Hiện đại hóa lưới điện hướng đến xây dựng thành phố thông minh
Theo đó, EVN HANOI đã ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng, trạm biến áp không người trực, đo chỉ số công tơ từ xa tự động, lắp thiết bị cảnh báo khi sản lượng điện bất thường, ứng dụng phần mềm kỹ thuật quản lý độ tin cậy cung cấp điện, quản lý thiết bị trên bản đồ số…
Riêng công nghệ sửa chữa điện nóng được đánh giá hiệu quả và thông minh vì khi triển khai khắc phục sự cố trên lưới điện nhanh chóng, kịp thời mà không phải cắt điện.
Công khai minh bạch thông tin và giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ, Tổng công ty còn ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng trên nền tảng xã hội. Từ đó, người sử dụng điện có thể tra cứu thông tin thời điểm ghi chỉ số công tơ, trích xuất dữ liệu sản lượng điện hàng tháng, thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi… một cách dễ dàng.
Cùng đó, EVN HA NOI còn áp dụng thành công ứng dụng trí tuệ nhân tạo có tên Chatbot trong hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH) với 8 nhóm dịch vụ: cấp điện mới, hợp đồng mua bán điện, yêu cầu về hệ thống đo đếm, đăng ký thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin, báo mất điện, tiếp nhận đăng ký dịch vụ của khách hàng...
Với ứng dụng này, người sử dụng không phải đến trực tiếp quầy giao dịch như trước đây mà chỉ cần tra cứu website của doanh nghiệp hoặc tại trang facebook CSKH EVN HA NOI bằng cách nhắn tin và làm theo hướng dẫn của Chatbot trong phần tin nhắn hoặc tra cứu thông tin để thực hiện các thủ tục về dịch vụ điện một cách tiện lợi.
Nhờ ứng dụng công nghệ thông minh, chỉ số hài lòng khách hàng năm 2019 đạt trung bình 8,20 điểm, tăng 1 điểm so với năm 2015. Chỉ số tiếp cận điện năng năm 2019 là 3,93 ngày, thấp hơn 3,07 ngày so với quy định 7 ngày của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và thấp hơn 4,8 ngày so với năm 2015.
Thời gian tới, EVN HANOI tiếp tục ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành đường dây, trạm biến áp 110kV, 220kV; giám sát điều kiện vận hành của thiết bị trong trạm biến áp 110kV, 220kV từ xa; xây dựng trạm biến áp số; triển khai rộng công nghệ sửa chữa điện nóng…/.
Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
EVNNPC sẽ phát triển hạ tầng lưới điện tại Nghệ An
17:54' - 23/11/2020
EVNNPC đã quyết định bố trí nguồn vốn đầu tư lưới điện trung, hạ áp ở một số khu vực trên địa bàn tỉnh Nghệ An nhằm cải thiện chất lượng điện.
-
Doanh nghiệp
Đánh giá xếp hạng tín nhiệm quốc tế đối với EVNNPC
18:25' - 21/11/2020
Việc đạt được xếp hạng tín nhiệm quốc tế là một bước quan trọng để EVNNPC hướng tới tự chủ hoàn toàn trong việc huy động vốn để tài trợ cho các dự án trong tương lai.
-
Doanh nghiệp
EVN triển khai tháng tri ân khách hàng
21:49' - 15/11/2020
Với trách nhiệm và tinh thần tri ân khách hàng sử dụng điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) triển khai thực hiện “Tháng tri ân khách hàng” trong tháng 11 và 12/2020.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Hơn 22.000 tỷ đồng triển khai các công trình truyền tải điện ở miền Nam
10:53'
5 năm qua, SPMB đã khởi công 52 dự án, vượt kế hoạch 3 dự án và đóng điện đưa vào vận hành 64 dự án, với tổng chiều dài đường dây tăng thêm 1.828 km.
-
Chuyển động DN
IG Group Holdings mua lại Tastytrade Inc của Mỹ với giá 1 tỷ USD
07:32'
IG Group Holdings, công ty chuyên về điều hành nền tảng giao dịch trực tuyến có trụ sở ở Anh, đã nhất trí mua lại công ty môi giới và tài chính-truyền thông Tastytrade Inc. của Mỹ với giá 1 tỷ USD.
-
Chuyển động DN
"Gã khổng lồ" công nghệ Mỹ sẽ trả phí nội dung cho hàng chục tờ báo ở Pháp
06:03'
Cho đến nay, Google mới chỉ ký kết các thỏa thuận riêng lẻ với một số nhà xuất bản, trong đó bao gồm hai nhật báo là Le Monde và Le Figaro.
-
Chuyển động DN
30 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu vàng Tp. Hồ Chí Minh
21:20' - 21/01/2021
Tối ngày 21/1, Ủy ban nhân dân Tp. Hồ Chí Minh tổ chức Lễ trao Giải thưởng Thương hiệu vàng Tp. Hồ Chí Minh cho 30 doanh nghiệp.
-
Chuyển động DN
Động thái mới của Amazon về vụ kiện cách thức lựa chọn người bán của Italy
17:03' - 21/01/2021
Amazon đã khởi kiện các cơ quan chống độc quyền của Liên minh châu Âu (EU) khi cho phép Cơ quan quản lý cạnh tranh của Italy tiếp tục vụ kiện về cách lựa chọn người bán.
-
Chuyển động DN
United Airlines lỗ nặng trong năm 2020
16:09' - 21/01/2021
Hãng hàng không United Airlines đã lỗ nặng trong năm 2020 do đại dịch COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch.
-
Chuyển động DN
Nhựa Tiền Phong dự kiến xây 30 cây “Cầu nối yêu thương” ở các vùng khó khăn
10:21' - 21/01/2021
Năm 2021, Công ty cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong, Hải Phòng, dự kiến xây 30 cây "Cầu nối yêu thương" cho các khu vực khó khăn, vùng sâu, vùng xa trên mọi miền đất nước.
-
Chuyển động DN
M2 Factory tiếp tục xây dựng giai đoạn 2
08:12' - 21/01/2021
Dự án M2 Factory được xây dựng với mong muốn đáp ứng một số lượng hàng nhất định cho M2, tạo ra chuỗi thương hiệu riêng thuộc Công ty M2
-
Chuyển động DN
Thái Nguyên hợp tác với SAIGONTEL
19:07' - 20/01/2021
Ngày 20/1, UBND tỉnh Thái Nguyên đã tổ chức Lễ ký kết hợp tác với Công ty cổ phần công nghệ viễn thông Sài Gòn (SAIGONTEL).