Thủ tướng yêu cầu chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch

Sáng 15/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chủ trì Hội nghị "Phát triển du lịch Việt Nam nhanh, bền vững''. Hội nghị được tổ chức trực tuyến giữa đầu cầu trụ sở Chính phủ với trụ sở UBND 63 tỉnh, thành phố trong cả nước.

Dự Hội nghị có Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà; các Bộ trưởng, Thủ tưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; lãnh đạo các bộ, ngành, cơ quan Trung ương; Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; lãnh đạo các hội, doanh nghiệp lớn ngành Du lịch và Hàng không; các chuyên gia kinh tế, du lịch.

Việt Nam có tiềm năng, lợi thế, cơ hội nổi trội để phát triển du lịch

Hội nghị trao đổi, thảo luận nêu rõ tiềm năng, thế mạnh, lợi thế so sánh và những khó khăn, vướng mắc, đề xuất giải pháp và hiến kế thu hút khách, phát triển du lịch Việt Nam nhanh, bền vững. Trong đó, các đại biểu đề xuất các cơ chế, chính sách phát triển du lịch; xúc tiến quảng bá du lịch; huy động, đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch; cách tổ chức, quản trị phát triển du lịch; sự phối hợp giữa các cấp, bộ, ngành, đơn vị, doanh nghiệp trong phát triển du lịch... Đặc biệt, các đại biểu đề xuất giải pháp tăng cường liên kết vùng, ngành, hợp tác công tư nhằm xây dựng sản phẩm và xúc tiến quảng bá du lịch…

Ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam đề nghị Chính phủ chỉ đạo các ngành tập trung thực hiện một số chính sách đã ban hành như Nghị quyết 08-NQ/TW của Bộ Chính trị; điều chỉnh thời hạn triển khai một số chính sách trong thời gian COVID-19 như Nghị định số 94/2021/NĐ-CP của Chính phủ; cho phép các doanh nghiệp du lịch được tiếp cận các nguồn vốn ưu đãi từ phía Nhà nước; cơ cấu lại thị trường quốc tế, đẩy mạnh xúc tiến du lịch; chuyển hướng du lịch sang du lịch xanh để phát triển bền vững; đẩy mạnh các sản phẩm du lịch mới…

Là Chủ tịch Hội đồng quản trị hãng hàng không Vietjet và đứng đầu Tập đoàn kinh tế đa ngành SOVICO, bà Nguyễn Thị Phương Thảo cho rằng để thành điểm đến của du lịch quốc tế đầy bản sắc về văn hóa, ẩm thực, nghỉ dưỡng…, Việt Nam cần phát động chương trình hành động quốc gia đẩy mạnh du lịch; xây dựng các chương trình quảng bá du lịch Việt Nam ở tầm quốc gia; có các chính sách thuận lợi hơn về thị thực; đầu tư vào công nghệ, ứng dụng các công nghệ hiện đại vào các hoạt động quản lý xuất nhập cảnh, cấp e-visa nhanh chóng và thuận tiện cho du khách quốc tế; đẩy mạnh hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho du lịch...

Bà Nguyễn Thị Hạnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh đề xuất các bộ, ngành rà soát cơ chế chính sách để hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư trong lĩnh vực du lịch; mong muốn hằng năm có cuộc làm giữa các địa phương với bộ, ngành liên quan để định vị, phân tích xây dựng kế hoạch phát triển du lịch hàng năm và các năm tiếp theo; phân tích thị trường khách quốc tế và trong nước cần có định hướng gì; cần xây dựng các đầu tàu để định hướng mạnh mẽ hơn nữa cho các địa phương trong chuỗi liên kết…

Kết luận Hội nghị, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đánh giá cao các ý kiến tâm huyết, trách nhiệm của lãnh đạo các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp, chuyên gia; cho biết, Đảng, Nhà nước xác định và có các nghị quyết nhằm phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã tập trung triển khai và bám sát thực tiễn, ban hành các văn bản, chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm như ban hành và triển khai Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030...

Theo Thủ tướng, trong bối cảnh khó khăn, thách thức do COVID-19 vừa qua, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ ban hành nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ kịp thời nhằm giảm bớt khó khăn trong phát triển du lịch; quyết định mở lại các hoạt động du lịch; tổ chức các hội nghị toàn quốc để thúc đẩy phục hồi và phát triển du lịch; đưa nội dung phát triển du lịch trong các hội nghị, phiên họp của Chính phủ; ban hành các nghị quyết, chỉ thị về đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững. Đặc biệt, ban hành nhiều cơ chế, chính sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho phục hồi và phát triển du lịch như: Cắt giảm tiền ký quỹ cho doanh nghiệp lữ hành quốc tế; áp dụng thị thực điện tử; khôi phục chính sách miễn thị thực đơn phương và đa phương; điều chỉnh giá điện cho các doanh nghiệp lưu trú...

