Khi doanh nhân là đại sứ thương hiệu của chính mình

Thương hiệu cá nhân, câu chuyện cá nhân với những khát vọng và cả sự trăn trở của mỗi doanh chủ đang thực sự trở thành cầu nối với khách hàng. Trong một thế giới phẳng và đầy rẫy sự hoài nghi, thì một "gương mặt thật" với trái tim nóng hổi vẫn luôn có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn ngàn lời quảng cáo hoa mỹ. 

Cách đây ít năm trước, hình ảnh một vị giám đốc hay chủ tịch công ty thường gắn liền với sự bí ẩn, xa cách, ngồi trong những văn phòng kín cổng cao tường. Nhưng hôm nay, nhiều điều đã đổi khác. Lướt qua các mạng xã hội, không khó để bắt gặp những CEO Gen Z hay Millennial (8x, 9x) đang trực tiếp livestream bán hàng, chia sẻ triết lý sống, hay thậm chí là quay những video đời thường dung dị.

Sự dịch chuyển này không đơn thuần là sở thích, mà là một chiến lược sinh tồn. Trong bối cảnh niềm tin thị trường bị pha loãng bởi "bão" thông tin, thương hiệu cá nhân của người đứng đầu chính là tài sản vô hình giá trị nhất, là "tấm khiên" bảo vệ sự uy tín doanh nghiệp trước sóng gió thương trường.

Theo các chuyên gia, trong làn sóng khởi nghiệp (start-up), có một nghịch lý, công nghệ càng phát triển, con người càng khao khát những giá trị nguyên bản và thực tế. Người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là tầng lớp trung lưu và thượng lưu, không còn dễ dãi tin vào những clip quảng cáo hào nhoáng hay những slogan sáo rỗng. Họ muốn biết: Ai là người đứng sau sản phẩm này? Người đó sống ra sao? Họ có thực sự dùng và yêu sản phẩm của mình không?

Đối với các doanh nghiệp trẻ, vốn mỏng và chưa có bề dày lịch sử, thì "nhân hiệu" của người sáng lập chính là con đường ngắn nhất để chạm đến trái tim khách hàng. Khác với thế hệ doanh nhân đi trước thường tách biệt đời sống cá nhân khỏi công việc, các doanh nhân trẻ hiện nay chọn cách "sống cùng thương hiệu". Họ biến phong cách sống, gu thẩm mỹ và tư duy của mình thành một phần của văn hóa doanh nghiệp.

Bà Bùi Quỳnh Trang, Chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu, Giám đốc Công ty TNHH Giải pháp truyền thông Hừng Đông cho hay, trong kỷ nguyên số, sự ẩn danh là một bất lợi. Khách hàng mua hàng bằng cảm xúc và niềm tin. Khi người chủ doanh nghiệp dám xuất hiện, dám công khai quan điểm và cam kết bằng chính danh dự của mình, đó là một lời bảo chứng mạnh mẽ nhất. Thương hiệu cá nhân lúc này không phải là sự khoe khoang, mà là sự chuyển đổi niềm tin từ con người sang sản phẩm. Doanh nghiệp trẻ nếu biết tận dụng điều này sẽ tiết kiệm được hàng tỷ đồng tiền quảng cáo, vì chính người chủ là KOL (người có sức ảnh hưởng) uy tín nhất cho đứa con tinh thần của mình.

Nhận định của bà Bùi Quỳnh Trang càng trở nên thấm thía khi nhìn vào những ngành hàng đòi hỏi sự tin cậy tuyệt đối như thực phẩm sức khỏe, y tế hay làm đẹp. Ở đó, sai một ly đi một dặm và uy tín của người chủ chính là "giấy thông hành" để sản phẩm bước vào ngôi nhà của khách hàng.

Đây chính là tư duy "Marketing từ trái tim". Người chủ không đứng trên cao chỉ tay năm ngón, mà là người thợ lành nghề nhất, người phục vụ tận tụy nhất. Văn hóa này lan tỏa xuống từng nhân viên, tạo nên một tập thể mà ở đó, sự chân thành được đặt lên hàng đầu.

Bà Trịnh Thị Hải Vân, Nhà sáng lập thương hiệu Yến vàng Nha Trang, Giám đốc Công ty TNHH Nam Tiến Việt Nam chia sẻ về những áp lực của việc gắn thương hiệu cá nhân vào sản phẩm. "Nhiều người nói tôi làm chủ thì cứ thuê người làm hình ảnh, việc gì phải lên sóng, phải chia sẻ chuyện đời, chuyện nghề cho cực. Nhưng với tôi, kinh doanh chính là kinh doanh "sức khỏe và niềm tin". Tôi chọn cách xuất hiện để bảo chứng cho sản phẩm của mình."

Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu cá nhân song hành với doanh nghiệp cũng là một con dao hai lưỡi. Đã có không ít doanh nghiệp, nhất là các start-up gặp cảnh "sớm nở tối tàn" vì người chủ mải mê đánh bóng tên tuổi mà quên mất giá trị cốt lõi là chất lượng sản phẩm. Nguy hiểm hơn nữa, là khi người chủ vướng vào các bê bối đời tư cũng dễ khiến các doanh nghiệp cũng lập tức lao dốc không phanh.

Định vị thương hiệu cá nhân trong bối cảnh mới không cho phép sự giả tạo. Công chúng ngày nay rất tinh tường, họ có "giác quan thứ sáu" để phát hiện ra sự màu mè. Doanh nghiệp trẻ muốn đi đường dài, buộc phải xây dựng nhân hiệu dựa trên 3 trụ cột đó là năng lực thực tế, giá trị đạo đức và phong cách sống nhất quán. Nhìn vào cách các doanh nghiệp trẻ đang vận hành, có thể thấy rõ một mẫu số chung, đó là họ không còn kinh doanh theo kiểu "chộp giật"; họ đã biết đau đáu với nỗi đau của thị trường. Họ hiểu rằng, mỗi bài viết trên Facebook, mỗi hình ảnh chia sẻ không chỉ là "content" (nội dung), mà là từng viên gạch xây nên bức tường thành uy tín.

Thương hiệu cá nhân, xét cho cùng, chính là sự phản chiếu trung thực nhất của lương tâm người làm kinh doanh. Đó, chính là góc nhìn mới, là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên mới.