Vietnam Airlines triển khai hệ thống nhắn tin tự động thông báo cửa ra máy bay
Theo đó, những hành khách thực hiện làm thủ tục trực tuyến (check-in online) hoặc làm thủ tục tại kiosk ở các sân bay nói trên sẽ nhận được thông tin về cửa ra máy bay thông qua tin nhắn Zalo hoặc tin nhắn SMS trước khi chuyến bay khởi hành 60 phút, bao gồm cả thông tin thay đổi về cửa ra máy bay. Thông báo này rất quan trọng, giúp hành khách có thể dễ dàng tìm đến cửa ra máy bay một cách chính xác.
Đại diện Vietnam Airlines chia sẻ, đây là một trong những nỗ lực mới nhất của hãng nhằm góp phần đa dạng hóa chuỗi trải nghiệm, mang đến sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng khi bay cùng Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
Trong suốt quá trình phát triển, Vietnam Airlines luôn tích cực nâng cao trải nghiệm hành khách và cam kết mang lại chất lượng dịch vụ tương đồng với các hãng hàng không lớn trên thế giới. Hãng đặt trọng tâm vào việc lắng nghe phản hồi của khách hàng xuyên suốt hành trình và dựa vào đó liên tục triển khai các phương án nâng cao trải nghiệm từ dịch vụ mặt đất đến trên không.
Năm 2022, Vietnam Airlines trở hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam áp dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến trên toàn bộ mạng lưới sân bay nội địa.
Bên cạnh đó, một bước tiến mới của Vietnam Airlines trong công tác số hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm chuyến bay cho hành khách là việc triển khai ứng dụng đọc báo điện tử PressReader. Dịch vụ này mang đến hơn 7.000 đầu báo, tạp chí với hơn 70 ngôn ngữ được Vietnam Airlines phục vụ hoàn toàn miễn phí, giúp hành khách có thể đọc báo trực tiếp hoặc lưu về thiết bị cá nhân để đọc trên chuyến bay hoặc ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.
Trong chiến lược chuyển đổi số, Vietnam Airlines đặt mục tiêu đến năm 2025 trở thành hãng hàng không số đầu tiên của Việt Nam với ba yếu tố then chốt là công nghệ số, dữ liệu số và văn hóa số. Thông qua việc nâng cao trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của khách hàng lên một tiêu chuẩn mới, Vietnam Airlines định hướng trở thành đơn vị dẫn đầu về chuyển đổi số trong ngành hàng không tại khu vực Đông Nam Á (ASEAN)./.
Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
Vietnam Airlines cảnh báo trại hè hướng nghiệp hàng không giả mạo
11:23' - 27/06/2023
Hiện nay, Vietnam Airlines chỉ có duy nhất một chương trình hướng nghiệp hàng không với tên đầy đủ là: Vietfuture Day Camp – Trải nghiệm Hướng nghiệp thực tế Vietnam Airlines.
-
Chuyển động DN
Visa hợp tác cùng Vietnam Airlines tăng trải nghiệm số cho khách hàng
18:25' - 23/06/2023
Theo tin từ Visa, ngày 23/6, đơn vị này cùng với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) tổ chức Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác, nhằm tăng cường trải nghiệm số của khách hàng.
Tin cùng chuyên mục
-
Doanh nghiệp
Vietnam Airlines khai trương đường bay thẳng đến Munich (Đức)
14:36' - 06/10/2024
Sau chuyến bay ngày 5/10, Vietnam Airlines sẽ khai trương tiếp đường bay từ Tp. Hồ Chí Minh đến Munich với chuyến bay mang số hiệu VN33 vào ngày 7/10.
-
Doanh nghiệp
Vietnam Airlines và Safran Seats hợp tác kết nối internet trên máy bay
11:25' - 06/10/2024
Đây là bước tiến mới trong 30 năm hợp tác giữa Vietnam Airlines và Safran Seats, khẳng định mối quan hệ đối tác chiến lược bền vững giữa hai bên.
-
Doanh nghiệp
Nghĩa tình người Dầu khí – Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát cho người nghèo
10:43' - 06/10/2024
Với văn hóa “nghĩa tình”của người Dầu khí, tinh thần tương thân tương ái, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) luôn đi đầu trong tham gia xây nhà đại đoàn kết, nhà cho người nghèo.
-
Doanh nghiệp
Hãng lắp ráp iPhone lớn nhất thế giới đạt doanh thu cao kỷ lục
10:05' - 06/10/2024
Hãng Foxconn của Đài Loan (Trung Quốc) vừa công bố đạt doanh thu quý III/2024 cao kỷ lục, nhờ nhu cầu mạnh mẽ đối với dòng máy chủ có trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
-
Doanh nghiệp
Fitch Ratings xếp hạng tín nhiệm mặc định dài hạn của BSR ở mức “BB+” với “triển vọng ổn định”
09:35' - 06/10/2024
Tổ chức Fitch Ratings vừa công bố Báo cáo đánh giá xếp hạng tín nhiệm mặc định dài hạn (IDR) năm thứ 2 của CTCP Lọc hoá dầu Bình Sơn (Mã chứng khoán: BSR) với mức “BB+” với “Triển vọng ổn định”.
-
Doanh nghiệp
Đoàn giám sát của Hội đồng Thành viên Tập đoàn Dầu khí Việt Nam làm việc tại BSR
08:51' - 06/10/2024
Tuần qua, Đoàn giám sát của Hội đồng Thành viên Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) do Thành viên HĐTV Bùi Minh Tiến làm Trưởng đoàn đã làm việc tại Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR).
-
Doanh nghiệp
PC Thanh Hóa: Nhiều giải pháp giảm sự cố đường dây trung áp
08:57' - 05/10/2024
Để giảm đảm bảo cấp điện Tết nguyên Đán và hè năm 2025, Công ty Điện lực Thanh Hóa sẽ khắc phục toàn bộ tồn tại khiếm khuyết trên tất cả các đường dây trung áp và phấn đấu hoàn thành trước 31/12/2024.
-
Doanh nghiệp
Cần Thơ khuyến khích tái cấu trúc nhà xưởng tăng hiệu quả sản xuất
08:00' - 05/10/2024
Ngày 4/10, Bí thư Thành ủy Cần Thơ Nguyễn Văn Hiếu đi thăm, làm việc với các doanh nghiệp xuất khẩu may mặc, thủy sản trên địa bàn thành phố.
-
Doanh nghiệp
EU bỏ phiếu ủng hộ áp thuế bổ sung đối với ô tô điện nhập khẩu của Trung Quốc
21:19' - 04/10/2024
Liên minh châu Âu nhất trí áp thuế bổ sung đối với xe ô tô điện nhập khẩu của Trung Quốc, trong bối cảnh các cuộc đàm phán với Bắc Kinh nhằm tìm giải pháp cho tranh chấp thương mại vẫn đang diễn ra.