Lượng người mua sắm và doanh số trực tuyến lập kỷ lục trong tuần lễ Cyber Week

Theo báo cáo từ Adobe Analytics, người tiêu dùng Mỹ đã chi 14,25 tỷ USD trong ngày Cyber Monday (Thứ Hai điện tử), qua đó đẩy tổng doanh số bán hàng trực tuyến trong dịp cuối tuần Lễ Tạ ơn lên mức 44,2 tỷ USD, trong bối cảnh khách hàng đổ xô săn đón các ưu đãi cho mọi mặt hàng từ thiết bị điện tử đến nhu yếu phẩm gia đình.

Báo cáo công bố ngày 2/12 cho thấy, chi tiêu đã tăng 7,7% trong "Tuần lễ Mạng" (Cyber Week) – khoảng thời gian 5 ngày từ Lễ Tạ ơn đến Cyber Monday, tiếp nối đà tăng 8,2% (đạt 41,1 tỷ USD) của năm ngoái và vượt qua mức doanh số dự báo trước đó là 43,7 tỷ USD.

Bên cạnh đó, khảo sát do Liên đoàn bán lẻ quốc gia Mỹ (NRF) và Prosper Insights & Analytics thực hiện, công bố ngày 2/12, cho thấy mong muốn săn hàng giảm giá mạnh đã khiến 202,9 triệu người tiêu dùng Mỹ mua sắm trong tuần lễ Cyber Week.

Con số này vượt xa dự báo trước đó của NRF rằng 186,9 triệu người sẽ mua sắm trong giai đoạn này và cao hơn con số 197 triệu người mua sắm cùng kỳ năm ngoái. Đây là mức cao nhất kể từ khi NRF bắt đầu theo dõi dữ liệu 5 ngày này vào năm 2017, vượt mốc kỷ lục trước đó là 200,4 triệu người vào năm 2023.

Nhận định về xu hướng này, ông Matthew Shay, Giám đốc điều hành NRF cho biết lượng người tham gia mua sắm kỷ lục trong năm nay phản ánh tâm lý người tiêu dùng đang rất tích cực. Ông cũng nhấn mạnh rằng người mua sắm hiện đang chú trọng vào giá trị thực, phản hồi tốt với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. NRF cũng thông tin thêm rằng tổng cộng có 129,5 triệu người tiêu dùng đã mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong dịp lễ, tăng 3% so với một năm trước đó.

Các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Walmart và Target đã đồng loạt tung ra các đợt giảm giá hấp dẫn trên nhiều danh mục sản phẩm. Chiến lược này nhằm thu hút cả những người mua sắm khá giả muốn chi tiêu mạnh tay lẫn những người tiêu dùng có ngân sách eo hẹp. Mặc dù các đợt giảm giá lớn đã khiến một số khách hàng chấp nhận vay nợ ngắn hạn, các nhà phân tích lưu ý rằng người tiêu dùng năm nay vẫn tỏ ra rất thông thái và xem xét kỹ lưỡng giá cả để tránh việc mua sắm bốc đồng.

Bên cạnh đó, nhiều người Mỹ đã sử dụng các dịch vụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) như chatbot để tìm kiếm sản phẩm và so sánh giá cả trong các danh mục như thiết bị gia dụng, đồ chơi, trò chơi điện tử cũng như trang sức.

Ông Matt Shay nhận định số liệu trên đánh dấu “một khởi đầu rất, rất vững chắc” cho mùa mua sắm năm nay. NRF dự đoán chi tiêu mùa lễ hội năm nay sẽ lần đầu tiên vượt mốc 1.000 tỷ USD, đạt kỷ lục từ 1.100 đến 1.200 tỷ USD trong giai đoạn từ ngày 1/11-31/12. Tính đến cuối Cyber Monday, người mua sắm cho biết họ vẫn còn khoảng 53% kế hoạch mua sắm mùa lễ chưa hoàn thành — tương đương năm ngoái.