Nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng

Nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng. Ảnh minh họa: TTXVN

Ngày 8/3, tại Tiền Giang, Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương), Cơ quan Hợp tác quốc tế Nhật Bản (JICA), cùng UBND tỉnh Tiền Giang tổ chức hội thảo Nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng.

Theo ông Trần Quốc Bình, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Tiền Giang, mục tiêu của hội thảo nhằm nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng. Từ đó, chú trọng chất lượng sản phẩm vừa an toàn cho người tiêu dùng, đáp ứng được những tiêu chí về vệ sinh, môi trường, sức khỏe; đồng thời, góp phần tuyên truyền, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành, các doanh nghiệp đối với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nói chung.

Trao đổi tại hội thảo, ông Hồ Tùng Bách, Phó Trưởng phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã nêu những quy định pháp lý cũng như thực trạng về trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng tại Việt Nam.

Ông Bách cho biết, trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng có những điều khoản qui định cụ thể về thông tin sản phẩm, về hợp đồng giao kết, bảo hành sản phẩm, giải quyết khiếu nại, thu hồi những sản phẩm lỗi… Đây cũng là những lĩnh vực thường xảy ra vi phạm đưa đến khiếu nại các ngành chức năng giải quyết.

Theo ông Bách, trong năm qua, xảy ra 35 vụ vi phạm, tăng gấp 4 lần so với năm 2012. Các vụ vi phạm phổ biến là không chủ động thực hiện thu hồi, không thông báo công khai về chương trình thu hồi, không hướng dẫn đại lý triển khai chương trình thu hồi, không thực hiện theo nội dung đã thông báo…

Để giải quyết tình trạng trên, ông Bách kiến nghị các Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tăng cường hoạt động hướng dẫn, tư vấn người tiêu dùng và doanh nghiệp; phát hiện và báo cáo hành vi vi phạm tới các cơ quan nhà nước…Đối với doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu và thực hiện các quy định pháp luật, hoàn thiện chính sách bảo vệ người tiêu dùng tại doanh nghiệp,…

Ông Phạm Quang Bình, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần dược phẩm Tipharco chia sẻ, nhận thức điều đó, doanh nghiệp đã sớm xây dựng phương châm “Tipharco, chất lượng toàn diện vì sức khỏe cộng đồng”, không ngừng đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, khẳng định thương hiệu.

Ông Nguyễn Văn Lưỡng, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiền Giang cũng thừa nhận gặp không ít khó khăn mà nguyên nhân do cơ chế thị trường bộc lộ nhiều tiêu cực, hạn chế, vì lợi nhuận có tổ chức, cá nhân không coi trọng chất lượng sản phẩm, sẵn sàng “lách luật”, vi phạm các qui định về bảo vệ người tiêu dùng…cần được chấn chỉnh thông qua những biện pháp phù hợp, hiệu quả.

Để khắc phục, ông Nguyễn Văn Lưỡng cho biết, sắp tới, Hội cùng Sở Công Thương tỉnh Tiền Giang tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến các chính sách pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng một cách rộng rãi để nâng cao nhận thức của xã hội. Qua đó, huy động sự tham gia của toàn xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tích cực hưởng ứng phòng chống hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng; chú trọng sử dụng rộng rãi những sản phẩm chất lượng, thân thiện môi trường và an toàn đối với sức khỏe…/.

Giá lợn hơi giảm mạnh, người tiêu dùng vẫn phải mua thịt giá cao