Hiện đại hóa lưới điện hướng đến xây dựng thành phố thông minh
Theo đó, EVN HANOI đã ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng, trạm biến áp không người trực, đo chỉ số công tơ từ xa tự động, lắp thiết bị cảnh báo khi sản lượng điện bất thường, ứng dụng phần mềm kỹ thuật quản lý độ tin cậy cung cấp điện, quản lý thiết bị trên bản đồ số…
Riêng công nghệ sửa chữa điện nóng được đánh giá hiệu quả và thông minh vì khi triển khai khắc phục sự cố trên lưới điện nhanh chóng, kịp thời mà không phải cắt điện.
Công khai minh bạch thông tin và giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ, Tổng công ty còn ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng trên nền tảng xã hội. Từ đó, người sử dụng điện có thể tra cứu thông tin thời điểm ghi chỉ số công tơ, trích xuất dữ liệu sản lượng điện hàng tháng, thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi… một cách dễ dàng.Cùng đó, EVN HA NOI còn áp dụng thành công ứng dụng trí tuệ nhân tạo có tên Chatbot trong hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH) với 8 nhóm dịch vụ: cấp điện mới, hợp đồng mua bán điện, yêu cầu về hệ thống đo đếm, đăng ký thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin, báo mất điện, tiếp nhận đăng ký dịch vụ của khách hàng...
Với ứng dụng này, người sử dụng không phải đến trực tiếp quầy giao dịch như trước đây mà chỉ cần tra cứu website của doanh nghiệp hoặc tại trang facebook CSKH EVN HA NOI bằng cách nhắn tin và làm theo hướng dẫn của Chatbot trong phần tin nhắn hoặc tra cứu thông tin để thực hiện các thủ tục về dịch vụ điện một cách tiện lợi. Nhờ ứng dụng công nghệ thông minh, chỉ số hài lòng khách hàng năm 2019 đạt trung bình 8,20 điểm, tăng 1 điểm so với năm 2015. Chỉ số tiếp cận điện năng năm 2019 là 3,93 ngày, thấp hơn 3,07 ngày so với quy định 7 ngày của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và thấp hơn 4,8 ngày so với năm 2015. Thời gian tới, EVN HANOI tiếp tục ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành đường dây, trạm biến áp 110kV, 220kV; giám sát điều kiện vận hành của thiết bị trong trạm biến áp 110kV, 220kV từ xa; xây dựng trạm biến áp số; triển khai rộng công nghệ sửa chữa điện nóng…/.Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
EVNNPC sẽ phát triển hạ tầng lưới điện tại Nghệ An
17:54' - 23/11/2020
EVNNPC đã quyết định bố trí nguồn vốn đầu tư lưới điện trung, hạ áp ở một số khu vực trên địa bàn tỉnh Nghệ An nhằm cải thiện chất lượng điện.
-
Doanh nghiệp
Đánh giá xếp hạng tín nhiệm quốc tế đối với EVNNPC
18:25' - 21/11/2020
Việc đạt được xếp hạng tín nhiệm quốc tế là một bước quan trọng để EVNNPC hướng tới tự chủ hoàn toàn trong việc huy động vốn để tài trợ cho các dự án trong tương lai.
-
Doanh nghiệp
EVN triển khai tháng tri ân khách hàng
21:49' - 15/11/2020
Với trách nhiệm và tinh thần tri ân khách hàng sử dụng điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) triển khai thực hiện “Tháng tri ân khách hàng” trong tháng 11 và 12/2020.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên: Hoàn thành kéo dây những khoảng néo đầu tiên
20:27' - 03/07/2025
Việc hoàn thành những khoảng kéo dây đầu tiên là cột mốc quan trọng, thể hiện tinh thần ‘vượt nắng thắng mưa’ của đơn vị thi công.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines khai trương đường bay thẳng giữa Đà Nẵng và Osaka (Nhật Bản)
17:54' - 03/07/2025
Việc khai thác đường bay Đà Nẵng đến Osaka một lần nữa đánh dấu nỗ lực của Vietnam Airlines trong chiến lược mở rộng mạng bay tại khu vực Bắc Á.
-
Chuyển động DN
Microsoft sẽ thực hiện đợt cắt giảm nhân sự lớn nhất kể từ năm 2023
15:33' - 03/07/2025
Tập đoàn công nghệ Microsoft (Mỹ) cho biết sẽ sa thải hàng nghìn nhân viên, và đây là đợt cắt giảm thứ ba trong vài tháng gần đây.
-
Chuyển động DN
Đà Nẵng đón chuyến bay đầu tiên từ Osaka (Nhật Bản) sau thời gian tạm dừng
14:54' - 03/07/2025
Chuyến bay mang số hiệu VN337 của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), khởi hành từ thành phố Osaka (Nhật Bản) đã hạ cánh xuống sân bay quốc tế Đà Nẵng.
-
Chuyển động DN
Đưa vào khai thác tàu biển lớn nhất của Hòa Phát
10:41' - 03/07/2025
Đó là tàu The Momentum 110.000 DWT phục vụ chiến lược mở rộng đội tàu vận tải biển và chuẩn bị cho giai đoạn tăng tốc sản xuất tại Khu liên hợp gang thép Hòa Phát Dung Quất.
-
Chuyển động DN
Châu Âu có thêm “kỳ lân” công nghệ sau cú bắt tay của hai hãng phần mềm
20:05' - 02/07/2025
Hai công ty phần mềm doanh nghiệp là LumApps của Pháp và Beekeeper của Thụy Sỹ ngày 2/7 thông báo thương vụ sáp nhập giữa hai bên sẽ tạo ra "kỳ lân" công nghệ mới với định giá khoảng 1,1 tỷ USD.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines tăng cường kết nối giữa Việt Nam và Trung Đông
17:13' - 02/07/2025
Các chuyến bay của Vietnam Airlines hợp tác liên danh với Saudia sẽ hiển thị số hiệu chuyến bay của Saudia (mã SV), và ngược lại, các chuyến bay do Saudia cũng mang số hiệu Vietnam Airlines (mã VN).
-
Chuyển động DN
Đẩy nhanh tiến độ dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái
15:53' - 02/07/2025
Phó Tổng giám đốc EVN Phạm Hồng Phương yêu cầu phải khẩn trương triển khai cấp điện cho tuyến đường VH2 và VH3, không để thiếu điện, nước trong quá trình thi công.
-
Chuyển động DN
Tổn thất điện năng của PTC1 thấp hơn so với cùng kỳ năm 2024
15:46' - 02/07/2025
Lũy kế 6 tháng, chỉ tiêu tổn thất chung của Công ty là 1,93%, thấp hơn đáng kể so với kế hoạch năm (2,18%) và thấp hơn so với cùng kỳ năm 2024 (2,13%).