Đồng hành cùng doanh nghiệp thực hiện quy định mới về thương mại điện tử

Gần 1.000 doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tham gia Hội thảo trực tuyến “Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248: Hướng dẫn tuân thủ cho doanh nghiệp” do Bộ Công Thương phối hợp với Công ty cổ phần Truyền thông Luật Việt Nam, Công ty Luật TNHH Asia Legal, Công ty cổ phần Bizdemy và Hiệp hội Internet Việt Nam đồng tổ chức ngày 10/9.

Sự kiện trực tuyến nhằm mở rộng khả năng tiếp cận, tạo điều kiện để doanh nghiệp ở nhiều địa phương cùng tham gia, trao đổi và được giải đáp những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện quy định mới.

Tại hội thảo, bà Lê Hoàng Oanh- Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã giới thiệu những nội dung trọng tâm và điểm mới của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 30/6/2026 để quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử; trong đó, tập trung vào những quy định có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp và các chủ thể tham gia thị trường.

Các quy định mới hướng tới xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn, lành mạnh; phân định rõ trách nhiệm của từng chủ thể; bảo vệ các doanh nghiệp kinh doanh chân chính, quyền lợi người tiêu dùng và tạo nền tảng cho thị trường phát triển bền vững.

Nội dung trao đổi không chỉ dừng ở việc giới thiệu quy định pháp luật mà còn tập trung vào cách thức tổ chức thực hiện. Theo đó, tuân thủ pháp luật cần được doanh nghiệp xác định là một phần trong hoạt động quản trị, được triển khai xuyên suốt từ cung cấp thông tin, xây dựng chính sách giao dịch, quản lý hoạt động bán hàng đến tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại. Việc chủ động chuẩn bị ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý, nâng cao uy tín và củng cố niềm tin của khách hàng trên môi trường số.

Một số nội dung nhận được nhiều sự quan tâm gồm trách nhiệm của các chủ thể trong hệ sinh thái thương mại điện tử; minh bạch thông tin về hàng hóa, dịch vụ và người bán; xác thực danh tính điện tử; quản lý, bảo vệ dữ liệu khách hàng; trách nhiệm trong hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết. Đây đều là những vấn đề gắn trực tiếp với hoạt động kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp xác định đúng phạm vi trách nhiệm và lựa chọn phương án thực hiện phù hợp với mô hình của mình.

Từ góc độ pháp lý, ông Lưu Xuân Vĩnh- Luật sư Điều hành Asia Legal, trọng tài viên và Hoà giải viên thương mại kiêm giảng viên Học viện Tư pháp đã phân tích các yêu cầu về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quản trị rủi ro trong hoạt động thương mại điện tử.

Doanh nghiệp cần kiểm tra, đối chiếu các kênh bán hàng, nội dung cung cấp cho khách hàng, chính sách giao dịch, quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phương thức thu thập và quản lý dữ liệu, cũng như trách nhiệm của các bên có liên quan.

Việc thiết lập quy trình tuân thủ rõ ràng không chỉ đáp ứng yêu cầu pháp luật mà còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành ổn định và bảo vệ tốt hơn quyền lợi của khách hàng.

Phần hỏi đáp diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi, tình huống và vướng mắc được doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân gửi tới Ban Tổ chức. Các chuyên gia trực tiếp trao đổi, làm rõ cách xác định nghĩa vụ pháp lý, phạm vi trách nhiệm và những nội dung cần lưu ý đối với từng loại hình hoạt động.

Qua đó, chương trình tạo thêm kênh tương tác hai chiều, giúp cơ quan quản lý và chuyên gia nắm bắt thực tiễn, tiếp nhận phản hồi từ doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp xác định những công việc cần triển khai để đáp ứng các quy định mới.

Bên cạnh phổ biến, tư vấn và giải đáp trực tuyến, Bộ Công Thương còn cung cấp thông tin cho doanh nghiệp thông qua các tài liệu hướng dẫn. Trong khuôn khổ chương trình, TS. Lê Hoàng Oanh giới thiệu cuốn sách “Tìm hiểu Luật Thương mại điện tử” do các thành viên của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thực hiện. Cuốn sách được biên soạn và phát hành trước thời điểm Luật Thương mại điện tử có hiệu lực, giúp cộng đồng doanh nghiệp có thêm thời gian nghiên cứu và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để thực hiện.

Với cách trình bày rõ ràng, kết hợp quy định pháp luật với hướng dẫn và ví dụ cụ thể, cuốn sách giúp doanh nghiệp nhận diện sớm những yêu cầu mới, đối chiếu với mô hình hoạt động và từng bước hoàn thiện chính sách, quy trình quản trị.

Theo các chuyên gia, việc cung cấp tài liệu trước khi Luật có hiệu lực góp phần giúp doanh nghiệp chuyển từ tiếp cận thông tin sang chủ động chuẩn bị và tổ chức thực hiện, hạn chế tình trạng bị động khi các quy định chính thức được áp dụng. Hơn nữa, sự quan tâm của gần 1.000 doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân cho thấy nhu cầu lớn về thông tin chính thống và hướng dẫn cụ thể trong giai đoạn triển khai Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

Kết quả này cũng cho thấy ý nghĩa của sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan truyền thông, tổ chức nghề nghiệp, đơn vị đào tạo và chuyên gia pháp lý trong việc kết nối phổ biến chính sách, tư vấn tuân thủ và hỗ trợ doanh nghiệp. Thông qua các hoạt động như hội nghị, tọa đàm, tập huấn trực tiếp; tư vấn, phổ biến pháp luật trực tuyến; cung cấp tài liệu hướng dẫn và duy trì trao đổi, tiếp nhận, giải đáp những vấn đề phát sinh trong thực tiễn, Bộ Công Thương tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các quy định mới.

Sự hỗ trợ kịp thời, linh hoạt của cơ quan quản lý và các đơn vị liên quan, cùng với sự chủ động của doanh nghiệp sẽ góp phần đưa pháp luật vào thực tiễn, nâng cao hiệu quả quản trị và thúc đẩy thương mại điện tử phát triển minh bạch, an toàn, bền vững./.