông minh, sản xuất thông minh, logistics thông minh; phát triển doanh nghiệp công nghệ số mạnh, thúc đẩy phát triển Khu công viên phần mềm Mekong; hỗ trợ kết nối tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh,… với hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ số.

Hoạt động kinh tế số ở Đồng Tháp tiếp tục được đẩy mạnh và triển khai các lĩnh vực kinh tế. Tỷ lệ dân số tham gia mua sắm trực tuyến đạt 60,82%; 100% các giao dịch mua hàng trên website/ứng dụng thương mại điện tử có hoá đơn điện tử; 100% xã, phường có thương nhân thực hiện hoạt động mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trực tuyến.

Hiện nay, Đồng Tháp có 70% doanh nghiệp có trang thông tin điện tử, cập nhật thường xuyên thông tin giới thiệu và bán sản phẩm; 95% doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông, truyền thông triển khai hợp đồng điện tử và chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt đạt tỷ lệ 100%; 100% siêu thị, trung tâm mua sắm, chuỗi cửa hàng tiện lợi chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt; 100% sản phẩm OCOP của tỉnh có mặt trên các sàn thương mại điện tử.

Qua thống kê, tỷ lệ nông dân biết ứng dụng công nghệ IoT vào quy trình sản xuất, mua bán trực tuyến đạt 62,56%. Ở Đồng Tháp có 61 chi nhánh ngân hàng, 203 phòng giao dịch, 499 ATM, 2.279 máy POS và 164.865 điểm chấp nhận thanh toán bằng mã QR.

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp Trần Văn Dũng nhận xét: Kinh tế số đã bước đầu đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh, tỷ trọng đóng góp kinh tế số của tỉnh trong tổng quy mô nền kinh tế đạt 6,68%. Việc phát triển kinh tế số đã thay đổi nhận thức, cách làm truyền thống của doanh nghiệp, người dân, hộ gia đình về tiêu thụ sản phẩm trên không gian số, sàn thương mại điện tử, mở rộng không gian tiêu thụ sản phẩm; 100% doanh nghiệp khai thuế qua mạng; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt.

UBND tỉnh Đồng Tháp và Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác về chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030 nhằm giúp Đồng Tháp chuyển đổi số toàn diện, hiện đại. Hai bên hợp tác triển khai hạ tầng số hiện đại, phù hợp với điều kiện, hạ tầng của tỉnh; xây dựng nền tảng vững chắc cho chính quyền số, kinh tế số, xã hội số; bảo đảm an toàn, an ninh thông tin một cách bền vững và hiệu quả.

Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân tỉnh Đồng Tháp Ngô Chí Cường nêu rõ, năm 2026 được xác định là năm “tăng tốc” trong chuyển đổi số nên các sở, ngành, địa phương phải xem chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt, gắn chặt với phát triển kinh tế-xã hội, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số của tỉnh. Các đơn vị, địa phương phải xác định “làm gương trong chuyển đổi số là trách nhiệm của người đứng đầu”; lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm; khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phải giải quyết được các bài toán thực tiễn, tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ, năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của địa phương.