Hệ thống Internet vệ tinh Starlink gặp sự cố nghiêm trọng

Ngày 24/7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của SpaceX đã gặp một trong những sự cố nghiêm trọng nhất từ trước đến nay khi lỗi phần mềm nội bộ khiến hàng chục nghìn người dùng bị mất kết nối – một sự gián đoạn hiếm hoi đối với dịch vụ nổi tiếng về độ ổn định của tỷ phú Elon Musk.

Theo Downdetector - công cụ theo dõi sự cố dựa trên sự đóng góp của cộng đồng, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24/7 theo giờ miền Đông (2h giờ sáng ngày 25/7 giờ Việt Nam) Downdetector đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink.

Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ.

Trên mạng xã hội X, ông Michael Nicolls – Phó Chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink – cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể. Phó Chủ tịch Starlink đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ, đồng thời cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này.

Trong khi đó, tỷ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink, đồng thời khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.

Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều “rất hiếm gặp” với một hệ thống lớn như Starlink. Điều này khiến nhiều chuyên gia đặt câu hỏi liệu Starlink – vốn nổi tiếng với tốc độ tăng trưởng nhanh và khả năng hoạt động bền bỉ – đang gặp trục trặc kỹ thuật, lỗi cập nhật phần mềm hay thậm chí là bị tấn công mạng.

Trong bối cảnh lượng người dùng ngày càng tăng, SpaceX thời gian qua đã tập trung nâng cấp mạng lưới Starlink nhằm đáp ứng nhu cầu cao hơn về tốc độ và băng thông. Bên cạnh đó, công ty cũng hợp tác với T-Mobile để mở rộng hệ thống vệ tinh với các thiết bị lớn và mạnh hơn, nhằm cung cấp dịch vụ nhắn tin trực tiếp đến điện thoại – cho phép người dùng di động gửi tin nhắn khẩn cấp ở vùng sâu vùng xa không có sóng truyền thống.

Hiện chưa rõ liệu sự cố hôm 24/7 có ảnh hưởng tới các dịch vụ vệ tinh khác của SpaceX vốn phụ thuộc vào mạng Starlink hay không. Trong số đó có Starshield – bộ phận vệ tinh quân sự của SpaceX – đang nắm giữ các hợp đồng trị giá hàng tỷ USD với Lầu Năm Góc và các cơ quan tình báo của Mỹ.

Từ năm 2020 đến nay, SpaceX đã phóng hơn 8.000 vệ tinh Starlink lên quỹ đạo thấp, xây dựng một mạng lưới phân bố độc đáo đang thu hút nhu cầu lớn từ quân đội, ngành giao thông vận tải và người dân ở các vùng nông thôn không có Internet cáp quang. Mạng lưới Starlink hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.