Du lịch toàn cầu bước vào thời kỳ mới với AI và đổi mới sáng tạo

Tại Khóa họp lần thứ 26 của Đại hội đồng Liên hợp quốc về Du lịch (UN Tourism) - sự kiện lớn nhất trong 50 năm lịch sử của Tổ chức Du lịch Liên hợp quốc, hơn 148 quốc gia thành viên, trong đó có 90 Bộ trưởng Du lịch và 70 Đại sứ, đã nhóm họp tại thủ đô Riyadh của Saudi Arabia để thảo luận về tương lai ngành du lịch trong kỷ nguyên số.

Phát biểu khai mạc Đại hội đồng, Tổng Thư ký UN Tourism Zurab Pololikashvili cho biết, nhân dịp tổ chức kỷ niệm 50 năm thành lập, UN Tourism hướng tới nửa thế kỷ tiếp theo với niềm tin rằng đổi mới sáng tạo và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ định hình lại toàn bộ ngành du lịch của thế giới. UN Tourism tự hào được đồng hành cùng các nhà đổi mới hàng đầu và sự hỗ trợ các quốc gia thành viên để khai thác sức mạnh của AI nhằm thúc đẩy tăng trưởng bao trùm và mở rộng cơ hội cho tất cả mọi người.

Phiên thảo luận chuyên đề về tác động của AI đã quy tụ lãnh đạo của cả hai khu vực công và tư, với sự tham dự của đại diện Ủy ban châu Âu (EC) và các tập đoàn Microsoft, Trip.com, Amadeus và Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF). Các đại biểu thảo luận sâu về vai trò của AI trong chuyển đổi ngành du lịch: từ tối ưu hóa trải nghiệm du khách tới hỗ trợ hoạch định chính sách và phát triển bền vững.

Trong khuôn khổ Đại hội đồng, vòng chung kết “Thử thách Trí tuệ Nhân tạo UN Tourism” đã vinh danh Smart Tour của Brazil là quán quân, ghi nhận nỗ lực tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động du lịch.

Đại hội đồng cũng đã thông qua Tuyên bố Riyadh về Tương lai Du lịch, một lộ trình hợp tác toàn cầu nhằm củng cố năng lực thích ứng, tăng cường hợp tác quốc tế và trao quyền cho cộng đồng địa phương thông qua đổi mới kỹ thuật số và du lịch toàn diện. Các quốc gia cam kết đầu tư vào hạ tầng số, giải quyết thiếu hụt nhân lực, nâng cao kỹ năng và thúc đẩy sáng kiến dựa trên công nghệ cũng như AI để hỗ trợ khởi nghiệp địa phương.

Đại hội đồng cũng chứng kiến sự kiện lịch sử khi bà Shaikha Al Nowais được phê chuẩn làm Tổng Thư ký mới của UN Tourism, trở thành người phụ nữ đầu tiên đảm nhiệm vị trí này trong 50 năm qua. Bà sẽ chính thức bắt đầu nhiệm kỳ từ đầu năm 2026.

Ngoài ra, các nước thành viên thống nhất chọn El Salvador làm chủ nhà Ngày Du lịch Thế giới 2026 với chủ đề “Chương trình Số và Trí tuệ Nhân tạo” và quốc gia châu Phi Cabo Verde đăng cai sự kiện năm 2027 với chủ đề “Chuyển đổi Du lịch thông qua Giáo dục”. Trong khi đó, kỳ họp Đại hội đồng UN Tourism lần thứ 27 sẽ được tổ chức tại Cộng hòa Dominica.

Song song với các hoạt động của UN Tourism, WEF phối hợp với Bộ Du lịch nước chủ nhà công bố “Các nguyên tắc về Du lịch Chuyển đổi” (Principles for Transformative Tourism) - một bộ khung hành động toàn cầu nhằm tái định hình du lịch thành một ngành “tái tạo”, bao trùm và có trách nhiệm.

Theo WEF, với dự báo đến năm 2034 ngành du lịch và lữ hành toàn cầu sẽ đạt 30 tỷ chuyến đi và đóng góp 16.000 tỷ USD vào GDP toàn cầu, việc tái thiết mô hình phát triển theo hướng “tái sinh và bền vững” là cấp thiết. Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành WEF Børge Brende khẳng định: “Đây không chỉ là duy trì du lịch hiện tại, mà phải thiết kế lại ngành này cho thế kỷ tới - một ngành có thể nâng cao cộng đồng, phục hồi hệ sinh thái và kết nối con người một cách bền vững”.

10 nguyên tắc trọng tâm của sáng kiến bao gồm: gắn kết cơ hội thị trường với giá trị địa phương; tạo điều kiện cho những lựa chọn có trách nhiệm cho du khách; trao quyền cho doanh nghiệp bản địa; đầu tư vào lực lượng lao động tương lai; phát triển hạ tầng vì lợi ích chung; cân bằng nhu cầu với năng lực địa phương; bảo tồn di sản văn hóa và kết nối, bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên; tăng cường khả năng phục hồi của hệ sinh thái; khai thác, sử dụng dữ liệu, công nghệ một cách có trách nhiệm.

Báo cáo đi kèm, “Beyond Tourism: Coordinated Pathways to Inclusive Prosperity” (tạm dịch: Vượt ra ngoài du lịch: Con đường phối hợp hướng tới sự thịnh vượng toàn diện) do WEF và hãng tư vấn Kearney thực hiện, nhấn mạnh tầm quan trọng của cách tiếp cận “hệ sinh thái du lịch”. Trong đó, các ngành như khách sạn, hàng không, công nghệ và tài chính phối hợp hành động để tạo ra tác động tích cực lan tỏa về kinh tế, xã hội và môi trường.

Với việc UN Tourism và WEF cùng xác lập định hướng mới cho ngành du lịch toàn cầu, các nhà quan sát nhận định đây là bước ngoặt lịch sử, mở ra kỷ nguyên “du lịch đổi mới – du lịch cho tương lai”, nơi trí tuệ nhân tạo, chuyển đổi số và hợp tác đa ngành trở thành nền tảng cho tăng trưởng bền vững và thịnh vượng toàn cầu.