Hiện đại hóa lưới điện hướng đến xây dựng thành phố thông minh
Theo đó, EVN HANOI đã ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng, trạm biến áp không người trực, đo chỉ số công tơ từ xa tự động, lắp thiết bị cảnh báo khi sản lượng điện bất thường, ứng dụng phần mềm kỹ thuật quản lý độ tin cậy cung cấp điện, quản lý thiết bị trên bản đồ số…
Riêng công nghệ sửa chữa điện nóng được đánh giá hiệu quả và thông minh vì khi triển khai khắc phục sự cố trên lưới điện nhanh chóng, kịp thời mà không phải cắt điện.
Công khai minh bạch thông tin và giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ, Tổng công ty còn ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng trên nền tảng xã hội. Từ đó, người sử dụng điện có thể tra cứu thông tin thời điểm ghi chỉ số công tơ, trích xuất dữ liệu sản lượng điện hàng tháng, thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi… một cách dễ dàng.
Cùng đó, EVN HA NOI còn áp dụng thành công ứng dụng trí tuệ nhân tạo có tên Chatbot trong hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH) với 8 nhóm dịch vụ: cấp điện mới, hợp đồng mua bán điện, yêu cầu về hệ thống đo đếm, đăng ký thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin, báo mất điện, tiếp nhận đăng ký dịch vụ của khách hàng...
Với ứng dụng này, người sử dụng không phải đến trực tiếp quầy giao dịch như trước đây mà chỉ cần tra cứu website của doanh nghiệp hoặc tại trang facebook CSKH EVN HA NOI bằng cách nhắn tin và làm theo hướng dẫn của Chatbot trong phần tin nhắn hoặc tra cứu thông tin để thực hiện các thủ tục về dịch vụ điện một cách tiện lợi.
Nhờ ứng dụng công nghệ thông minh, chỉ số hài lòng khách hàng năm 2019 đạt trung bình 8,20 điểm, tăng 1 điểm so với năm 2015. Chỉ số tiếp cận điện năng năm 2019 là 3,93 ngày, thấp hơn 3,07 ngày so với quy định 7 ngày của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và thấp hơn 4,8 ngày so với năm 2015.
Thời gian tới, EVN HANOI tiếp tục ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành đường dây, trạm biến áp 110kV, 220kV; giám sát điều kiện vận hành của thiết bị trong trạm biến áp 110kV, 220kV từ xa; xây dựng trạm biến áp số; triển khai rộng công nghệ sửa chữa điện nóng…/.
Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
EVNNPC sẽ phát triển hạ tầng lưới điện tại Nghệ An
17:54' - 23/11/2020
EVNNPC đã quyết định bố trí nguồn vốn đầu tư lưới điện trung, hạ áp ở một số khu vực trên địa bàn tỉnh Nghệ An nhằm cải thiện chất lượng điện.
-
Doanh nghiệp
Đánh giá xếp hạng tín nhiệm quốc tế đối với EVNNPC
18:25' - 21/11/2020
Việc đạt được xếp hạng tín nhiệm quốc tế là một bước quan trọng để EVNNPC hướng tới tự chủ hoàn toàn trong việc huy động vốn để tài trợ cho các dự án trong tương lai.
-
Doanh nghiệp
EVN triển khai tháng tri ân khách hàng
21:49' - 15/11/2020
Với trách nhiệm và tinh thần tri ân khách hàng sử dụng điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) triển khai thực hiện “Tháng tri ân khách hàng” trong tháng 11 và 12/2020.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
FPT hợp tác với Thừa Thiên - Huế phát triển y tế thông minh
11:34'
Tập đoàn FPT và công ty thành viên đã ký kết hai thỏa thuận hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2025.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines nối lại và tăng tần suất một loạt đường bay trong tháng 9
15:35' - 17/08/2022
Các đường bay được nối lại và tăng cường giúp mang đến nhiều lựa chọn thuận tiện hơn cho hành khách khi tìm kiếm chuyến bay.
-
Chuyển động DN
Tập đoàn Mai Linh và 5 lái xe nhận giấy khen trong phong trào vì an ninh Tổ quốc
12:10' - 17/08/2022
Tập đoàn Mai Linh và 5 cá nhân lái xe Mai Linh vừa nhận bằng khen trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc.
-
Chuyển động DN
Saudi Aramco tăng mạnh công suất từ năm 2025
10:25' - 17/08/2022
Saudi Aramco sẽ đạt sản lượng 12,5 triệu thùng/ngày vào năm 2025 và 12,7 triệu thùng/ngày vào năm 2026, trước khi ghi nhận mức 13 triệu thùng/ngày vào năm 2027.
-
Chuyển động DN
Đón Tết Quý Mùi 2023 cùng vé bay Vietjet chỉ từ 619.000 đồng
08:27' - 17/08/2022
Hành khách có thể mua vé bay dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023 cùng Vietjet với giá siêu tiết kiệm từ bây giờ.
-
Chuyển động DN
Đảm bảo cung cấp điện đủ, an toàn phục vụ các tỉnh, thành miền Trung – Tây Nguyên
18:01' - 16/08/2022
Đối mặt với nhiều khó khăn do dịch COVID-19 và thiên tai, EVNCPC vẫn cung cấp điện đủ cho hơn 4,5 triệu khách hàng trên địa bàn 13 tỉnh, thành khu vực miền Trung – Tây Nguyên.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines triển khai dịch vụ làm thủ tục trực tuyến tại sân bay Phú Bài
15:17' - 16/08/2022
Đây là một trong những nỗ lực của Vietnam Airlines nhằm tiến tới mục tiêu hãng hàng không công nghệ số (Digital Airline).
-
Chuyển động DN
Vinamilk – 10 năm khẳng định trong danh sách 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam
11:55' - 16/08/2022
Vinamilk được Forbes Việt Nam vinh danh là 1 trong 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam 2022, là doanh nghiệp duy nhất trong ngành thực phẩm và đồ uống được danh sách này gọi tên liên tiếp 10 năm.
-
Chuyển động DN
Đưa Việt Nam tiến gần mục tiêu Trung tâm dữ liệu khu vực Digital HUB
10:46' - 16/08/2022
Việc khai trương Trung tâm dữ liệu CMC DataCenter mới đây đánh dấu bước phát triển mới đưa Việt Nam gần hơn tới mục tiêu trở thành Trung tâm dữ liệu khu vực Digital HUB của châu Á Thái Bình Dương.