Nhiều tính năng mới trên các đoàn tàu phục vụ cao điểm Hè

Nhằm phục vụ cho đợt cao điểm du lịch Hè, ngành đường sắt đã triển khai hàng loạt giải pháp công nghệ và nâng cấp hạ tầng toa xe để nâng cao trải nghiệm cho hành khách. Từ việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đến tự động hoá quy trình xếp chỗ, các dịch vụ mới hướng tới sự chuyên nghiệp, tiện ích và thân thiện hơn trong suốt hành trình.

Một trong những cải tiến nổi bật là tính năng "đặt hàng đặc sản trên tàu qua mã QR". Tại mỗi vị trí ghế ngồi hoặc giường nằm, hành khách chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR được dán sẵn để truy cập menu, chọn món và đặt hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận đơn hàng, sau đó đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận và giao món ăn đến đúng số toa, số ghế hoặc số giường của khách.

Dịch vụ này hiện đang được thí điểm trên tuyến đường sắt Bắc - Nam với các mác tàu SE11/SE12, SE19/SE20 với các đặc sản vùng miền được cung cấp tại các ga: Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng. Mục tiêu của ngành đường sắt là mở rộng quy mô ra các mác tàu và địa phương khác, đưa tinh hoa ẩm thực của 34 tỉnh, thành phố lên phục vụ trên các chuyến tàu toàn quốc.

Bên cạnh đó, trên tuyến Hà Nội - Hải Phòng, ngành đường sắt đã áp dụng tính năng "tự động xếp chỗ" nhằm nâng cao hệ số sử dụng toa xe và tạo sự thuận tiện cho hành khách đi theo nhóm. Phương thức này sẽ ưu tiên xếp chỗ ngồi cùng toa và gần nhau đối với những nhóm hành khách mua vé trên cùng một đơn đặt chỗ.

Tính năng này hiện được triển khai trên các mác tàu HP1/HP2, LP2/LP3, LP5/LP6, LP7/LP8 đối với hai toa xe 64 chỗ và một toa xe ghế xoay 56 chỗ. Khi đặt vé trực tuyến, màn hình sẽ hiển thị rõ các mác tàu có áp dụng giải pháp này. Tại các toa mặc định chế độ tự động, hệ thống sẽ tự sắp xếp để tối ưu không gian.

Đặc biệt, đoàn tàu chất lượng cao Hoa Phượng Đỏ tuyến Hải Phòng - Hà Nội đã chính thức đưa robot phục vụ tại toa VIP. Với việc trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống cảm biến và nhận diện vật cản, robot có khả năng di chuyển linh hoạt ngay cả trong không gian hẹp của toa tàu.

Các chức năng chính của robot bao gồm: đón khách và dẫn khách đến đúng vị trí ngồi; giới thiệu các dịch vụ trên tàu và cung cấp thông tin hành trình; phục vụ đồ ăn, thức uống đến tận bàn cho hành khách tại toa VIP.

Đoàn tàu Hoa Phượng Đỏ, khai trương từ ngày 10/5/2025, có thiết kế hiện đại mang đậm dấu ấn hoa phượng - biểu tượng của thành phố Cảng Hải Phòng, hiện đang vận hành 8 chuyến mỗi ngày. Việc bổ sung robot không chỉ tạo điểm nhấn công nghệ mà còn góp phần nâng cao sức hấp dẫn cho sản phẩm du lịch đường sắt kết nối các địa phương.

Cùng với việc hiện đại hoá hạ tầng, ngành đường sắt cũng áp dụng các chương trình giảm giá vé tàu lên đến 20% cho hành khách đến các điểm du lịch như Đồng Hới, Nha Trang, Quy Nhơn, Đà Nẵng…

Từ nay đến hết ngày 16/8, các chuyến tàu chạy vào ngày thường và một số chuyến tàu cuối tuần sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Cụ thể, giảm 10% giá vé trên các đoàn tàu Hà Nội - Hải Phòng: HP1/HP2, LP2/LP3, LP6, LP8 chạy thứ 2 - 6 hàng tuần; LP5, LP7 chạy thứ 2 - 5 hàng tuần; tàu QB2 tuyến Hà Nội - Đồng Hới chạy thứ 3 - 6 hàng tuần.

Các tàu cũng đang áp dụng giảm 10% giá vé khác như: SE18 tuyến TP. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng chạy các ngày trong tuần; SE30 TP. Hồ Chí Minh - Quy Nhơn chạy thứ 7, Chủ nhật, thứ 2, thứ 3 hàng tuần; SE29 tuyến Quy Nhơn - TP. Hồ Chí Minh chạy thứ 2 - 6 hàng tuần; SNT5 tuyến TP. Hồ Chí Minh - Nha Trang chạy thứ 5 - 7 hàng tuần; SE41, SE42 tuyến Đà Nẵng - Nha Trang chạy thứ 2 - 4 hàng tuần.

Bên cạnh đó, ngành đường sắt giảm tới 20% giá vé khoang 6 giường trên tàu NA1 tuyến Hà Nội - Vinh vào các ngày thứ 2 - 3 - 4 - 7 và Chủ nhật, và tàu NA2 vào thứ 2 - 5.

Ngoài ra, hành khách đi tàu theo đoàn hiện được áp dụng mức giảm lên tới 13% khi mua vé sớm.

Thông qua việc hiện đại hoá hạ tầng và ứng dụng công nghệ hiện đại và nhiều chương trình ưu đãi, ngành đường sắt kỳ vọng mang lại hành trình chuyên nghiệp và tiện nghi nhất cho hành khách trong mùa du lịch cao điểm Hè.