TikTok Shop đầu tư hơn 500 triệu USD nâng cao trải nghiệm mua sắm an toàn

TikTok Shop đã đầu tư hơn 500 triệu USD cho các công cụ công nghệ, xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên trách và không ngừng nâng cấp các quy trình kiểm duyệt

Đây là một phần trong cam kết của nền tảng nhằm mang đến trải nghiệm thương mại điện tử an toàn cho người tiêu dùng, đối tác thương hiệu và nhà bán hàng, đặc biệt trong mùa cao điểm mua sắm cuối năm.

TikTok Shop đã triển khai nhiều biện pháp nhằm đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm trên nền tảng. Các sản phẩm lưu hành phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, nguồn gốc và mô tả minh bạch. Người bán cần cung cấp thông tin chi tiết, tuân thủ các chính sách vận hành, đồng thời chịu trách nhiệm về sản phẩm và dịch vụ của mình.

Ngoài ra, TikTok Shop đã thiết lập các chính sách nghiêm ngặt đối với nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết, yêu cầu nội dung quảng cáo trung thực và tuân thủ các quy định pháp luật.

Nhờ sự đầu tư vào công nghệ và đội ngũ 7.500 nhân sự chuyên trách trên toàn cầu, trong nửa đầu năm 2024, TikTok Shop đã đạt được nhiều kết quả đáng chú ý.

Loại bỏ 20,4 triệu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn; gỡ bỏ 124.000 sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế; vô hiệu hóa hơn 2 triệu tài khoản người bán và 500.000 nhà sáng tạo nội dung vi phạm chính sách...

TikTok Shop cũng tích cực hợp tác với các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Từ tháng 7/2023 đến 6/2024, nền tảng đã ngăn chặn hơn 5 triệu sản phẩm tiềm ẩn nguy cơ vi phạm sở hữu trí tuệ; gỡ bỏ 497.026 sản phẩm và 800.000 video/livestream vi phạm.

Các sản phẩm được lưu hành trên trên nền tảng TikTok Shop phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, nguồn gốc, và mô tả sản phẩm

Tại Việt Nam, TikTok Shop không ngừng cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong mùa mua sắm cuối năm. Vào tháng 10/2024, TikTok đã phối hợp với Cục An toàn Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) để phòng chống lừa đảo trên không gian mạng. Đồng thời, nền tảng tổ chức các chiến dịch giáo dục người dùng nhận diện các hành vi gian lận thương mại điện tử.

Ngoài ra, TikTok Shop cũng nâng cấp các dịch vụ giao hàng và hậu mãi, bao gồm: Miễn phí vận chuyển, triển khai dịch vụ giao nhanh 24h, chính sách miễn phí đổi trả, giúp người tiêu dùng yên tâm mua sắm.

Bà Nguyên Ngô, Quản lý Marketing TikTok Shop tại Việt Nam, chia sẻ: “TikTok Shop cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và tràn đầy niềm vui. Với các chính sách nghiêm ngặt và chiến dịch Tết 'Sắm Tết Bao Vui', chúng tôi hy vọng người tiêu dùng sẽ có một mùa Tết trọn vẹn và đáng nhớ.”

Với sự đầu tư không ngừng vào công nghệ và chính sách bảo vệ người dùng, TikTok Shop đang khẳng định vị thế là điểm đến mua sắm đáng tin cậy tại Việt Nam. Nền tảng hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, liền mạch, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ.