Hướng dẫn cách tra cứu hóa đơn tiền điện mới nhất

Công nhân Tổng công ty Điện lực miền Bắc khắc phục sự cố điện trong những ngày nắng nóng. Ảnh: Đức Dũng/BNEWS/TTXVN

Những ngày qua, nắng nóng diện rộng trên cả nước dẫn đến nhu cầu sử dụng điện tăng cao đột biến.

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, từ ngày 3-12/6, các khu vực trong cả nước đều có nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt và đặc biệt gay gắt; chiều tối và đêm có mưa dông, đề phòng khả năng xảy ra lốc, sét, gió giật mạnh.

Trước tình hình nắng nóng kéo dài, nhu cầu sử dụng điện tăng thì hóa đơn tiền điện của mỗi hộ gia đình sẽ tăng một cách nhanh chóng. Việc tra cứu tiền điện giúp người dùng dễ dàng nắm bắt tình hình tiêu thụ điện, hạn chế sai sót trong tiền điện hàng tháng.

Dưới đây là 3 cách hướng dẫn tra cứu hóa đơn tiền điện:

Cách tra cứu hóa đơn tiền điện online

Để tra cứu hóa đơn tiền điện EVN, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:

Hình ảnh website

Bước 1: Truy cập vào Website https://cskh.npc.com.vn/

Bước 2: Trên màn hình trang chủ, bấm vào “ĐĂNG NHẬP” trên góc phải màn hình.

Bước 3: Màn hình hiển thị ra yêu cầu khách hàng đăng nhập. Nhập thông tin tài khoản vào 2 ô như trong hình

Bước 4: Chọn "Đăng nhập"

Bước 5: Sau khi đăng nhập xong màn hình sẽ hiển thị trang thông tin cá nhân của khách hàng. Bấm vào mục “Tra cứu thông tin”

Bước 6: Bấm vào mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện”. Sau đó màn hình sẽ hiện ra như sau (có kỳ hóa đơn gần nhất)

Bước 7: Bấm vào nút có hình kính lúp để XEM VÀ IN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Bước 8: Bấm vào nút “IN THÔNG TIN HÓA ĐƠN”

Bước 9: Bấm vào nút có hình mũi tên xanh để TẢI HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Bước 10:  Nhập các thông tin Kỳ/ tháng/ năm cần để tra cứu hóa đơn của các tháng trước

Bước 11: Ấn vào TRA CỨU màn hình sẽ hiển thị hóa đơn tháng khách hàng cần xem

Bước 12: Bấm vào nút XEM LỊCH SỬ THANH TOÁN để xem lịch sử thanh toán của khách hàng.

Cách tra cứu hóa đơn tiền điện trên điện thoại

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng EVN trên điện thoại

Ứng dụng của EVN hỗ trợ cho các điện thoại thông minh chạy hệ điều hành iOS hoặc Android riêng biệt cho 3 khu vực:

EVN khu vực miền Bắc

Hệ điều hành iOS: EVNHANOI CSKH.

Hệ điều hành Android: EVNHANOI CSKH.

EVN khu vực miền Trung

Hệ điều hành iOS: EVNCPC CSKH.

Hệ điều hành Android: EVNCPC CSKH.

EVN khu vực miền Nam

Hệ điều hành iOS: CSKH EVN SPC.

Hệ điều hành Android: CSKH EVN SPC.

Bước 2: Đăng nhập và tra cứu

Sau khi cài đặt xong ứng dụng của EVN, mở ứng dụng lên và tiến hành đăng nhập vào tài khoản của mình.

Đăng nhập thành công, hãy chọn mục “chỉ số điện tiêu thụ” rồi nhập mã khách hàng và nhấn “kiểm tra”. Sau đó, chọn ngày, tháng, năm mà mình muốn kiểm tra là được.

Kiểm tra tiền điện qua app Zalo

Bước 1: Mở Zalo, tìm kiếm TCT điện lực khu vực bạn sống

Tại mục tìm kiếm của Zalo, bạn tìm với từ khóa TCT điện lực + khu vực bản thân hoặc người bạn muốn đóng giúp đang sinh sống (Ví dụ: Miền Nam, Miền Bắc, TP. HCM,...)

