Chuyển đổi số thúc đẩy cải cách hành chính ở Phú Yên

Tại Phú Yên, phát triển chính quyền số được xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm hiện đại hóa nền hành chính. Những tháng đầu năm 2025, tỉnh đã nằm trong tốp dẫn đầu cả nước về các chỉ số đánh giá chuyển đổi số và cải cách hành chính. Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợi trong thực hiện các giao dịch giữa người dân với chính quyền, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.Tại thành phố Tuy Hòa, mô hình “Ngày không hẹn” trong xử lý các thủ tục hành chính cho người dân được triển khai ở tất cả phường, xã. Theo đó, vào các ngày thứ Ba, thứ Năm hằng tuần, công dân nộp hồ sơ có thành phần và nội dung đúng theo quy định sẽ được tiếp nhận, chuyển xử lý, giải quyết và trả kết quả không quá 2 giờ làm việc.

Chỉ trong thời gian ngắn, anh Trương Văn Dũng (phường Phú Đông, thành phố Tuy Hòa) đã thực hiện xong thủ tục chứng thực. Nhờ sự hướng dẫn của cán bộ ở bộ phận một cửa, anh chỉ cần vài thao tác nhập thông tin trên điện thoại thông minh, thủ tục hành chính đã được xử lý. Thay vì phải chờ đợi như trước đây, nay việc kết nối giữa người dân với cán bộ được thực hiện nhanh, gọn…

Những tháng đầu năm 2025, nhiều chỉ số về cung cấp dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Phú Yên cao hơn mức trung bình cả nước. Cụ thể: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến là 94,10%; hồ sơ thanh toán trực tuyến là 76,85%; hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 99,35%; trong khi cả nước mức tương ứng là 52,90%, 63,62%, 68,03%… Tháng 2/2025, bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp thống kê trên Cổng dịch vụ công quốc gia của tỉnh đạt 83,08 điểm và xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố trên cả nước.

Ông Trương Ngọc Tuấn, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Phú Yên cho biết, các cơ quan, đơn vị của tỉnh đã chủ động, trách nhiệm trong thực hiện cải cách hành chính. Những nhiệm vụ trọng tâm được triển khai đồng bộ, hiệu quả đảm bảo cho việc cung cấp dịch vụ công đến người dân, doanh nghiệp. Quá trình sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TW, ngày 25/10/2017, Hội nghị lần thứ 6 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII “Một số vấn đề về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả” không làm ảnh hưởng đến nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, người dân và doanh nghiệp. Địa phương đã hoàn thành việc tiếp nhận, xử lý 39/39 phản ánh, kiến nghị đúng hạn. Nhờ đó, tỷ lệ hài lòng về xử lý phản ánh, kiến nghị của tỉnh đạt 95%.

Tại Phú Yên, 100% xã, phường, thị trấn được kết nối cáp quang đến trung tâm; tỷ lệ thuê bao điện thoại di động sử dụng điện thoại thông minh đạt 76%… Để người dân thuận lợi tiếp cận với các nền tảng số, tỉnh đã duy trì hoạt động của 509 tổ công nghệ số cộng đồng với 3.149 thành viên tham gia hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng.Theo bà Đào Phạm Hoàng Quyên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Phú Yên, địa phương đặt mục tiêu số hóa tất cả thủ tục hành chính và cung cấp trực tuyến qua cổng dịch vụ công. Cùng với đó, hệ thống quản lý tài liệu điện tử, số hóa hồ sơ, tài liệu và chứng từ được thực hiện nhằm giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, tăng tính hiệu quả và minh bạch… Để nâng cao hiệu quả ứng dụng số, chuyển đổi số theo Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về "đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia", Phú Yên hướng tới sử dụng Big Data, AI để thu thập, phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, hỗ trợ việc dự báo và ra quyết định chính xác trong quản lý hành chính và phát triển kinh tế - xã hội...

Với mục đích tạo sự đột phá và thúc đẩy tăng trưởng GRDP đạt 8% trong năm 2025, tỉnh đang xây dựng các cơ chế, chính sách ưu đãi, khuyến khích sự tham gia của các doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực công nghệ, tạo môi trường thuận lợi cho hợp tác công - tư trong phát triển chuyển đổi số. Chính quyền địa phương có sự kết nối và hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ lớn, tổ chức quốc tế để học hỏi và ứng dụng các mô hình thành công, triển khai các dự án chuyển đổi số hiệu quả.