Thuế Quảng Trị xây dựng hình ảnh cơ quan thuế thân thiện và liêm chính

Công chức Thuế tỉnh Quảng Trị đang tích cực triển khai Quy tắc ứng xử với người nộp thuế, coi đây là nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng hình ảnh cơ quan thuế thân thiện, gần gũi, trở thành địa chỉ tin cậy và góp phần củng cố niềm tin, sự hài lòng của người nộp thuế.

Theo đó, quy tắc ứng xử được áp dụng cho toàn bộ công chức trực tiếp thực hiện công tác quản lý thuế tại các đơn vị thuộc cơ quan thuế các cấp, bao gồm cả người làm việc theo chế độ hợp đồng. Mục tiêu của Quy tắc là hình thành đội ngũ công chức thuế chuyên nghiệp, có đạo đức trong sáng, mẫu mực, thực hiện “cần – kiệm – liêm – chính”, chí công vô tư, nắm vững pháp luật và thành thạo nghiệp vụ chuyên môn.

Theo đó, công chức và người lao động Thuế tỉnh Quảng Trị thực hiện nghiêm các chuẩn mực ứng xử, tập trung vào các nội dung chính như: tác phong làm việc và trang phục chuẩn mực; tinh thần “4 Xin, 4 Luôn” — gồm “4 Xin”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; và “4 Luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Cùng với đó, Quy tắc ứng xử cũng quy định rõ các hành vi tuyệt đối không được phép xảy ra. Đó là hành vi tiêu cực, trục lợi như lạm quyền, sách nhiễu, vòi vĩnh, gây khó khăn cho người nộp thuế; thông đồng, tiếp tay cho hành vi vi phạm để trục lợi cá nhân; nhận tiền hoặc quà tặng trái quy định.

Hành vi thiếu trách nhiệm như từ chối yêu cầu hợp pháp, né tránh công việc, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hoặc yêu cầu các khoản chi ngoài quy định cũng bị nghiêm cấm.

Công chức thuế tuyệt đối không được tiết lộ thông tin bí mật của tổ chức, cá nhân; không được sử dụng mạng xã hội để bình luận, chia sẻ thông tin sai lệch liên quan đến người nộp thuế.

Thuế tỉnh Quảng Trị cho biết, việc quán triệt và thực hiện nghiêm Quy tắc ứng xử được xem là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thể hiện quyết tâm xây dựng nền tài chính quốc gia minh bạch và vững mạnh.

Mỗi thái độ ứng xử chuẩn mực của công chức thuế góp phần trực tiếp tạo dựng niềm tin của người dân vào sự liêm chính, công bằng và khách quan của cơ quan thuế. Từ đó, người nộp thuế chủ động, tự giác hơn trong việc tuân thủ pháp luật thuế, tạo nền tảng cho sự đồng thuận và phát triển bền vững.

Trước đó, Cục Thuế đã ban hành Quyết định số 3509/QĐ-CT về Quy tắc ứng xử với người nộp thuế nhằm định hình phong cách làm việc chuẩn mực trong giao tiếp và giải quyết công việc. Quy tắc này không chỉ là quy định nội bộ mà còn là cơ sở để người nộp thuế giám sát việc thực thi công vụ của công chức thuế, góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm trong toàn ngành.