Bước 2: Tại mục Tra cứu chọn Đăng ký mã khách hàng

Mục Tra cứu thường nằm tại thanh tiện ích ở dưới màn hình. Bạn ấn chọn vào đây rồi chọn tiếp Đăng ký mã KH.

Bước 3: Nhập mã KH, xác nhận và nhấn Thêm mã Khách hàng

Bạn nhập chính xác mã khách hàng mình muốn thanh toán và nhấn chọn Thêm mã khách hàng. Mã này sẽ được in trên hóa đơn giấy cũ, là 1 dãy gồm 13 ký tự, bắt đầu với 2 ký tự chữ và dãy số tiếp theo.

Bước 4: Nhập Tên hoặc ID hóa đơn, bấm Xác nhận

Nếu chọn nhập Tên thì bạn tiến hành nhập chính xác tên người đã đăng ký với bên Điện Lực. Tên này cũng sẽ được ghi trên hóa đơn giấy cũ.

Ngoài ra, nếu bạn có ID hóa đơn tháng gần nhất, bạn có thể tick chọn ID hóa đơn (tháng gần nhất) và tiến hành nhập chính xác dãy ký tự này vào.

Bước 5: Tiến hành tra cứu theo nhu cầu

Bạn có thể tra cứu số tiền điện phải đóng bằng cách nhấn vào mục Tiền điện hoặc Nợ tiền điện. Sau một lúc hệ thống sẽ gửi kết quả về như hình dưới.

Trường hợp không tra cứu được hóa đơn có thể là do một trong các nguyên nhân sau:

Hóa đơn của bạn chưa tới chu kỳ thanh toán: Trường hợp này bạn có thể chờ đến khoảng ngày 15 - 17 hằng tháng để tiến hành tra cứu lại, vì lúc này dữ liệu về tiền điện hầu hết đã được cập nhật lên hệ thống, và bạn có thể biết được lượng điện đã tiêu thụ và số tiền cần trả.

Hệ thống trên Zalo chưa cập nhật thông tin hóa đơn của bạn: Thông thường, ngày 15 - 16 hằng tháng là thời gian hầu hết các hóa đơn điện đã được cập nhật trên hệ thống của Điện Lực, tuy nhiên nếu bạn vẫn chưa thể tra cứu trên Zalo được thì hãy thử một số cách khác được đề cập trong bài viết: Cách tra cứu tiền điện tiêu thụ hằng tháng cực đơn giản nhé!

Hệ thống đang quá tải: Dấu hiệu dễ nhận biết nhất trong trường hợp hệ thống đang quá tải là bạn không hề nhận được bất kỳ phản hồi nào sau khi thực hiện lệnh tra cứu. Lúc này, bạn có thể chờ một lúc để hệ thống gửi tin nhắn về nhé!

Bước 6: Thanh toán tiền điện ở mục Dịch vụ > Thanh toán hóa đơn, nhập thông tin và hoàn tất thanh toán

Tại menu Dịch vụ bạn chọn Thanh toán hóa đơn. Lúc này, màn hình sẽ hiện ra giao diện thanh toán của VNPay. Bạn nhập thông tin về mã khách hàng và số điện thoại, sau đó chọn Tiếp tục. Hệ thống sẽ báo cho bạn số tiền cần đóng.

Bạn tiến hành nhập mã KH và SĐT người thanh toán, chọn Tiếp tục.

Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập tài khoản ngân hàng của bạn và xác nhận để hoàn tất thanh toán.

Nắng nóng gay gắt kéo dài đã làm các thiết bị trên lưới điện liên tục vận hành đầy tải, thậm chí quá tải ở một số thời điểm, dẫn đến nguy cơ xảy ra các sự cố cục bộ trên lưới điện.

EVN tiếp tục khuyến cáo người dân, các cơ quan công sở và nơi sản xuất cần chú ý sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đặc biệt vào các giờ cao điểm trưa và tối: từ 11h30 đến 15h00 và từ 20h00 đến 23h00 hàng ngày.

Đồng thời chú ý sử dụng hợp lý điều hoà nhiệt độ (đặt ở 27 độ trở lên, sử dụng kết hợp với quạt); không nên sử dụng đồng thời nhiều thiết bị điện công suất lớn để giảm thiểu nguy cơ xảy ra sự cố, cháy nổ về điện.

>>> Dự báo thời tiết 10 ngày tới: Nắng nóng gay gắt tiếp diễn ở nhiều nơi