Nhiều hãng hàng không Mỹ bị ảnh hưởng do sự cố dịch vụ đám mây của Microsoft

United Airlines thay đổi chính sách nhằm cải thiện hình ảnh. Ảnh: EPA/TTXVN

Cục Hàng không liên bang Mỹ (FAA) thông báo toàn bộ các chuyến bay của một số hãng hàng không lớn của Mỹ gồm Delta Airlines, United Airlines và American Airlines, không được phép cất cánh vào sáng 19/7 (giờ địa phương) do vấn đề liên lạc.

Theo FAA, yêu cầu này ảnh hưởng tới tất cả các chuyến bay của các hãng hàng không nói trên, bất kể điểm đến. Hiện chưa rõ lệnh này sẽ kéo dài bao lâu, mặc dù FAA cho biết sẽ cập nhật thông tin vào 5h (giờ địa phương).

Lệnh trên được đưa ra sau khi dịch vụ đám mây của Microsoft gặp sự cố, khiến hãng hàng không Frontier Airlines dừng bay trong nhiều giờ vào ngày 18/7. Frontier đã xác nhận sự cố hệ thống, đồng thời đề nghị hoàn lại tiền cho các hành khách bị ảnh hưởng.

Các hãng hàng không khác gồm Allegiant và SunCountry cũng cho biết đang gặp khó khăn về chức năng đặt vé, xử lý các thủ tục và quản lý chuyến đi trực tuyến.

Trong thông báo về tình trạng dịch vụ mềm đám mây Azur, Microsoft nêu rõ dịch vụ dừng hoạt động đối với một số khách hàng tại miền Trung nước Mỹ vào khoảng 18h ngày 18/7 (giờ địa phương), bao gồm trục trặc với hoạt động quản lý dịch vụ, khả năng kết nối hoặc vận hành của các dịch vụ. Microsoft tuyên bố đã xác định được nguyên nhân và đang nỗ lực khắc phục sự cố.