Tương lai nào cho Victoria’s Secrets khi không còn các “thiên thần”?

Với nước đi này, Victoria’s Secrets mong muốn được kết nối lại với những khách hàng phái nữ đã quá "mệt mỏi" với tiêu chuẩn thẩm mỹ "cố hữu" của hãng này.

Đây được coi là một nước đi táo bạo, nhưng liệu nước đi này có giúp họ mang về doanh thu? Đối với Victoria’s Secrets & Co., đây là câu hỏi đáng giá 5 tỷ USD.

Nhóm VS Collective với 7 thành viên trong đó "tầm cỡ" nhất là Megan Rapinoe, một nữ cầu thủ chuyên nghiệp.

Cùng với đó là người mẫu ngoại cỡ Paloma Elsesser và diễn viên kiêm người mẫu chuyển giới Valentina Sampaio.

Ngoài ra còn có cả Priyanka Chopra Jonas, vận động viên trượt tuyết vô địch thế giới 17 tuổi Eileen Gu, và người mẫu có xuất thân là trẻ tị nạn Adut Akech.

Nhóm VS Collective sẽ tham gia một podcast tổ chức bởi thành viên lớn tuổi nhất là Amanda de Cadenet, 49 tuổi. Họ sẽ đưa ra đề xuất về các nội dung quảng cáo của Victoria’s Secrets.

Với sự đa dạng về nhóm người mẫu mới và những chiến dịch hành động, VS Collectives được kỳ vọng sẽ "phá vỡ" cái nhìn một chiều về vẻ đẹp của những siêu mẫu thiên thần. Sự thay đổi này phát đi thông điệp rằng Victoria’s Secrets của ngày trước không còn tồn tại nữa.

Bên cạnh ý tưởng đầy táo bạo về việc sử dụng VS Collective, Victoria’s Secrets cũng đang có sự thay đổi, một trong những tín hiệu đến từ ngay chính các thành viên điều hành của hãng. Hiện 6 giám đốc ngoài ban điều hành, bao gồm cả thành viên cấp cao nhất trong đó, đều là phụ nữ.

Các cửa hàng và sản phẩm cũng đang theo bước những thay đổi này của Victoria’s Secrets. Công ty này đã bắt đầu ra mắt áo lót với cỡ cúp lên đến G và cỡ áo lên tới XXL. Dù vậy, họ vẫn cần làm nhiều hơn thế để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Số lượng sản phẩm cũng cần phải đa dạng hơn.

Áo lót cho phụ nữ có thai, hoặc đang cho con bú, hoặc dành cho phụ nữ phẫu thuật loại bỏ tuyến ngực đều sẽ được thêm vào catalogue trong năm nay. Tin ra mắt của VS Collective cũng đã át đi thông báo cùng thời điểm về việc Victoria’s Secrets sẽ đầu tư vào nghiên cứu ung thư phái nữ.

Ngành thiết kế nội y có đặc điểm vô cùng phức tạp về mặt kỹ thuật, với một số áo lót có tới 30 bộ phận nhỏ, nên sự cải tổ này không thể hoàn thành ngay lập tức.

Bên cạnh đó nhà bán lẻ này sẽ tung ra bộ sưu tập mới với những người mẫu mới. Những điều này có thể giúp họ kết nối hình ảnh mới với những sản phẩm tới khách hàng.

Cho tới hiện tại, các nhà đầu tư đang tạm tin tưởng vào sự thay đổi này, nhưng nguy cơ lớn nhất là việc người mua hàng không mặn mà lắm với chiến lược mới. 

Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng ngay cả khi đang vật lộn với những thay đổi lớn, Victoria’s Secrets vẫn mang về hơn 5 tỷ USD trong năm 2020.

Hãng này đang thay đổi hình ảnh bản thân vì khách hàng của họ đã lên tiếng về vẻ đẹp và sự gợi cảm. Tuy nhiên, những thứ khách hàng nói rằng họ muốn mua và những thứ khách hàng mua đôi khi là hai thứ hoàn toàn khác nhau.

Victoria’s Secrets cần phải cẩn thận về điều đó khi họ chuẩn bị cho những chiến dịch với VS Collective. Họ đã mô tả nhóm đại sứ của họ là “một nhóm liên tục phát triển”, nên khả năng cao là nhóm này sẽ có những gương mặt mới tham gia về lâu dài.

Victoria’s Secrets sẽ tiếp tục làm việc với những phụ nữ không nằm trong nhóm đó. Điều này sẽ cho họ sự linh hoạt để thay đổi nếu như nhóm 7 người hiện tại không thu hút được khách hàng.

Nhìn chung, những siêu mẫu thiên thần của họ đã không còn "tung cánh" như trước đây, nhưng để Victoria’s Secrets thực sự thay đổi khỏi quá khứ, nhóm VS Collective cần phải tìm được "đôi cánh" của họ./.