Nhờ sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, các doanh nghiệp, người dân, sự hợp tác của bạn bè quốc tế, du lịch Việt Nam đang phục hồi và phát triển. Năm 2022, tổng thu từ khách du lịch đạt 495 nghìn tỷ đồng, tăng 2,75 lần so với năm 2021. Trong 10 tháng năm 2023, du lịch là điểm sáng trong phục hồi và phát triển kinh tế, với 99 triệu lượt khách nội địa, 10 triệu khách quốc tế, vượt kế hoạch năm 2023 là 8 triệu khách; tổng thu từ khách du lịch đạt 582,6 nghìn tỷ đồng.

Phân tích tiềm năng khác biệt, lợi thế cạnh tranh, cơ hội nổi trội để phát triển du lịch Việt Nam như chính trị ổn định; an ninh trật tự, chủ quyền lãnh thổ được giữ vững vị trí địa lý thuận lợi; hạ tầng tương đối tốt, đồng bộ; thiên nhiên hùng vĩ, tươi đẹp, đa dạng, phong phú; nền văn hóa dân tộc phong phú, đặc sắc; người dân hiền hậu, mến khách, cần cù, linh hoạt, sáng tạo; đặc biệt có quan hệ tốt đẹp với nhiều nước và đã ký kết các hiệp định thương mại tư do với nhiều quốc gia, đối tác lớn… Thủ tướng Chính phủ thẳng thắn cho rằng, du lịch Việt Nam vẫn còn không ít tồn tại, hạn chế.

Trong đó, lượng khách, doanh thu du lịch chưa đạt như mong muốn; liên kết phát triển du lịch giữa các bộ, ngành, địa phương, nhất là về quản lý, quảng bá, xúc tiến, phát triển sản phẩm, nhân lực chưa thực chất, hiệu quả; hợp tác công - tư còn hạn chế; sản phẩm du lịch chưa thật sự đặc sắc, chưa đáp ứng cho phân khúc thị trường chất lượng cao; dịch vụ bổ sung, gia tăng giá trị cho khách du lịch chưa nhiều, chưa đa dạng, thiếu hấp dẫn; các giá trị văn hóa, lịch sử, bản sắc dân tộc riêng có chưa được phát huy tốt; công tác xúc tiến, quảng bá, quản lý du lịch chưa chặt chẽ, đồng bộ, hiệu quả…

“Chúng ta chưa có những hoạt động văn hóa mang tầm quốc tế gắn với các di sản phi vật thể, vật thể đã được thế giới công nhận để quảng bá và xây dựng thương hiệu cho du lịch Việt Nam”, Thủ tướng trăn trở.

Xây dựng điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn, nhân văn, hiếu khách, thuận lợi

Thủ tướng Chính phủ nêu quan điểm phát triển du lịch trong thời gian tới là phát triển du lịch nhanh, bền vững, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển các ngành và lĩnh vực khác, góp phần quan trọng chuyển dịch cơ cấu nền kinh tế theo hướng hiện đại, với định vị thương hiệu du lịch quốc gia: “Việt Nam - Điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn, nhân văn, hiếu khách, thuận lợi”, “ấm lòng du khách, hài lòng chủ nhà”, hình thành chuỗi giá trị du lịch trong nước và quốc tế.

“Phát triển du lịch Việt Nam nhanh, bền vững với thể chế thông thoáng, hạ tầng thông suốt, quản lý thông minh”, Thủ tướng lưu ý.

Về nhiệm vụ, giải pháp thời gian tới, Thủ tướng Chính phủ cho biết, định hướng phát triển xuyên suốt của Du lịch Việt Nam đã được nêu rõ trong Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 18/5/2023 là “Sản phẩm đặc sắc - Dịch vụ chuyên nghiệp - Thủ tục thuận tiện, đơn giản - Giá cả cạnh tranh - Môi trường vệ sinh sạch đẹp - Điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện”. Do đó, các cấp, ngành, địa phương và hiệp hội ngành nghề, doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch cần nghiêm túc thực hiện Nghị quyết số 08 của Bộ Chính trị, Nghị quyết số 82 của Chính phủ với phương châm “liên kết chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng, hợp tác toàn diện”.

Trong đó, thực hiện liên kết toàn diện, hiệu quả, phân công trách nhiệm rõ ràng, phát huy vai trò định hướng của cơ quan du lịch quốc gia; hình thành các liên kết vùng động lực tăng trưởng du lịch; tiếp tục đầu tư, phát triển đồng bộ hạ tầng kinh tế-xã hội, nhất là hạ tầng logistics theo hướng tăng cường liên kết tỉnh, liên vùng, liên kết trong nước với quốc tế; tăng cường quan hệ hợp tác công - tư theo cơ chế thị trường trên tinh thần “lợi ích hài hòa, rủi ro chia sẻ”; thúc đẩy các mô hình quản trị tích hợp công - tư trong phát triển du lịch; tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, kích thích khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo, phát triển lực lượng doanh nghiệp, hình thành nhiều doanh nghiệp du lịch có thương hiệu mạnh; hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các hộ kinh doanh du lịch ứng dụng khoa học công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số và tiếp cận vốn.

Thủ tướng Chính phủ giao nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ, ngành, địa phương trong việc xây dựng Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045; tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi kết nối đường bay trực tiếp từ các thị trường du lịch truyền thống, trọng điểm đến Việt Nam; hoạch định chính sách, điều hành, chỉ đạo đổi mới tư tuy về quản lý và phát triển du lịch; tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế ban đêm gắn với du lịch theo phương châm “Nhà nước, doanh nghiệp, nhân dân đồng hành phát triển du lịch”.

Thủ tướng yêu cầu chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch, bảo đảm đủ về số lượng, cân đối về cơ cấu ngành nghề và chất lượng, phù hợp với yêu cầu của cạnh tranh, hội nhập; xây dựng các mô hình, sản phẩm du lịch mới, độc đáo trên cơ sở tiềm năng khác biệt, lợi thế cạnh tranh, trong đó, đẩy mạnh phát triển và khai thác phân khúc khách theo các sản phẩm chuyên đề mà Việt Nam có thế mạnh như du lịch hội nghị - hội thảo - sự kiện, du lịch golf, du lịch cộng đồng, du lịch ẩm thực, sức khỏe...

Cùng với đó, tăng cường đầu tư, nâng cao năng lực nghiên cứu, dự báo thị trường, đảm bảo khai thác có hiệu quả các thị trường trọng điểm, truyền thống và từng bước mở rộng các thị trường mới tiềm năng; thúc đẩy cơ cấu lại thị trường, sản phẩm du lịch phù hợp với lợi thế của Việt Nam, đáp ứng với xu thế toàn cầu; nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, xây dựng mô hình, phương thức xúc tiến du lịch có tính chất đột phá với tầm nhìn dài hạn, huy động hiệu quả sự tham gia của doanh nghiệp; đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá Du lịch Việt Nam trên nhiều nền tảng.

Người đứng đầu Chính phủ yêu cầu tăng cường quản lý môi trường du lịch, bảo tồn và phát huy các giá trị tự nhiên, văn hóa. Bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách; đặc biệt chú trọng đến vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; khuyến khích sự tham gia của người dân, doanh nghiệp trong xây dựng môi trường du lịch văn hóa, văn minh, thân thiện, mến khách - “Mỗi người dân là một đại sứ du lịch”; tăng cường kiểm tra, giám sát, nhất là đối với việc tuân thủ các điều kiện kinh doanh du lịch; xây dựng kế hoạch, nhiệm vụ về bảo vệ môi trường; nâng cao trình độ văn hóa của người dân gắn với giáo dục môi trường và bảo tồn, tôn tạo các di tích lịch sử văn hóa, cảnh quan thiên nhiên; đẩy nhanh chuyển đổi số; hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam…

Thủ tướng Phạm Minh Chính đề nghị Ban Chỉ đạo nhà nước về Du lịch, Ban Chỉ đạo phát triển du lịch các địa phương làm tốt công tác chỉ đạo, điều phối sự hợp tác, liên kết của các bộ, ban, ngành, đoàn thể trong phát triển du lịch; kịp thời chỉ đạo xử lý những khó khăn vướng mắc, đề xuất chính sách mới phù hợp với thực tiễn của đất nước, xu hướng phát triển của thế giới.

Hiệp hội Du lịch Việt Nam phát huy mạnh mẽ hơn nữa vai trò kết nối cộng đồng doanh nghiệp du lịch; tích cực tham gia, tổ chức các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch; hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động, làm giàu chính đáng, tuân thủ đúng pháp luật và các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước; kịp thời phát hiện, tổng hợp ý kiến của cộng đồng doanh nghiệp du lịch để đề xuất, kiến nghị với cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết.

Đối với cộng đồng doanh nghiệp du lịch, Thủ tướng mong muốn đẩy mạnh kết nối, hợp tác hỗ trợ cùng nhau vượt qua khó khăn; đổi mới mô hình kinh doanh, tái cấu trúc doanh nghiệp gắn với chuyển đổi số và đổi mới, sáng tạo; chủ động nâng cao năng lực quản trị, chất lượng sản phẩm dịch vụ; tích cực tham gia các chương trình xúc tiến du lịch quốc gia; xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nói không với tiêu cực; đề cao ý thức, trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng; tham gia bảo vệ môi trường, bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc.

Thủ tướng khẳng định, trên tinh thần “Lời nói đi đôi với việc làm”, “việc hôm nay chớ để ngày mai”, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ sẽ quyết liệt chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp cùng tham gia phát triển du lịch nhanh và bền vững; tin rằng, với sự nỗ lực, cố gắng của ngành Du lịch, sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả của các bộ, ngành, sự liên kết, hợp tác đồng bộ, chặt chẽ từ Trung ương đến địa phương và sự hưởng ứng tích cực của người dân, cộng đồng doanh nghiệp sẽ tạo nên “sức mạnh tổng hợp to lớn” để du lịch Việt Nam phục hồi mạnh mẽ và “cất cánh”, đóng góp ngày càng hiệu quả, thiết thực vào sự nghiệp phát triển đất nước; đóng góp vào thực hiện thành công mục tiêu Đại hội Đảng lần thứ XIII đã đề ra...